يجب أن يمتلك ما لا يقل عن ٨ إلى ١٠ سنوات من الخبرة في فندق مرموقة. communicator فعّال، مع قدرة مثبتة على القيادة والتوجيه والتدريب وتحفيز فريق متنوع يضم موظفي خدمة الضيوف وموظفي الاستعلامات وموظفي الاستقبال (البلاط). المعرفة والخبرة في إجراءات مراجعة الحسابات الليلية واللوائح الوزارية. مهارات استثنائية في التعامل مع الضيوف وشكاواهم، وضمان رضا الضيوف. دقة بالغة في تفاصيل العمل، لضمان تقديم خدمة عالية الجودة لجميع ضيوفنا. معرفة ممتازة ببرامج المكتب الأمامي المستخدمة في إعداد التقارير المختلفة، وإجادة تطبيقات مايكروسوفت أوفيس. إتقان اللغة العربية يُعتبر ميزة إضافية. **درجة البكالوريوس أو الماجستير في إدارة الضيافة، أو إدارة الفنادق، أو إدارة الأعمال، أو السياحة، أو أي تخصص ذي صلة (مرغوب)**. الإشراف على العمليات اليومية لمكتب الاستقبال والاستعلامات وعلاقات الضيوف ومكتب الاستقبال (البلاط). التأكد من اتباع جميع إجراءات المكتب الأمامي لإجراءات التشغيل القياسية الخاصة بالفندق ومعايير العلامة التجارية. التعامل الشخصي مع وصول الضيوف الكبار والشخصيات البارزة ومعالجة طلباتهم. إجراء جلسات تدريبية دورية وتقييم الأداء واجتماعات الإحاطة للفرق. إعداد جداول الموظفين وتوزيع المهام لضمان التغطية المثلى. مراقبة عائد الغرف وجهود البيع الإضافي وأداء المبيعات في المكتب الأمامي. التأكد من صحة الفواتير وعمليات الصندوق والمستحقات والودائع ودقة السجلات المالية (الفوليو). التأكد من أن منطقة مكتب الاستقبال والردهة آمنة ونظيفة ومنضبطة. التعامل مع المهام الإدارية بما في ذلك تسجيل الشكاوى وتسليم المناوبات والمراجعات الداخلية. نوع الوظيفة: دوام كامل