مندوب خدمة العملاء

وصف

الملخص: تبحث شركة كوبارت مسقط أوكشنز ذ.م.م عن مندوب خدمة عملاء نشيط ومُركّز على العميل لدعم الأعضاء وضمان تجربة عملاء استثنائية. أبرز النقاط: 1. توفير دعم احترافي للأعضاء عبر قنوات مختلفة 2. حل مخاوف العملاء بكفاءة واحترافية 3. ضمان الامتثال لسياسات الشركة ومعايير جودة الخدمة *كوبارت، إنك. هي شركة رائدة في مجال التكنولوجيا ومنصة المزادات الإلكترونية الرائدة عالميًا للمركبات، وتضم أكثر من ٢٠٠ منشأة منتشرة في مختلف أنحاء العالم، وتربط شركة كوبارت بائعي المركبات بأكثر من ٧٥٠.٠٠٠ مشترٍ في أكثر من ١٩٠ دولة. ونحن نؤمن بتقديم تجربة لا مثيل لها كل يوم وفي كل مكان، مدفوعةً بشعبنا وعملياتنا وتكنولوجيتنا.* **وصف الوظيفة:** تبحث شركة كوبارت مسقط أوكشنز ذ.م.م عن مندوب خدمة عملاء نشيط ومُركّز على العميل للانضمام إلى فريقنا في عُمان. وسيؤدي المرشح المثالي دورًا محوريًا في دعم الأعضاء، ومعالجة الاستفسارات المتعلقة بالمزاد، وضمان تجربة عملاء استثنائية طوال عملية مزاد المركبات. هذه الوظيفة مفتوحة **للوطنيين العُمانيين فقط**، وسيُعتبر إتقان اللغة الأردية ميزة إضافية. **المهام الرئيسية:** * تقديم دعم احترافي للأعضاء عبر المكالمات الهاتفية والرسائل الإلكترونية والاستفسارات المباشرة. * معالجة العمليات ما بعد البيع، بما في ذلك جمع المركبة وتنسيق الإفراج عنها وتوثيقها. * حل مخاوف العملاء بكفاءة مع الحفاظ على مواقف احترافية ولطيفة. * تحديث سجلات الأعضاء بدقة في النظام والحفاظ على سرية جميع المعلومات. * دعم فرق العمليات والمزادات عند الحاجة لضمان رحلة عملاء سلسة. * ضمان الامتثال لسياسات الشركة وإجراءاتها ومعايير جودة الخدمة. **المتطلبات:** * أن يكون المتقدم مواطنًا عُمانيًا (إجباري). * شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها؛ ويُفضَّل حصوله على درجة البكالوريوس. * خبرة لا تقل عن سنة إلى سنتين في مجال خدمة العملاء، وبشكل مفضل في قطاع السيارات أو المزادات. * مهارات تواصل وعلاقات شخصية ممتازة. * مهارات حاسوبية قوية وإلمام بتطبيقات مايكروسوفت أوفيس. * القدرة على أداء مهام متعددة والعمل في بيئة سريعة الخطى ومُركّزة على العميل. * إجادة اللغة الإنجليزية إجادة تامة؛ وسيُعتبر إتقان اللغة الأردية ميزة إضافية. **المهارات المفضلة:** * خبرة سابقة في بيئة مزادات السيارات أو خدمات السيارات. * المعرفة بإجراءات توثيق المركبات ونقل الملكية. * القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة باحتراف وتعاطف. **الراتب والمزايا:** * راتب تنافسي يتحدد وفق الخبرة. * تأمين صحي ومزايا توظيف وفقًا لقانون العمل العُماني. **إذا كنت شخصًا يزدهر في بيئة سريعة الخطى، ويستمتع بالتعامل مع مهام متنوعة، ولديك حسٌّ دقيق بالتفاصيل، فنحن نشجعك على التقدّم لهذه الوظيفة.** *في شركة كوبارت، نركّز على تسخير قوة التنوّع والشمول والتعاون. وباحتضان وجهات النظر المتنوّعة، فإننا نفتح الأبواب أمام الابتكار ونطلق كامل إمكانات فريقنا. ونحن ملتزمون ببناء بيئة عمل يشعر فيها الجميع بالتقدير والانتماء والإلهام للنمو والمساهمة بشكلٍ ذي معنى.* المشارك في برنامج التحقق الإلكتروني (E-Verify): تشارك شركة كوبارت في برنامج التحقق الإلكتروني التابع لوزارة الأمن الداخلي الأمريكية ودائرة الجنسية والهجرة الأمريكية (للمتقدمين والموظفين الأمريكيين فقط). يرجى النقر أدناه لمعرفة المزيد عن برنامج التحقق الإلكتروني: * المشاركة في برنامج التحقق الإلكتروني * الحق في العمل