مدير استقبال أول

وصف

الملخص: تبحث شركة إبينيزر لشقق الفنادق ذ.م.م عن مدير استقبال أول محترف ومرتكز على العميل للإشراف على عمليات مكتب الاستقبال وخدمات الضيوف، مع ضمان تجارب ممتازة للضيوف ودعم الأداء العام للفندق. أبرز النقاط: 1. قيادة ودعم موظفي الاستقبال لضمان جودة الخدمة وكفاءتها 2. أن تكون جزءًا من فريق عمليات فندقية آخذ في النمو 3. الاضطلاع بدور محوري في تجربة الضيوف وإدارة قسم الاستقبال **حول هذا الدور:** تبحث شركة إبينيزر لشقق الفنادق ذ.م.م عن مدير استقبال أول محترف ومرتكز على العميل للإشراف على عمليات مكتب الاستقبال وخدمات الضيوف في صلالة، ظفار. ويركّز هذا الدور على ضمان سلاسة العمليات اليومية، وتقديم تجارب ممتازة للضيوف، ودعم الأداء العام للفندق. **المهام الرئيسية:** * عمليات الاستقبال: الإشراف على الأنشطة اليومية لمكتب الاستقبال بما في ذلك تسجيل الوصول وتسجيل المغادرة وخدمات الضيوف * تجربة الضيوف: ضمان مستوى عالٍ من رضا العملاء والتعامل مع شكاوى الضيوف عند الحاجة * الإشراف على الفريق: قيادة ودعم موظفي الاستقبال لضمان جودة الخدمة وكفاءتها * التنسيق: العمل بشكل وثيق مع قسم housekeeping والأقسام الأخرى لضمان سلاسة العمليات * رصد الأداء: تتبع جودة الخدمة ودعم التحسينات في العمليات * التقارير: تقديم تحديثات دورية حول العمليات وآراء الضيوف **ما الذي نبحث عنه:** * الخبرة: خبرة ذات صلة في إدارة استقبال الفنادق أو مجال الضيافة * المهارات: مهارات اتصال وقيادة وخدمة عملاء قوية * المؤهل العلمي: درجة جامعية أو ما يعادلها من الخبرة في مجال الضيافة أو مجال ذي صلة * المعرفة بالصناعة: فهم عمليات الفنادق ومعايير خدمة الضيوف * القيادة: القدرة على إدارة الفرق والتعامل مع العمليات اليومية **لماذا تنضم إلينا:** * التعرّض لصناعة الضيافة: أن تكون جزءًا من فريق عمليات فندقية آخذ في النمو * دور قيادي: الاضطلاع بدور محوري في تجربة الضيوف وإدارة قسم الاستقبال * التطوير الوظيفي: فرص للنمو داخل الشركة * بيئة الفريق: العمل في بيئة تعاونية ومركزة على الخدمة أنواع الوظائف: دوام كامل، دائم الراتب: ٨٠٠٫٠٠٠ ر.ع. \- ١٬٨٠٠٫٠٠٠ ر.ع. شهريًّا مكان العمل: حضوري