يسعدنا أن نعلن عن الافتتاح القادم لفندق فيوكو مسقط الموج، وهو فندق أنيق ومعاصر من المتوقع أن يُدخل طاقة جديدة إلى واحدة من أكثر الوجهات المائية ديناميكية في مسقط. كجزء من عائلة فنادق IHG العالمية ومنتجعاتها، تشتهر علامة فيوكو™ بمزيجها الفريد من الراحة الموثوقة واللمسات المدروسة والجو الدافئ والترحيبي. في فندق فيوكو مسقط الموج، نحن نستعد لفتح أبوابنا قريبًا — ونبحث عن أفراد شغوفين ومبدعين للانضمام إلينا لجعل هذه الملكية الجديدة مشوقة وحية. هذه فرصة فريدة لتكون جزءًا من فريق ما قبل الافتتاح حيث ستُساهم أفكارك وطاقتك والتزامك في تشكيل ثقافة الفندق وتجربة الضيوف منذ اليوم الأول. سواء كنت تسعى لتطوير مسيرتك المهنية أو تبحث عن تحدي جديد، فإن فندق فيوكو مسقط الموج يوفر بيئة تعاونية وفرص تطور قوية وفرصة للانتماء إلى علامة جريئة وحديثة تحتفي بالهوية الفردية. يلعب مشرف الحجوزات دورًا رئيسيًا في دعم العمليات اليومية لإدارة الحجوزات. يتولى هذا المنصب الإشراف على فريق وكلاء الحجز، ويضمن دقة وسرعة عمليات الحجز، ويعمل بشكل وثيق مع فرق الإيرادات والمبيعات لمساعدة الفندق على تعظيم إيرادات الغرف ونسبة الإشغال. المرشح المثالي منظم، يركز على العميل، ويمتلك مهارات قيادية وتواصل قوية. أعمالك اليومية: * الإشراف على الأنشطة اليومية لفريق الحجوزات، وضمان الكفاءة والدقة وتقديم خدمة ممتازة. * مساعدة الضيوف والعملاء في الحجوزات والتغييرات والإلغاءات والطلبات الخاصة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والقنوات الإلكترونية. * مراقبة وتحديث توافر الغرف وأسعار التوازن عبر جميع قنوات التوزيع ومنصات الحجز. * ضمان معالجة الحجوزات وفقًا لمعايير الفندق وسياساته. * التعامل مع الاستفسارات المعقدة أو الطارئة المتعلقة بالحجوزات، بما في ذلك حجوزات الشخصيات الهامة والمجموعات والحسابات المؤسسية. * تدريب أعضاء الفريق الجدد وتقديم التوجيه والدعم المستمر لموظفي الحجوزات. * التعاون مع فرق المكتب الأمامي والإيرادات والمبيعات لإدارة كتل المجموعات والأسعار الترويجية والتحكم في المخزون. * التأكد من إدخال بيانات الضيوف بدقة وأمان في نظام الحجوزات (PMS/CRS). * مساعدة مدير الحجوزات في إعداد التقارير حول اتجاهات الحجز، وتقدم الحجوزات، والإلغاءات، وتوقعات الإشغال. * الحفاظ على معرفة محدثة بأنواع الغرف والباقات والعروض والمعالم المحلية لدعم جهود البيع الإضافي وخدمة العملاء. ما نحتاجه منك: * 1–2 سنة من الخبرة في الحجوزات الفندقية أو المكتب الأمامي، مع تفضيل الخبرة في الإشراف أو القيادة ضمن الفريق. * معرفة قوية بأنظمة إدارة الممتلكات الفندقية (مثل Opera، SynXis، أو ما يعادلها). * مهارات تواصل ممتازة ومهارات خدمة عملاء عالية المستوى. * الاهتمام بالتفاصيل مع قدرات تنظيمية وإدارة الوقت القوية. * القدرة على تنفيذ مهام متعددة والعمل بكفاءة في بيئة سريعة الخطى. * معرفة بمبادئ إدارة الإيرادات تعد ميزة إضافية. * إجادة استخدام حزمة Microsoft Office (Excel، Word، Outlook). ما يمكن أن تتوقعه منا: نحن نمنح موظفينا كل ما يحتاجونه للنجاح. من راتب تنافسي يكافئ كل جهد تقوم به، إلى مجموعة واسعة من المزايا المصممة لمساعدتك على تحقيق أفضل توازن بين العمل والحياة – بما في ذلك الزي الرسمي الكامل، وخصومات رائعة على الغرف، وبعض من أفضل برامج التدريب في المجال. مهمتنا هي ترحيب الجميع وتكوين فرق شاملة نحتفي فيها بالاختلافات وتشجيع الزملاء على إظهار شخصياتهم الحقيقية في مكان العمل. توفر فنادق IHG ومنتجعاتها فرص توظيف متساوية للمتقدمين والموظفين بغض النظر عن العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسانية أو الأصل الوطني أو حالة المحارب المخضرم المحمية أو الإعاقة. نحن نعزز ثقافة الثقة والدعم والقبول. دائمًا نرحب بالخلفيات والخبرات والآراء المختلفة. توفر IHG لكل عضو في الفريق المساحة التي يحتاجها ليشعر بالانتماء والنمو وصنع فرق في بيئة تعاونية. نحن نعلم أنه لكي نؤدي عملنا جيدًا، يجب أن نشعر بالراحة – داخل وخارج العمل – ومن خلال إطار الرفاه لدينا، نلتزم بدعم صحتك ونمط حياتك وبيئة عملك. لذلك، انضم إلينا وستصبح جزءًا من عائلتنا العالمية المتنامية باستمرار. انضم إلى فنادق فيوكو™ حيث يتمتع كل فندق بسحره الفريد، ويخلق مضيفونا المتفانون بيئة مثل البيت بعيدًا عن المنزل. خطوة بخطوة، نحن في رحلة نحو مستقبل مستدام، ونعامل الكوكب بنفس الطريقة التي نعامل بها ضيوفنا. نحن نبحث عن أفراد يتمتعون بنفس تميز فنادقنا النابضة بالحياة. إذا كنت تزدهر في مجال الضيافة الحقيقية، فإن مكانك معنا في فنادق فيوكو™ هل لا تستوفي كل الشروط تمامًا، ولكنك ما زلت تعتقد أنك مناسب لهذا الوظيفة؟ لن نعرف ما لم تضغط على زر 'التقديم'. ابدأ رحلتك معنا اليوم.