تصفح جميع التصنيفات
···
تسجيل الدخول / التسجيل
الملخص: تبحث شركة Müller's Solutions عن محلل دعم Helix / دعم فني متفانٍ يعمل عن بُعد لتوفير الدعم الفني لبيئات Helix والتعاون مع الفرق لتحسين عمليات الدعم. أبرز النقاط: 1. توفير الدعم الفني من المستوى الأول لمستخدمي Helix 2. التعاون مع فرق التطوير وفرق DevOps 3. المشاركة في مبادرات التحسين المستمر تبحث شركة Müller's Solutions عن محلل دعم Helix / دعم فني للانضمام إلى فريقنا العامل عن بُعد. وفي هذا الدور، ستقدّم دعماً فنياً استثنائياً لبيئات Helix، وتساعد العملاء في تشخيص المشكلات وحلها المتعلقة بالتحكم في الإصدارات ونشر البرمجيات وعمليات التكامل. كما ستعمل بالتعاون مع العملاء والفرق الداخلية لضمان الاستخدام الفعّال والكفوء لـ Helix، مع المساهمة في الوقت نفسه في التحسينات المستمرة لعمليات الدعم. **المهام الرئيسية:** * تقديم الدعم الفني من المستوى الأول لمستخدمي Helix، والرد على الاستفسارات وحل المشكلات في الوقت المناسب. * تشخيص المشكلات المتعلقة بـ Helix Core وتحليلها، بما في ذلك مشكلات التهيئة والتكامل والأداء. * المساعدة في عملية إدخال العملاء الجدد وتدريبهم على وظائف Helix وأفضل الممارسات. * توثيق المشكلات التقنية والحلول المقدمة تفصيلياً لإنشاء قاعدة معرفية تُستخدم داخلياً ولصالح العملاء. * التعاون مع فرق التطوير وفرق DevOps لفهم احتياجات العملاء وتنفيذ حلول فعّالة. * البقاء على اطلاع دائم بتحديثات منتج Helix وتحسيناته، ونقل التغييرات إلى العملاء بكفاءة. * المشاركة في مبادرات التحسين المستمر لصقل عمليات الدعم وأدواته. **المتطلبات** **المتطلبات:** * درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة. * خبرة تتراوح بين سنتين و4 سنوات في مجال الدعم الفني، ويفضّل أن تكون في بيئة برمجية أو بيئة تحكم في الإصدارات. * معرفة قوية بـ Helix Core وخبرة في أنظمة التحكم في الإصدارات. * مهارات ممتازة في حل المشكلات وقدرة على شرح المفاهيم التقنية للمستخدمين غير التقنيين. * خبرة في استخدام أدوات البرمجة النصية أو الأتمتة لدعم جهود التشخيص تُعتبر ميزة إضافية. * مهارات تواصل قوية وقدرة على العمل بكفاءة ضمن بيئة فريق تعمل عن بُعد. * توجّه يركّز على العميل والتزام بتقديم دعم استثنائي. **المؤهلات المرغوبة:** * خبرة في عمليات وأدوات CI/CD. * إلمام بأنظمة التحكم في الإصدارات الأخرى (مثل Git وSVN) ومنهجيات تطوير البرمجيات. * خبرة سابقة في دور دعم عن بُعد أو في إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات. * حصول على شهادات ذات صلة في دعم تكنولوجيا المعلومات أو إدارة Helix يُعتبر ميزة. * القدرة على إدارة مهام متعددة وتحديد الأولويات بفعالية في بيئة سريعة الخطى. **المزايا** لماذا تنضم إلينا: فرصة العمل مع فريق موهوب وشغوف. راتب تنافسي وحزمة مزايا جذابة. مشاريع مثيرة وبيئة عمل مبتكرة.
