خبير استشاري أول (عمليات العملاء)

وصف

الملخص: تبحث شركة ويديو آي كيو في صلالة عن خبير استشاري أول (عمليات العملاء) ذو خبرة لإدارة مشاريع عمليات العملاء، وضمان تقديم الخدمات، وبناء علاقات قوية مع العملاء. أبرز النقاط: 1. قيادة مشاريع ذات تأثير كبير تتسم بالتعرّض الإقليمي والدولي. 2. الانضمام إلى شركة استشارية مرموقة تشكّل عمليات العملاء. 3. ثقافة عمل تعاونية ومبتكرة وتركّز على العميل. فرصة عمل: خبير استشاري أول (عمليات العملاء) **الموقع:** صلالة، عُمان **الشركة:** ويديو آي كيو في صلالة نبذة عنا ويديو آي كيو في صلالة هي شركة استشارية وحلول تكنولوجية متقدمة تُكرّس جهودها لمساعدة العملاء على تحسين عملياتهم، وتعزيز الكفاءة، وتحقيق النمو المستدام. وبفضل وجودها القوي في سلطنة عُمان والتزامها بالابتكار، نقدّم استراتيجيات مصممة خصيصًا لتمكين الشركات من الازدهار. ولتعزيز قسم عمليات العملاء لدينا في صلالة، نبحث عن **خبير استشاري أول (عمليات العملاء)** ذي خبرة لإشراف المشاريع المتعلقة بالعملاء ودفع التميّز التشغيلي. نظرة عامة على الدور سيكون **الخبير الاستشاري الأول (عمليات العملاء)** مسؤولًا عن إدارة مشاريع عمليات العملاء، وضمان تقديم الخدمات، وبناء علاقات قوية مع العملاء. ويتطلب هذا الدور رؤية استراتيجية، ومهارات قيادية، وقدرةً على تحويل التحديات التشغيلية المعقدة إلى حلول قابلة للتنفيذ. المسؤوليات الرئيسية * قيادة مشاريع عمليات العملاء من مرحلة التخطيط حتى التنفيذ. * أن تكون الجهة الرئيسية للتواصل مع العملاء الرئيسيين، مع ضمان رضاهم ونجاحهم. * تحليل العمليات الخاصة بالعملاء وتقديم توصيات لتحسين الكفاءة والقابلية للتوسع. * التعاون مع الفرق الداخلية لتقديم حلول مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات العملاء. * مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية وإعداد تقارير مفصلة للعملاء والقيادة العليا. * إرشاد الخبراء الاستشاريين المبتدئين وتوجيههم بشأن أفضل الممارسات. * ضمان الامتثال لسياسات الشركة والمعايير الصناعية. * تحديد فرص النمو التجاري وتوسيع قاعدة العملاء. المؤهلات * درجة البكالوريوس أو الماجستير في إدارة الأعمال، أو إدارة العمليات، أو تخصص ذي صلة. * خبرة تتراوح بين ٨–١٠ سنوات في مجال الاستشارات أو عمليات العملاء أو إدارة عمليات الأعمال، منها ٥ سنوات على الأقل في دور قيادي. * سجل حافل في إدارة المشاريع التي تتعامل مباشرة مع العملاء وتحقيق نتائج قابلة للقياس. * معرفة قوية بالإطارات التشغيلية، وتحسين العمليات، واستراتيجيات التعامل مع العملاء. * مهارات تحليلية وتنظيمية واتصالية ممتازة. * القدرة على إدارة أولويات متعددة في بيئة ديناميكية. * إجادة اللغة الإنجليزية؛ وإجادة اللغة العربية تُعتبر ميزة كبيرة. لماذا تنضم إلينا؟ * كن جزءًا من شركة استشارية مرموقة تشكّل عمليات العملاء في سلطنة عُمان. * قيادة مشاريع ذات تأثير كبير تتسم بالتعرّض الإقليمي والدولي. * راتب تنافسي وحزمة مزايا ممتازة. * فرص للنمو المهني والتطور الوظيفي. * ثقافة عمل تعاونية ومبتكرة وتركّز على العميل. نوع الوظيفة: دوام كامل الراتب: حتى ٢٠٥٠٫٠٠٠ ريال عُماني شهريًا مكان العمل: شخصيًا