الملخّص: يُساعد أخصائي دعم تقني المعلومات المستخدمين في حل المشكلات التقنية ويضمن التشغيل السلس لأنظمة الحاسوب والشبكات والأجهزة الخاصة بالمنظمة. أبرز النقاط: ١. مساعدة المستخدمين في مشاكل الأجهزة والبرمجيات والشبكات ٢. تشخيص المشكلات التقنية وإصلاحها ٣. الحفاظ على الأمن السيبراني وتثقيف المستخدمين يكون **أخصائي دعم تقني المعلومات** مسؤولًا عن مساعدة المستخدمين في حل المشكلات التقنية وضمان التشغيل السلس لأنظمة الحاسوب والشبكات والأجهزة الخاصة بالمنظمة. **المهام الرئيسية** * **الدعم التقني:** مساعدة الموظفين أو العملاء في مشاكل الأجهزة والبرمجيات والشبكات (شخصيًّا أو عبر الهاتف أو عن بُعد). * **استكشاف الأخطاء وإصلاحها:** تشخيص المشكلات مثل بطء أجهزة الحاسوب وأخطاء النظام وانقطاع الاتصال بالإنترنت ومشاكل تسجيل الدخول وإصلاحها. * **إعداد الأنظمة:** تثبيت وتكوين أجهزة الحاسوب والطابعات والبرمجيات ومعدات تكنولوجيا المعلومات الأخرى. * **الصيانة:** إجراء التحديثات المنتظمة والنسخ الاحتياطية وفحوصات الأنظمة لمنع حدوث المشكلات. * **إدارة المستخدمين:** إنشاء حسابات المستخدمين وإدارتها، وكلمات المرور، وأذونات الوصول. * **التوثيق:** تسجيل المشكلات والحلول والتغييرات التي تطرأ على الأنظمة كمرجع للمستقبل. * **الدعم الأمني:** المساعدة في الحفاظ على الأمن السيبراني من خلال تحديث برامج مكافحة الفيروسات وتثقيف المستخدمين حول الممارسات الآمنة. **المهارات المطلوبة** * معرفة أساسية بأنظمة التشغيل (ويندوز، ماك أو إس، وأحيانًا لينكس) * فهم الشبكات (واي-فاي، شبكة المنطقة المحلية، عناوين آي بي) * التفكير التحليلي ومهارات حل المشكلات * مهارات اتصال جيدة (شرح المصطلحات التقنية بلغة بسيطة) * الإلمام بأدوات مثل أنظمة سطح المساعدة وبرامج سطح المكتب عن بُعد أنواع الوظائف: دوام كامل، دوام جزئي الأجر: ٤٬٠٠٠٫٠٠٠ ر.ع. - ٥٬٢٠٠٫٠٠٠ ر.ع. سنويًّا عدد الساعات المتوقعة: ٤٠ ساعة أسبوعيًّا مكان العمل: شخصيًّا