مدير تكنولوجيا المعلومات

وصف

ملخص الإدارة * إدارة القسم بطريقة احترافية وفعالة مع خدمة مرنة عند الإمكان، لضمان تحقيق أقصى درجات رضا الضيوف، بما يتماشى مع معايير جراند حياة الدوحة ومعايير حياة الدولية، من خلال تخطيط وتنظيم وتوجيه والتحكم في سياسات وإجراءات نظم المعلومات، وكذلك العمليات والإدارة. * المساعدة في إعداد وصيانة دليل تشغيل القسم التفصيلي الذي يعكس السياسات والإجراءات وعمليات العمل ومعايير الأداء داخل القسم، وضمان مراجعته سنويًا ليعكس بدقة أي تغييرات. * ضمان توفر جميع المستلزمات المكتبية أو المواد الاستهلاكية المطلوبة لأي من أنظمة تكنولوجيا المعلومات. * التأكد من اكتمال جميع الرخص وتحديثها. * الحفاظ على تحديث البرامج في نظام إدارة الملكية بالإصدار الحالي حسب تعليمات مدير المنطقة لنظم المعلومات. * عقد اجتماعات تواصل دورية للقسم خدمة العملاء * تقديم مستوى مناسب من الخدمة الاحترافية والمهنية والودية للموظفين الآخرين (العملاء الداخليين) والزوار الآخرين للقسم. * التأكد من أن جميع موظفي نظم المعلومات يقدمون خدمة ودية واحترافية في جميع الأوقات. * التعامل مع استفسارات الضيوف والموظفين بطريقة مهذبة وفعالة، والإبلاغ عن الشكاوى أو المشاكل إذا لم يمكن إيجاد حل فوري، مع تقديم متابعة سريعة. * الحفاظ على تفاعلات إيجابية مع الضيوف وزملاء العمل من خلال علاقات عمل جيدة. المالية * تعظيم إنتاجية الموظفين من خلال استخدام المهارات المتعددة والمهمات المتعددة والجدولة المرنة لتحقيق الأهداف المالية للشركة وكذلك توقعات الضيوف. * توجيه الموظفين لضمان أن تلتزم الإنتاجية بالمعايير المعطاة وفقًا لمعايير تصميم حياة ومعايير العمليات المالية الدولية لحياة. * المساعدة في إعداد خطة العمل المالية السنوية، مع التأكد من أن أهداف القسم تعالج بالكامل أهداف العمل الخاصة بالفندق واحتياجات الموظفين. * المساعدة في إعداد التحديث الدوري لميزانية قسم المالية، بالتعاون الوثيق مع المحاسب المالي، مع التأكد من تحقيق الأهداف والتحكم الفعال في التكاليف. * التركيز على تحسين مستويات الإنتاجية والحاجة إلى إدارة تكاليف المرافق/رواتب الموظفين بحكمة ضمن الإرشادات المقبولة، مع ضمان الاستخدام الأمثل للمعدات وكفاءة الطاقة. * التأكد من اعتماد التكنولوجيا والمعدات الجديدة، لتحسين الإنتاجية مع تقليل الجهد في النظام. التشغيل * توفير الدعم الفني والاستشارات لإدارة الفندق لتقليل المصروفات العامة وزيادة الإنتاجية في جميع المجالات. * مساعدة المستخدمين المصرح لهم فيما يتعلق بتشغيل أجهزة نظام تكنولوجيا المعلومات الخاص بالفندق، والوحدات المختلفة وأجهزة الكمبيوتر الشخصية الداعمة. * تنسيق إصلاح الأنظمة أو المعدات المعطلة وإعادتها للخدمة في الوقت المناسب. * إنشاء وتنفيذ إجراءات لضمان النسخ الاحتياطي للبيانات في أي نظام من أنظمة تكنولوجيا المعلومات. * إعادة بناء البيانات التالفة نتيجة أعطال في الأجهزة أو البرامج. * تنسيق التعامل في الوقت المناسب مع تقارير أعطال البرمجيات أو طلبات التحسين. * وضع إجراءات طوارئ لمواصلة تشغيل الفندق في حالة حدوث عطل في النظام. * توفير الكتيبات المتعلقة بأنظمة تكنولوجيا المعلومات ودمج هذه الكتيبات في الإجراءات التشغيلية ذات الصلة بالفندق. * اتخاذ التدابير الأمنية اللازمة لمنع الوصول غير المصرح به إلى أنظمة تكنولوجيا المعلومات. * تقديم الدعم الفني للموظفين المراجعين الداخليين والخارجيين. * دعم نظام التلفاز عبر الإنترنت (IPTV) ونظام كاميرات المراقبة (CCTV) * العمل مع إدارة المبيعات والتسويق والأقسام التشغيلية لإعداد وصيانة قواعد بيانات دقيقة وذات صلة لأغراض الإدارة * تخطيط وإدارة مشاريع التكنولوجيا؛ وإجراء تقييم للاحتياجات لضمان الامتثال لمعايير آليلا، والميزانية، ومتطلبات رأس المال والتفويض. تحديد الأولويات، والجدول الزمني، والتخطيط والموارد اللازمة لضمان إنجاز المشروع في الوقت المحدد، ضمن الميزانية، ووفقًا لما تم التخطيط له في أهداف التخطيط السنوي للإنفاق الرأسمالي * مراقبة تشغيل الحواسيب والشبكة في العقار، وأداء وظائف النسخ الاحتياطي والاسترجاع المحلي والبعيد، وصياغة خطة استعادة الكوارث. الموارد البشرية * المساعدة في توظيف واختيار جميع موظفي تقنية المعلومات؛ اتباع إرشادات الفندق عند التوظيف واستخدام نهج قائم على الكفاءة لاختيار الموظفين. * التأكد من دقة مواعيد حضور جميع موظفي تقنية المعلومات ومظهرهم، والتأكد من ارتدائهم الزي الرسمي الصحيح والحفاظ على مستوى عالٍ من المظهر الشخصي والنظافة، وفقًا لمعايير تجميل الفندق والقسم. * تعظيم فعالية الموظفين من خلال تطوير مهارات وقدرات كل منهم من خلال التدريب المناسب، أو التوجيه، أو الإرشاد. * إجراء مناقشات تطوير الأداء السنوية مع الموظفين ودعمهم في أهدافهم التنموية المهنية. * تخطيط وتنفيذ برامج تدريب فعالة للموظفين بالتنسيق مع مدير التدريب ومدربي الأقسام. * تشجيع الموظفين على أن يكونوا مبدعين ومبتكرين، وتحديهم وتقديرهم لمساهمتهم في نجاح التشغيل. * دعم تنفيذ فلسفة الناس، من خلال تجسيد وتعزيز قيم حياة وخصائص ثقافتها. * التأكد من أن جميع الموظفين لديهم فهم كامل ويتمسكون بقواعد ولوائح الموظفين. * التأكد من أن الموظفين يتبعون جميع قواعد الفندق والشركة واللوائح المحلية المتعلقة بالسلامة من الحرائق والمخاطر، والأمن. * إرسال نتائج استبيان رأي الموظفين، والتأكد من تنفيذ التغييرات ذات الصلة.