أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات

وصف

الملخّص: تبحث مجموعة روباتوسيس لتكنولوجيا المعلومات عن أخصائي دعم موثوق وذو توجه نحو الحلول للانضمام إلى فريقها، مع تقديم مسار وظيفي مستقر وفرصة لدعم أنظمة تكنولوجيا المعلومات الحديثة. أبرز النقاط: ١. مسار وظيفي مستقر مع خبرة فنية عملية ٢. فرصة لدعم أنظمة تكنولوجيا المعلومات الحديثة ٣. التعرّض لمجموعة متنوعة من أنظمة وتكنولوجيا المعلومات والبيئات **المسمى الوظيفي:** أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات / مهندس دعم فني **ملخّص الوظيفة** تبحث مجموعة روباتوسيس لتكنولوجيا المعلومات عن أخصائي دعم موثوق وذو توجّه نحو الحلول للانضمام إلى فريقنا المتنامي في صلالة. وتوفّر هذه الوظيفة مسارًا وظيفيًّا مستقرًّا، وخبرة فنية عملية، وفرصة لدعم أنظمة تكنولوجيا المعلومات الحديثة عبر بيئات عمل متعددة. وإذا كنت تستمتع بتشخيص المشكلات، ومساعدة المستخدمين، والعمل مع التقنيات المتطورة، فهذه فرصة قوية لتنمية مسارك المهني في مجال تكنولوجيا المعلومات. **المسؤوليات الرئيسية** * تقديم الدعم الفني للمشاكل المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات والشبكات * تركيب وإعداد وصيانة أجهزة سطح المكتب وأجهزة الكمبيوتر المحمولة والطابعات وغيرها من معدات تكنولوجيا المعلومات * تشخيص مشكلات الأنظمة والشبكات والتطبيقات ومعالجتها على الفور * الرد على طلبات الدعم عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو أنظمة التذاكر * إدارة حسابات المستخدمين والأذونات وضوابط الوصول * إجراء عمليات الصيانة الدورية للأنظمة والتحديثات * دعم البنية التحتية الأساسية للشبكة (الشبكة المحلية/الواي فاي، وأجهزة التوجيه، والمبدلات) * توثيق المشكلات والحلول والإجراءات التقنية * المساعدة في تنفيذ تدابير الأمن وممارسات حماية البيانات **المتطلبات** * خبرة مثبتة كأخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات أو فني مركز الدعم أو مهندس دعم فني * معرفة قوية بأنظمة تشغيل ويندوز وأدوات مايكروسوفت أوفيس * فهم أساسي لمفاهيم الشبكات (TCP/IP، DNS، DHCP) * إلمام بتشخيص أعطال الأجهزة والتشخيص النظامي * يُعد امتلاك خبرة في أنظمة التذاكر وأدوات الدعم عن بُعد ميزة إضافية * مهارات تواصل جيدة وقدرة على حل المشكلات * القدرة على إدارة مهام متعددة وتحديد الأولويات بكفاءة **المؤهلات المفضلة** * دبلوم أو درجة جامعية في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو تخصص ذي صلة * شهادات مثل CompTIA A+ أو Network+ أو ما يعادلها تُعتبر ميزة إضافية * خبرة في دعم الأدوات أو الخدمات القائمة على السحابة * معرفة بأفضل ممارسات الأمن السيبراني **المزايا** * حوافز تعتمد على الأداء * دعم لتطوير المسار المهني والحصول على الشهادات * بيئة فريق داعمة * فرصة توظيف مستقرة طويلة الأجل **عن الشركة** مجموعة روباتوسيس لتكنولوجيا المعلومات هي منظمة تركز على التكنولوجيا وتقدّم خدمات دعم تكنولوجيا المعلومات والحلول الرقمية وإدارة البنية التحتية للعملاء عبر مختلف القطاعات. ونحن ملتزمون بالموثوقية والابتكار والتحسين المستمر في كل ما نقوم به. **لماذا تختار العمل معنا؟** * فرصة لبناء خبرة فنية عملية * التعرّض لمجموعة متنوعة من أنظمة وتكنولوجيا المعلومات والبيئات * ثقافة عمل تعاونية واحترافية * مسار واضح للنمو والتطور المهني **كيفية التقديم** قدّم سيرتك الذاتية للتقديم على هذه الفرصة. ونُشجّع المرشحين ذوي الخبرة ذات الصلة والذين يتبنّون نهجًا استباقيًّا تجاه دعم تكنولوجيا المعلومات على التقديم. وسيتم التواصل مع المرشحين المختارين للمرحلة التالية. نوع الوظيفة: دوام كامل الراتب: ٨٬٤٠٠٫٠٠٠ ر.ع.‏ – ١٢٬٠٠٠٫٠٠٠ ر.ع.‏ سنويًّا مكان العمل: حضوري