تصفح جميع التصنيفات
···
تسجيل الدخول / التسجيل
الملخص: تبحث شركة مولر سولوشنز عن محلل دعم هيلكس / دعم فني مُخصص يعمل عن بُعد لتوفير الدعم الفني لبيئات هيلكس والتعاون في إدخال تحسينات. أبرز النقاط: 1. فرصة للعمل مع فريقٍ موهوبٍ وشغوفٍ. 2. مشاريع مثيرة وبيئة عمل ابتكارية. 3. الإسهام في التحسينات المستمرة لعمليات الدعم. تبحث شركة مولر سولوشنز عن محلل دعم هيلكس / دعم فني مُخصص للانضمام إلى فريقنا العامل عن بُعد. وفي هذا الدور، ستقدّم دعماً فنياً استثنائياً لبيئات هيلكس، وتساعد العملاء في تشخيص المشكلات وحلها فيما يتعلق بالتحكم في الإصدارات، ونشر البرمجيات، وعمليات التكامل. كما ستتعاون مع العملاء والفرق الداخلية على حد سواء لضمان الاستخدام الفعّال والكفوء لهيلكس، مع المساهمة في الوقت نفسه في التحسينات المستمرة لعمليات الدعم لدينا. **المهام الرئيسية:** * تقديم دعم فني من المستوى الأول لمُستخدمي هيلكس، والرد على استفساراتهم وحل المشكلات بشكلٍ فوري. * تشخيص المشكلات المتعلقة بهيلكس كور وحلّها، بما في ذلك المشكلات المتعلقة بالتكوين والتكامل والأداء. * المساعدة في تدريب العملاء وإدخالهم إلى نظام هيلكس، وتزويدهم بالوظائف والأساليب المثلى لاستخدامه. * توثيق المشكلات الفنية والحلول المُقترحة تفصيلياً لإنشاء قاعدة معرفية داخلية وللاستخدام من قِبل العملاء. * التعاون مع فرق التطوير وديف أوبس لفهم احتياجات العملاء وتنفيذ حلولٍ فعّالة. * مواكبة تحديثات وتحسينات منتج هيلكس، والتواصل الفعّال مع العملاء بشأن التغييرات. * المشاركة في مبادرات التحسين المستمر لصقل عمليات وأدوات الدعم. **المتطلبات** **المتطلبات:** * درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو تكنولوجيا المعلومات أو مجالٍ ذي صلة. * خبرة تتراوح بين عامين وأربعة أعوام في مجال الدعم الفني، ويفضَّل أن تكون في بيئة برمجيات أو التحكم في الإصدارات. * معرفة قوية بنظام هيلكس كور وخبرة في نظم التحكم في الإصدارات. * مهارات ممتازة في حل المشكلات وقدرة على شرح المفاهيم التقنية للمستخدمين غير التقنيين. * يُعتبر وجود خبرة في أدوات البرمجة النصية أو الأتمتة لدعم جهود التشخيص عاملاً مفضلاً. * مهارات تواصل قوية وقدرة على العمل بكفاءة ضمن بيئة فريق عن بُعد. * عقلية تركز على العميل والتزام بتقديم دعمٍ استثنائي. **المؤهلات المفضلة:** * خبرة في عمليات وأدوات التكامل المستمر/التسليم المستمر (CI/CD). * معرفة بأنظمة تحكم في الإصدارات الأخرى (مثل: Git، SVN) ومنهجيات تطوير البرمجيات. * خبرة سابقة في دور دعم عن بُعد أو إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات. * حصول على شهادات ذات صلة في مجال الدعم التقني أو إدارة هيلكس يُعدّ ميزةً إضافية. * القدرة على إدارة مهام متعددة وتحديد الأولويات بفعالية في بيئة سريعة الخطى. **المزايا** لماذا تنضم إلينا: فرصة للعمل مع فريقٍ موهوبٍ وشغوفٍ. حزمة رواتب ومزايا تنافسية. مشاريع مثيرة وبيئة عمل ابتكارية.
