مندوب خدمة العملاء

وصف

الملخص: تبحث شركة كوبارت مسقط للمزادات ذ.م.م عن مندوب خدمة عملاء نشيط وموجَّه نحو العملاء لدعم الأعضاء وضمان تجربة عملاء استثنائية. أبرز النقاط: 1. توفير دعم احترافي للأعضاء عبر قنوات متنوعة 2. حل مخاوف العملاء بكفاءة واحترافية 3. دعم فرق العمليات والمزادات لضمان رحلة عملاء سلسة *كوبارت، إنك. هي شركة رائدة في مجال التكنولوجيا ومن أبرز المنصات العالمية للمركبات عبر الإنترنت، وتضم أكثر من ٢٠٠ منشأة منتشرة في جميع أنحاء العالم، وتربط كوبارت بائعي المركبات بأكثر من ٧٥٠.٠٠٠ مشترٍ في أكثر من ١٩٠ دولة. ونؤمن بتقديم تجربة لا مثيل لها يوميًّا وفي كل مكان، مدفوعة بشعبنا وعملياتنا وتكنولوجيتنا.* **وصف الوظيفة:** تبحث شركة كوبارت مسقط للمزادات ذ.م.م عن مندوب خدمة عملاء نشيط وموجَّه نحو العملاء للانضمام إلى فريقنا في عُمان. وسيؤدي المرشح المثالي دورًا محوريًّا في دعم الأعضاء ومعالجة الاستفسارات المتعلقة بالمزادات، وضمان تجربة عملاء استثنائية طوال عملية مزاد المركبات. هذه الوظيفة متاحة **للوطنين العُمانيين فقط**، وسيُعتبر إتقان اللغة الأردية ميزة إضافية. **المهام الرئيسية:** * تقديم دعم احترافي للأعضاء عبر المكالمات الهاتفية والرسائل الإلكترونية والاستفسارات الشخصية. * معالجة عمليات ما بعد البيع، بما في ذلك جمع المركبة وتنسيق الإفراج عنها وإعداد المستندات ذات الصلة. * حل مخاوف العملاء بكفاءة مع الحفاظ على موقف احترافي ولطيف. * تحديث سجلات الأعضاء بدقة في النظام والحفاظ على سرية جميع المعلومات. * دعم فرق العمليات والمزادات عند الحاجة لضمان رحلة عملاء سلسة. * ضمان الامتثال لسياسات الشركة وإجراءاتها ومعايير جودة الخدمة. **المتطلبات:** * أن يكون المتقدم مواطنًا عُمانيًّا (شرط إلزامي). * شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها؛ ويُفضَّل حصوله على درجة البكالوريوس. * خبرة لا تقل عن سنة إلى سنتين في مجال خدمة العملاء، وبشكل تفضيلي في قطاع السيارات أو المزادات. * مهارات تواصل وتفاعل شخصي ممتازة. * كفاءة عالية في استخدام الحاسوب والإلمام بتطبيقات مايكروسوفت أوفيس. * القدرة على إدارة عدة مهام في وقت واحد والعمل في بيئة سريعة الخطى وموجَّهة نحو العملاء. * إجادة اللغة الإنجليزية أمرٌ إلزامي؛ وسيُعتبر إتقان اللغة الأردية ميزة إضافية. **المهارات المفضلة:** * خبرة سابقة في بيئة مزادات السيارات أو الخدمات المتعلقة بالسيارات. * المعرفة بإجراءات توثيق المركبات ونقل الملكية. * القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة باحتراف وتعاطف. **الراتب والمزايا:** * راتب تنافسي يتحدد وفق الخبرة. * تأمين صحي ومزايا توظيف وفقًا لقانون العمل العُماني. **إذا كنت شخصًا يزدهر في بيئة سريعة الخطى، ويستمتع بالتعامل مع مهام متنوعة، ولديك حسٌّ دقيق بالتفاصيل، فنحن نشجعك على التقدُّم لهذه الوظيفة.** *في كوبارت، نركِّز على تسخير قوة التنوُّع والاندماج والتعاون. وباحتضان وجهات النظر المتنوعة، نفتح أبواب الابتكار ونطلق كامل إمكانات فريقنا. ونحن ملتزمون بتنمية بيئة عمل يشعر فيها الجميع بالتقدير والانتماء، ويشعر كل فرد فيها بالتحفيز على النمو والمساهمة بشكلٍ هادف.* المشارك في برنامج التحقق الإلكتروني (E-Verify): تشارك كوبارت في برنامج التحقق الإلكتروني التابع لإدارة الأمن الداخلي الأمريكية ودائرة خدمات الجنسية والهجرة الأمريكية (للمتقدمين والموظفين في الولايات المتحدة الأمريكية فقط). يُرجى النقر أدناه لمعرفة المزيد عن برنامج التحقق الإلكتروني: * المشاركة في برنامج التحقق الإلكتروني * الحق في العمل