مطوّر أعمال

وصف

الملخّص: يحرص الموظف الإقليمي على الكفاءة التشغيلية وتنفيذ الطلبات، ويقوم بمراقبة الطلبات وإدارة المشكلات وتنسيق الفرق ضمن دور يتم توزيعه حسب النوبات وبشكل دوري. أبرز النقاط: 1. يضمن الكفاءة التشغيلية وتنفيذ الطلبات بنجاح 2. يدير المشكلات التشغيلية الفعلية وينسق مع فرق الخدمة 3. يدعم العمليات اليومية ويساعد في إدارة الحوادث في الوقت الفعلي يتمثل دور الموظف الإقليمي في ضمان الكفاءة التشغيلية وتنفيذ الطلبات بنجاح داخل الدولة المُسندة إليه، مع دعم الدول الأخرى في المنطقة عند الحاجة. وهذا الدور يقوم على أساس النوبات ويتم توزيعه بشكل دوري، وقد تختلف المسؤوليات يوميًّا وفقًا للاحتياجات التشغيلية. ويشمل هذا الدور مراقبة الطلبات، وضمان رضا الشركاء، وإدارة المشكلات التشغيلية الفعلية، والتنسيق مع موفري الخدمة وفرق خدمة العملاء لضمان تنفيذ خدمات التوصيل وتنظيف المنازل بسلاسة. المهام الرئيسية الإشراف على دورة الطلب الكاملة من الاستلام إلى التوصيل داخل الدولة المُسندة. التأكد من أن جميع تحديثات التذاكر تتبع بدقة إجراءات التشغيل الموحدة (SOPs) المقدمة من قِبل مدراء الفرق. المتابعة الفورية للطلبات المتأخرة أو المعلّقة مع موفري الخدمة. تتبع تحديث حالات الطلبات للحفاظ على أداء تشغيلي متسق. معالجة تذاكر دعم الشركاء وتصعيد المشكلات غير المحلولة عند الضرورة. دعم العمليات اليومية وفقًا لتوزيع النوبات. مراقبة العمليات عبر نقاط التوصيل وتصعيد أي تأخيرات أو أعطال. التصرف كحلقة وصل بين فرق العمليات في الدولة وخدمة العملاء. المساعدة في إدارة الحوادث في الوقت الفعلي والتصعيدات التشغيلية. إعداد تقارير النوبات وتقديمها، والتي تلخّص الحوادث وأداء الطلبات وجودة الخدمة. ضمان التنفيذ في الوقت المحدد لعمليات الاستلام والتوصيل. دعم تدريب ومُشاركة موفري الخدمة عند الحاجة. التواصل المباشر مع الشركاء بشأن الاحتياجات التشغيلية. توفير الدعم التشغيلي العابر للدول خلال ساعات الذروة أو الطوارئ. الرد على رسائل واتساب في الوقت المناسب. مراقبة طلبات تنظيف المنازل الجديدة ومتابعتها وفقًا لذلك. تتبع طلبات غسل السيارات وغيرها من القطاعات الخدمية. تصعيد موفري الخدمة الذين يواجهون مشكلات تقنية إلى مدير الفريق. مراقبة لوحة التحكم بالساعة ومتابعة موفري الخدمة عند الحاجة. إبلاغ موفري الخدمة بحالات التعويض عند تطبيق ذلك. المتطلبات الجنسية البحرينية (إلزامي) يجب أن يكون مسجلًا لدى وزارة العمل مؤهل للحصول على دعم تمكين مهارات اتصال وتنسيق قوية القدرة على العمل في بيئة سريعة الخطى وتعتمد على النوبات دقيقٌ في التفاصيل ويمتلك مهارات قوية في المتابعة وحل المشكلات معرفة أساسية بالعمليات أو اللوجستيات تُعتبر ميزة إضافية الراتب: ٣٢٥٫٠٠٠ ريال عماني شهريًّا مكان العمل: شخصي