مندوب خدمة العملاء

وصف

الملخص: شركة ساميكاش للخدمات المالية ذ.م.م تبحث عن مندوب مكرّس ومركز على احتياجات العملاء لخدمة العملاء للانضمام إلى فريقها المتنامي، وذلك لضمان تجربة خدمة سلسة واحترافية. أبرز النقاط: ١. فرصة لبناء مسار وظيفي في قطاع الخدمات المالية وتكنولوجيا التمويل (Fintech) ٢. بيئة عمل داعمة واحترافية توفر فرصاً للنمو ٣. برامج تعلم مستمرة وتطوير للمهارات **المسمى الوظيفي:** مندوب خدمة العملاء / وكيل مركز الاتصال **ملخّص الوظيفة** تبحث شركة ساميكاش للخدمات المالية ذ.م.م عن مندوب مكرّس ومركز على احتياجات العملاء لخدمة العملاء للانضمام إلى فريقنا المتنامي في صلالة. وهذه فرصة ممتازة للأفراد الذين يستمتعون بمساعدة الآخرين وحل المشكلات وبناء مسار وظيفي في قطاع الخدمات المالية وتكنولوجيا التمويل (Fintech). وستكون أول نقطة اتصال مع العملاء، مما يضمن تجربة خدمة سلسة واحترافية. **المسؤوليات الرئيسية** * التعامل مع المكالمات الهاتفية الواردة والصادرة من العملاء، والاستفسارات عبر البريد الإلكتروني والدردشة * تقديم معلومات دقيقة حول خدمات الشركة، والحسابات، والمعاملات * حل شكاوى العملاء بكفاءة مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحتراف * الاحتفاظ بسجلات مفصّلة لتفاعلات العملاء في النظام * مساعدة العملاء في التحقق من الحسابات وتنفيذ استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسي * تصعيد القضايا المعقدة إلى الإدارة المختصة عند الضرورة * تحقيق أهداف الأداء بما في ذلك وقت الاستجابة ورضا العملاء **المتطلبات** * شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها (ويُفضَّل حصول المتقدّم على درجة البكالوريوس) * يُفضَّل أن يكون لدى المتقدّم خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو مراكز الاتصال أو أدوار الدعم * مهارات تواصل قوية باللغة الإنجليزية (وتعد المعرفة باللغة العربية ميزة إضافية) * مهارات أساسية في استخدام الحاسوب والإلمام بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) * القدرة على إدارة مهام متعددة والعمل في بيئة سريعة الخطى * امتلاك موقف إيجابي ومهارات قوية في حل المشكلات **المزايا** * حوافز مرتبطة بالأداء * إجازة سنوية مدفوعة والعطل الرسمية * فرص للنمو الوظيفي والترقيات الداخلية * برامج تدريب وتطوير **جدول العمل** * نوبات عمل مدتها ٨ ساعات * جدول دوراني (بما في ذلك عطلة نهاية الأسبوع عند الحاجة) **عن الشركة** شركة ساميكاش للخدمات المالية ذ.م.م هي شركة تقنية مالية سريعة النمو تقدّم حلولاً رقمية للدفع وخدمات الدعم المالي للأفراد والشركات. ونحن ملتزمون بالابتكار والموثوقية وتقديم تجارب ممتازة للعملاء. **لماذا تنضم إلى ساميكاش؟** * بيئة عمل داعمة واحترافية * فرص للنمو داخل شركة تقنية مالية متوسّعة بسرعة * تعلّم مستمر وتطوير للمهارات * تعوّض تنافسية وتقدير للأداء **كيفية التقديم** إذا كنت شغوفاً بخدمة العملاء وجاهزاً لتنمية مسارك المهني، قدّم طلبك الآن بإرسال سيرتك الذاتية المحدّثة. وسيتم التواصل مع المرشحين المختارين لاتخاذ الخطوات التالية. نوع الوظيفة: دوام كامل الراتب: ٤,٨٠٠٫٠٠٠ ر.ع. \- ٧,٢٠٠٫٠٠٠ ر.ع. سنوياً مكان العمل: شخصياً