مندوب خدمة العملاء

وصف

الملخص: تبحث شركة كوبارت مسقط للمزادات ذ.م.م عن مندوب خدمة عملاء نشيط ومركز على العميل لدعم الأعضاء وضمان تجربة عملاء استثنائية. أبرز النقاط: 1. توفير الدعم المهني للأعضاء عبر قنوات مختلفة 2. حل شواغل العملاء بكفاءة والحفاظ على موقف احترافي 3. دعم فرق العمليات والمزادات لضمان رحلة عملاء سلسة *كوبارت، إنك. هي شركة رائدة في مجال التكنولوجيا ومن أبرز المنصات العالمية لإقامة المزادات الإلكترونية للمركبات، ولها أكثر من ٢٠٠ منشأة منتشرة حول العالم، وتربط شركة كوبارت بائعي المركبات بأكثر من ٧٥٠٠٠٠ مشترٍ في أكثر من ١٩٠ دولة. ونحن نؤمن بتقديم تجربة لا مثيل لها يوميًا وفي كل مكان، مدفوعةً بشعبنا وعملياتنا وتكنولوجيتنا.* **وصف الوظيفة:** تبحث شركة كوبارت مسقط للمزادات ذ.م.م عن مندوب خدمة عملاء نشيط ومركز على العميل للانضمام إلى فريقنا في عُمان. وسيؤدي المرشح المثالي دورًا محوريًا في دعم الأعضاء، ومعالجة الاستفسارات المتعلقة بالمزادات، وضمان تجربة عملاء استثنائية طوال عملية مزاد المركبات. هذه الوظيفة متاحة **للوطنين العُمانيين فقط**، وسيُعتبر إتقان اللغة الأردية ميزة إضافية. **المهام الرئيسية:** * تقديم الدعم المهني للأعضاء عبر المكالمات الهاتفية والرسائل الإلكترونية والاستفسارات الشخصية. * معالجة الإجراءات ما بعد البيع، بما في ذلك جمع المركبة وتنسيق الإفراج عنها وتوثيقها. * حل شواغل العملاء بكفاءة مع الحفاظ على موقف احترافي ولطيف. * تحديث سجلات الأعضاء بدقة في النظام والحفاظ على سرية جميع المعلومات. * دعم فرق العمليات والمزادات عند الحاجة لضمان رحلة عملاء سلسة. * ضمان الامتثال لسياسات الشركة وإجراءاتها ومعايير جودة الخدمة. **المتطلبات:** * أن يكون المتقدم مواطنًا عُمانيًا (شرط إلزامي). * شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها؛ ويُفضل حصوله على درجة البكالوريوس. * خبرة لا تقل عن سنة إلى سنتين في مجال خدمة العملاء، وبشكل تفضيلي في قطاع السيارات أو المزادات. * مهارات اتصال وتفاعل شخصي ممتازة. * إجادة عالية في استخدام الحاسوب والإلمام بتطبيقات مايكروسوفت أوفيس. * القدرة على أداء مهام متعددة والعمل في بيئة سريعة الخطى وموجهة نحو العميل. * إجادة اللغة الإنجليزية إجادة تامة؛ وسيُعتبر إتقان اللغة الأردية ميزة إضافية. **المهارات المفضلة:** * خبرة سابقة في بيئة مزادات السيارات أو الخدمات المرتبطة بالسيارات. * المعرفة بإجراءات توثيق المركبات ونقل الملكية. * القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة باحتراف وتعاطف. **الراتب والمزايا:** * راتب تنافسي يعتمد على الخبرة. * تأمين صحي ومزايا توظيف وفقًا لقانون العمل العُماني. **إذا كنت شخصًا يزدهر في بيئة سريعة الخطى، ويستمتع بالتعامل مع مهام متنوعة، ويمتلك حسًّا دقيقًا بالتفاصيل، فنحن نشجعك على التقدُّم للوظيفة.** *في شركة كوبارت، نركِّز على تسخير قوة التنوُّع والشمول والتعاون. وباحتضان وجهات النظر المتنوِّعة، نفتح الأبواب أمام الابتكار ونطلق الإمكانات الكاملة لفريقنا. ونحن ملتزمون ببناء بيئة عمل يشعر فيها الجميع بالتقدير والانتماء، ويشعر كل فرد بالتحفيز على النمو والمساهمة بشكلٍ هادف.* المشارك في برنامج التحقق الإلكتروني (E-Verify): تشارك شركة كوبارت في برنامج التحقق الإلكتروني (E-Verify) التابع لوزارة الأمن الداخلي الأمريكية ودائرة خدمات الجنسية والهجرة الأمريكية (للمتقدمين والموظفين الأمريكيين فقط). يُرجى النقر أدناه لمعرفة المزيد عن برنامج التحقق الإلكتروني: * المشاركة في برنامج التحقق الإلكتروني (E-verify) * الحق في العمل