مدير استقبال أول

وصف

الملخص: تبحث شركة إبينيزر لشقق الفنادق ذ.م.م عن مدير استقبال أول محترف وموجَّه نحو العملاء لإدارة عمليات مكتب الاستقبال وخدمات الضيوف، وضمان تجربة ممتازة للضيوف ودعم الأداء العام للفندق. أبرز النقاط: 1. قيادة موظفي الاستقبال ودعمهم للحفاظ على جودة الخدمة وكفاءتها 2. أن تكون جزءًا من فريق عمليات الفندق المتنامي 3. فرص للنمو داخل الشركة **عن هذا الدور:** تبحث شركة إبينيزر لشقق الفنادق ذ.م.م عن مدير استقبال أول محترف وموجَّه نحو العملاء لإدارة عمليات مكتب الاستقبال وخدمات الضيوف في مدينة صلالة بمحافظة ظفار. ويتمحور هذا الدور حول ضمان سير العمليات اليومية بسلاسة، وتقديم تجربة ممتازة للضيوف، ودعم الأداء العام للفندق. **المهام الرئيسية:** * عمليات الاستقبال: الإشراف على الأنشطة اليومية لمكتب الاستقبال بما في ذلك تسجيل الوصول وتسجيل المغادرة وخدمات الضيوف * تجربة الضيوف: ضمان مستوى عالٍ من رضا العملاء والتعامل مع شواغل الضيوف عند الحاجة * الإشراف على الفريق: قيادة موظفي الاستقبال ودعمهم للحفاظ على جودة الخدمة وكفاءتها * التنسيق: العمل بشكل وثيق مع قسم housekeeping والإدارات الأخرى لضمان سير العمليات بسلاسة * مراقبة الأداء: تتبع جودة الخدمة ودعم التحسينات في العمليات * التقارير: تقديم تحديثات دورية عن العمليات وآراء الضيوف **ما الذي نبحث عنه:** * الخبرة: خبرة ذات صلة في مجال استقبال الفنادق أو إدارة الضيافة * المهارات: مهارات اتصال وقيادية وخدمة عملاء قوية * المؤهل العلمي: درجة جامعية أو ما يعادلها من الخبرة في مجال الضيافة أو المجال ذي الصلة * المعرفة بالصناعة: فهم لعمليات الفنادق ومعايير خدمة الضيوف * القيادة: القدرة على إدارة الفرق والتعامل مع العمليات اليومية **لماذا تنضم إلينا:** * التعرُّض لصناعة الضيافة: أن تكون جزءًا من فريق عمليات الفندق المتنامي * دور قيادي: تولي دور رئيسي في تجربة الضيوف وإدارة مكتب الاستقبال * التطوير الوظيفي: فرص للنمو داخل الشركة * بيئة العمل الجماعي: العمل في بيئة تعاونية وموجَّهة نحو الخدمة أنواع الوظائف: دوام كامل، دائم الراتب: ٨٠٠٫٠٠٠ ر.ع. \- ١٬٨٠٠٫٠٠٠ ر.ع. شهريًّا مكان العمل: شخصيًا