**معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**25172567 **فئة الوظيفة**الحجوزات **الموقع**منتجع سانت ريجيس آل موج مسقط، آل موج، مسقط، عُمان، عُمان **الجدول الزمني**دوام كامل **هل تقع الوظيفة عن بُعد؟**لَا **نوع الوظيفة** غير إدارية **ملخص الوظيفة** معالجة جميع طلبات الحجز والتعديلات والإلغاءات المستلمة عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد. تحديد احتياجات حجز الضيوف وتحديد نوع الغرفة المناسب. التحقق من توافر نوع الغرفة والسعر. شرح سياسات الضمان والأسعار الخاصة وإلغاء الحجوزات للمتصلين. تلبية الطلبات الخاصة وتوثيقها. الإجابة على الأسئلة المتعلقة بمرافق/خدمات المنشأة وغرف الإقامة. اتباع تقنيات البيع لتعظيم الإيرادات. إدخال البيانات واسترجاعها من نظام الحجز. تحديد أنواع الحجز الخاصة بالغرف (مثل الغرف المجانية، خصومات الموظفين، أسعار تفتيش وكلاء السفر، وحجوزات الجملة) من خلال إدخال الرمز الصحيح والسعر في نظام الحجز. اتباع إجراءات التصعيد الصحيحة عند معالجة شكاوى الضيوف. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ التأكد من نظافة ومهنية زي العمل والمظهر الشخصي؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة؛ حماية خصوصية وأمن الضيوف وزملاء العمل. الترحيب بجميع الضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة؛ التنبؤ باحتياجات خدمة الضيوف ومعالجتها؛ مساعدة الأشخاص ذوي الإعاقات؛ شكر الضيوف بتقدير صادق. التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة ومهنية؛ الإجابة على المكالمات الهاتفية باستخدام الأدب المناسب. تطوير وصيانة علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق للوصول إلى أهداف مشتركة؛ الاستماع والرد بشكل مناسب على شواغل الموظفين الآخرين. الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. نقل ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع أشياء يبلغ وزنها أقل من أو يساوي 10 أرطال دون مساعدة. أداء مهام وظيفية معقولة أخرى حسبما يطلب المشرفون. المؤهلات المفضلة التعليم: شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها G.E.D. الخبرة العملية ذات الصلة: لا توجد خبرة عملية ذات صلة. الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية. الرخصة أو الشهادة: لا شيء *في مجموعة ماريوت إنترناشونال، نحن ملتزمون بأن نكون جهة توظيف توفر فرصًا متساوية، ونرحب بالجميع ونقدم لهم فرصة الوصول. نحن نعزز بنشاط بيئة يتم فيها تقدير واحتفاء الخلفيات الفريدة لموظفينا. تكمن قوتنا العظمى في التنوع الغني في الثقافة والمواهب والخبرات لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحارب المخضرم أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.* بجمعها بين الأناقة الخالدة وروح الطليعة، تلتزم سانت ريجيس هوتل آند ريزورتس بتقديم تجارب رائعة في أكثر من 50 فندقًا ومنتجعًا فاخرًا في أفضل العناوين حول العالم. بدءًا من افتتاح فندق سانت ريجيس في نيويورك على يد جون جاكوب أستور الرابع في بداية القرن العشرين، ظلت العلامة التجارية ملتزمة بأعلى مستوى من الخدمة الشخصية والاستباقية لجميع ضيوفها، وتُقدَّم بسلاسة تامة من قبل فريق من المضيفين الكريمين الذين يجمعون بين الأناقة الكلاسيكية والحس الحديث، بالإضافة إلى خدمة البوتيكر المميزة لدينا. ندعوك لاستكشاف فرص العمل في سانت ريجيس. بالانضمام إلى سانت ريجيس، فإنك تنضم إلى محفظة علامات تجارية ضمن ماريوت إنترناشونال. **كن** حيث يمكنك تقديم أفضل أداء، **ابدأ** تحقيق هدفك، **انتمِ** إلى فريق عالمي رائع، و**اصبح** أفضل نسخة من نفسك.