الملخّص: نبحث عن مهندس دعم عملاء (الأمن) لتقديم الدعم الفني، وتشخيص المشكلات الأمنية، وضمان التشغيل السلس لحلول الأمن السيبراني مع التركيز على احتياجات العميل أولًا. أبرز النقاط: 1. تلعب دورًا رئيسيًا في حماية البنية التحتية الرقمية للعملاء 2. فرص للتطوير المهني والتقدم الوظيفي 3. ثقافة عمل تعاونية ومبتكرة وتركّز على الأمن فرصة وظيفية: مهندس دعم عملاء (الأمن) **الموقع:** مسقط، عُمان **الشركة:** سايبر أرسنالز تِك عن شركتنا سايبر أرسنالز تِك هي شركة موثوقة متخصصة في تقديم حلول الأمن السيبراني والتكنولوجيا ومقرها مسقط. ونتخصص في تقديم أنظمة أمن متقدمة، وحماية البنية التحتية، وحلول رقمية تركز على العميل. وتتمثل مهمتنا في حماية الشركات من التهديدات السيبرانية المتغيرة باستمرار، مع ضمان دعم تكنولوجي سلس. ولتعزيز فريق خدماتنا للعملاء، نبحث عن **مهندس دعم عملاء (الأمن)** ماهر للانضمام إلينا. نظرة عامة على الدور سيكون **مهندس دعم العملاء (الأمن)** مسؤولًا عن تقديم الدعم الفني للعملاء، وتشخيص المشكلات المتعلقة بالأمن وحلها، وضمان التشغيل السلس لحلول الأمن السيبراني. ويقتضي هذا الدور خبرة فنية قوية، ومهارات ممتازة في حل المشكلات، والتركيز على احتياجات العميل أولًا. المهام الرئيسية * تقديم الدعم الفني للعملاء فيما يتعلّق بأنظمة وأدوات الأمن. * تشخيص المشكلات المتعلقة بالأمن السيبراني وحلها بشكل فوري. * تركيب وتكوين وصيانة برامج وأجهزة الأمن. * مراقبة أنظمة العملاء لاكتشاف نقاط الضعف والتهديدات المحتملة. * التعاون مع الفرق الداخلية لتصعيد المشكلات المعقدة وحلها. * الحفاظ على توثيق دقيق لإجراءات الدعم والتفاعلات مع العملاء. * تدريب العملاء ومساعدتهم في استخدام أدوات الأمن وأفضل الممارسات. * ضمان الامتثال لسياسات الشركة ولوائح الأمن السيبراني الإقليمية. المؤهلات المطلوبة * درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة. * خبرة تتراوح بين ٣–٥ سنوات في مجال دعم تكنولوجيا المعلومات أو الأدوار المتعلقة بالأمن السيبراني. * معرفة قوية بأنظمة الجدران النارية وأنظمة كشف التسلل وأمن نقاط النهاية. * خبرة في أدوات إدارة المعلومات والأحداث الأمنية (SIEM) وإدارة الثغرات. * مهارات ممتازة في تشخيص المشكلات والتنظيم والتواصل. * القدرة على إدارة أولويات متعددة في بيئة عمل سريعة الخطى. * إجادة اللغة الإنجليزية؛ وإتقان اللغة العربية يُعتبر ميزة إضافية. لماذا تنضم إلينا؟ * كن جزءًا من شركة ناشئة في مجال الأمن السيبراني في مسقط. * العب دورًا رئيسيًا في حماية البنية التحتية الرقمية للعملاء. * راتب تنافسي وحزمة مزايا جذّابة. * فرص للتطوير المهني والتقدم الوظيفي. * ثقافة عمل تعاونية ومبتكرة وتركّز على الأمن. نوع الوظيفة: دوام كامل الراتب: حتى ٢,١٠٠٫٠٠٠ ر.ع. شهريًّا مكان العمل: شخصي