أخصائي جمع الديون

وصف

الملخّص: نبحث عن أخصائي خبير في جمع الديون لإدارة الحسابات المتعثرة واستعادتها مع الحفاظ على علاقات قوية مع العملاء، مستفيدًا من معرفته العميقة بالإطارات التنظيمية. أبرز النقاط: 1. إدارة مجموعة من الحسابات المتأخرة بنهج استراتيجي وحازم. 2. التفاوض على التسويات وترتيبات الدفع وفقًا لسياسات الشركة. 3. الحفاظ على الامتثال لقوانين جمع الديون العُمانية والإجراءات الداخلية. ### **معلومات الوظيفة** تاريخ الفتح 07/31/2025 نوع الوظيفة دوام كامل المجال الخدمات المالية الخبرة العملية من سنتين إلى خمس سنوات المدينة مسقط الولاية/المحافظة مسقط الدولة سلطنة عُمان الرمز البريدي 0000 **ملخّص الوظيفة:** نبحث عن أخصائي جمع ديونٍ خبيرٍ ومُتحفِّزٍ لإدارة الحسابات المتعثرة واستعادتها مع الحفاظ على علاقات قوية مع العملاء. ويتميّز المرشح المثالي بمعرفة عميقة بالإطار التنظيمي العُماني، ومهارات تفاوض استثنائية، وسجل حافل في العمل داخل المؤسسات المالية مثل البنوك أو شركات التأمين. **المسؤوليات الرئيسية:** * **إدارة مجموعة حسابات** متأخرة بنهج استراتيجي وحازم لتحقيق أقصى استرداد ممكن. * **بدء التواصل** مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الزيارات الميدانية لمناقشة خطط الدفع وتسوية الأرصدة المستحقة. * **تقييم الوضع المالي للمدين**، واقتراح حلول سداد قابلة للتطبيق، والحصول على التزامات كتابية. * **التفاوض على التسويات** وترتيبات الدفع وفقًا لسياسات الشركة ومعايير المخاطر. * **مراقبة خطط الدفع المتفق عليها**، ومتابعة حالات التخلف عن السداد، واتخاذ إجراءات إضافية عند الضرورة. * **التنسيق مع الفرق القانونية** بشأن الحسابات التي تتطلب عمليات استرداد مُعزَّزة أو دعاوى قضائية. * **تحديث السجلات** بدقة في نظام إدارة الديون وإعداد تقارير الأداء الدورية. * الحفاظ على الامتثال لـ **قوانين جمع الديون العُمانية**، وتوجيهات البنك المركزي العُماني، والإجراءات الداخلية. ### **المتطلبات** **المهارات:** * خبرة تتراوح بين **سنتين وخمس سنوات** في مجال جمع الديون أو الرقابة على الائتمان. * سجل حافل في قطاع **الخدمات المالية أو المصارف أو شركات التأمين**. * فهم عميق للأنظمة المحلية المتعلقة باسترداد الأموال وحقوق العملاء. * مهارات تواصل وتفاعل شخصي وتفاوض ممتازة. * القدرة على إدارة المحادثات الصعبة باحتراف وذكاء. * كفاءة عالية في التوثيق وإعداد التقارير. * الإلمام بأنظمة إدارة الديون وأدوات **نُظم إدارة العلاقات مع العملاء (CRM)**. * **إجادة اللغة العربية والإنجليزية** بطلاقة (كتابةً ومحادثةً). **المؤهل العلمي:** * دبلوم في التمويل أو الإدارة العامة أو المحاسبة أو تخصص ذي صلة. * شهادة إضافية في إدارة الائتمان أو ضبط المخاطر أو الاسترداد المالي تُعدُّ ميزة إضافية. **الكفاءات الأساسية:** * ذكاء عاطفي مرتفع وقدرة على التحمل تحت الضغط. * مهارات قوية في حل المشكلات والتحليل. * النزاهة والسرية والاحترافية. * مهارات إدارة الوقت والتنظيم.