مندوب خدمة العملاء

وصف

الملخّص: تبحث شركة كوبارت عن مندوبٍ نشيطٍ ومُركّزٍ على العميل لخدمة العملاء لدعم الأعضاء وضمان تجربة عملاء استثنائية. أبرز النقاط: 1. توفير الدعم المهني عبر المكالمات الهاتفية والرسائل الإلكترونية والاستفسارات الشخصية 2. حل شواغل العملاء بكفاءة والحفاظ على مظهر احترافي 3. دعم فرق العمليات والمزادات لضمان رحلة عملاء سلسة *شركة كوبارت، إنك. (Copart, Inc.) هي شركة رائدة في مجال التكنولوجيا ومن أبرز المنصات العالمية للمركبات عبر المزادات الإلكترونية، وتضم أكثر من ٢٠٠ منشأة منتشرة في مختلف أنحاء العالم، وتربط الشركة بائعَي المركبات بأكثر من ٧٥٠.٠٠٠ مشترٍ في أكثر من ١٩٠ دولة. ونؤمن بتقديم تجربة لا مثيل لها يوميًّا وفي كل مكان، مدفوعةً بشخصنا وعملياتنا وتكنولوجيتنا.* **وصف الوظيفة:** تبحث شركة كوبارت مسقط للمزادات ذ.م.م. عن مندوبٍ نشيطٍ ومُركّزٍ على العميل لخدمة العملاء ليكون جزءًا من فريقنا في عُمان. وسيؤدي المرشح المثالي دورًا محوريًّا في دعم الأعضاء ومعالجة الاستفسارات المتعلقة بالمزادات وضمان تجربة عملاء استثنائية طوال عملية مزاد المركبات. هذه الوظيفة متاحة **للعُمانيين فقط**، وسيُعتبر إتقان اللغة الأردية **ميزةً إضافية**. **المهام الرئيسية:** * تقديم الدعم المهني للأعضاء عبر المكالمات الهاتفية والرسائل الإلكترونية والاستفسارات الشخصية. * التعامل مع العمليات ما بعد البيع، بما في ذلك تنسيق استلام المركبة وإطلاقها والتوثيق المتعلق بها. * حل شواغل العملاء بكفاءة مع الحفاظ على موقف احترافي ولطيف. * تحديث سجلات الأعضاء بدقة في النظام والحفاظ على سرية جميع المعلومات. * دعم فرق العمليات والمزادات حسب الحاجة لضمان رحلة عملاء سلسة. * ضمان الامتثال لسياسات الشركة وإجراءاتها ومعايير جودة الخدمة. **المتطلبات:** * أن يكون المتقدم من مواطني سلطنة عُمان (إجباري). * شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها؛ ويُفضَّل حصوله على درجة البكالوريوس. * خبرة لا تقل عن سنة إلى سنتين في مجال خدمة العملاء، وبشكلٍ مفضل في قطاع السيارات أو المزادات. * مهارات تواصل وتفاعل شخصي ممتازة. * كفاءة عالية في استخدام الحاسوب والإلمام بتطبيقات مايكروسوفت أوفيس. * القدرة على أداء مهام متعددة والعمل في بيئة سريعة الإيقاع ومُركَّزة على العميل. * إجادة اللغة الإنجليزية أمرٌ إلزامي؛ وسيُعتبر إتقان اللغة الأردية **ميزةً إضافية**. **المهارات المفضلة:** * خبرة سابقة في بيئة مزادات السيارات أو خدمات السيارات. * المعرفة بإجراءات توثيق المركبات ونقل الملكية. * القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة باحتراف وتعاطف. **الراتب والمزايا:** * راتب تنافسي يعتمد على الخبرة. * تأمين صحي ومزايا توظيف وفقًا لقانون العمل العُماني. **إذا كنت شخصًا يزدهر في بيئة سريعة الإيقاع، ويستمتع بالتعامل مع مهام متنوعة، ويمتلك حسًّا دقيقًا بالتفاصيل، فنحن نشجّعك على التقديم.** *في شركة كوبارت، نركّز على تسخير قوة التنوّع والاندماج والتعاون. وباحتضان وجهات النظر المتنوّعة، نفتح أبواب الابتكار ونطلق الطاقات الكاملة لفريقنا. ونحن ملتزمون ببناء بيئة عمل يشعر فيها الجميع بالتقدير والانتماء، ويُلهمون للنمو والمساهمة بشكلٍ هادف.* المشارك في برنامج التحقق الإلكتروني (E-Verify): تشارك شركة كوبارت في برنامج التحقق الإلكتروني (E-Verify) التابع لوزارة الأمن الداخلي الأمريكية ودائرة خدمات الجنسية والهجرة الأمريكية (للمتقدمين والموظفين الأمريكيين فقط). يرجى النقر أدناه لمعرفة المزيد حول برنامج التحقق الإلكتروني: * المشاركة في برنامج التحقق الإلكتروني (E-verify) * الحق في العمل