### **معلومات الوظيفة** تاريخ الافتتاح 08/06/2025 نوع الوظيفة دوام كامل الصناعة الضيافة الخبرة العملية 8 سنوات المدينة مسقط الولاية / المقاطعة مسقط الدولة سلطنة عُمان الرمز البريدي 0000 **قائد الخدمات اللينة** ====================== مسؤول عن إدارة عمليات الخدمات اللينة مثل التنظيف، إدارة النفايات، تنسيق الحدائق، مكافحة الآفات، خدمة الاستقبال/المكتب الأمامي، والأمن. ويقود فريقًا من المشرفين والموظفين الأساسيين لضمان تقديم الخدمات بأعلى المعايير. ويدعم جهود تطوير الأعمال من خلال المشاركة في زيارات الموقع، وإعداد المدخلات الخاصة بالخدمات اللينة للعروض التقديمية، والمساهمة في تقدير التكاليف والتخطيط التشغيلي. **الخبرة / المهارات\-** * **يشترط الحصول على دبلوم لمدة 3 سنوات / أو شهادة جامعية في إدارة الفنادق، أو إدارة المرافق، أو الإدارة التجارية. مع 8 سنوات خبرة في الخدمات اللينة أو عمليات الضيافة ضمن قطاعات FM العُمانية، السكنية، التجارية، أو الصحية.** * **شهادة BICSc (المعهد البريطاني للعلوم الخاصة بالتنظيف) إلزامية.** * يُفضل امتلاك شهادة تدريب المدربين (TTT) * الإلمام بمؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بالخدمات اللينة، ومراجعات الخدمة، وإدارة أداء الموردين. العنوان في سطر الموضوع) * معرفة بمعايير ISO 14001، ISO 41001، ومعايير جودة خدمة العملاء أمر مرغوب. * رخصة قيادة مركبات خفيفة من دول مجلس التعاون الخليجي وعُمان إلزامية. * مهارات قيادية قوية وتطوير الموظفين، بما في ذلك تقديم التدريب العملي. * خبرة في جداول التنظيف، التعامل مع المعدات، مكافحة الآفات، والتنسيق الأمني. * مهارات اتصال باللغة الإنجليزية (شفهيًا وكتابيًا)؛ تعد اللغات الأخرى ميزة. * إجادة إعداد الإجراءات القياسية التشغيلية (SOPs)، ومراجعات التنظيف، وتقارير الحوادث، وطلبات الخدمة القائمة على نظام CAFM. * يجب دعم تطوير الأعمال من خلال: * إجراء تقييمات للخدمات اللينة أثناء زيارات الموقع. * تقديم المدخلات اللازمة لوثائق العروض التقديمية. * المساعدة في تخطيط الموارد وتقدير التكاليف للمشاريع الجديدة.