الملخص: تبحث شركة إنداساس فايف ذ.م.م عن مهندس دعم تقني لتوفير مساعدة فنية متقدمة وإدارة التكنولوجيا الداخلية، وحل مشكلات الأجهزة والبرمجيات والشبكات. أبرز النقاط: 1. حل المشكلات المعقدة عبر أنظمة ويندوز/ماك، والأجهزة المحمولة، والأجهزة الطرفية. 2. تكوين وإدارة الخوادم، وجدار الحماية، والشبكات الافتراضية الخاصة (VPNs) لضمان الاتصال على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع. 3. فرص للتدريب التقني والتقدم الوظيفي. **مهندس دعم تقني** **إنداساس فايف ذ.م.م** تبحث شركة إنداساس فايف ذ.م.م عن مهندس دعم تقني لتوفير مساعدة فنية عالية المستوى وإدارة نظامنا البيئي التكنولوجي الداخلي. وستكون أنت نقطة الاتصال الرئيسية لحل مشكلات الأجهزة والبرمجيات والشبكات للحفاظ على أقصى إنتاجية تنظيمية. **طبيعة العمل:** * **استكشاف الأخطاء وإصلاحها فنيًا:** حل المشكلات المعقدة في بيئات ويندوز/ماك، والأجهزة المحمولة، والأجهزة الطرفية. * **دعم البنية التحتية:** تكوين وإدارة الخوادم، وجدار الحماية، والشبكات الافتراضية الخاصة (VPNs) لضمان الاتصال على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع. * **دورة حياة المستخدم:** إدارة عمليات استقدام الموظفين وانفصالهم عن الشركة، بما في ذلك تزويد الأجهزة وإدارة الصلاحيات (Active Directory/O365\). * **صيانة الأنظمة:** تنفيذ تحديثات البرمجيات الدورية، وتحديثات الأمان، ونسخ البيانات احتياطيًا. * **نظام التذاكر:** إدارة طلبات الدعم وتحديد أولوياتها، مع ضمان الوفاء بجميع اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) وتحقيق رضا مرتفع من قِبل المستخدمين. **المتطلبات:** * **الخبرة:** خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مجال دعم تقني أو مركز مساعدة (Helpdesk). * **المجموعة التقنية:** إتقان إدارة Office 365، ومنصات السحابة، والشبكات (TCP/IP، DNS، DHCP). * **الشهادات:** شهادة CompTIA A\+، أو Network\+، أو Microsoft Fundamentals (يفضل امتلاك إحداها). * **المهارات الشخصية:** مهارات اتصال استثنائية، والقدرة على شرح الحلول التقنية للموظفين غير التقنيين. **لماذا تختار شركة إنداساس فايف ذ.م.م؟** * بيئة عمل سريعة الخطى ومُركَّزة على النمو. * حزمة شاملة للصحة والعافية. * فرص للتدريب التقني والتقدم الوظيفي. نوع الوظيفة: دائمة الراتب: ٣٬٣٠٠٫٠٠٠ ر.ع. شهريًا مكان العمل: شخصيًا