محلل هليكسيس للمعالجة وإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات / مهندس سير العمل – عن بُعد

وصف

الملخّص: تبحث شركة مولر سولوشنز عن محللٍ خبيرٍ لهليكسيس للمعالجة وإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات / مهندس سير عملٍ لتحليل وتصميم وتنفيذ سير العمل ضمن منصة هليكسيس لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات. أبرز النقاط: ١. فرصة لتعزيز وظائف إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات وتجربة المستخدم ٢. التركيز على تحسين العمليات التجارية وتقديم الخدمات ٣. العمل بشكل تعاوني في بيئة سريعة الخطى ومُركَّزة على الفريق شركة مولر سولوشنز، وهي شركة استشارية تكنولوجية رائدة، تبحث عن محللٍ خبيرٍ لهليكسيس للمعالجة وإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات / مهندس سير عملٍ للانضمام إلى فريقنا الحيوي. وبالتزامٍ قويٍّ بتقديم حلولٍ استثنائيةٍ لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات وتحسين العمليات التجارية، تدعم شركة مولر سولوشنز المؤسسات في تحقيق التميُّز التشغيلي وتحسين تقديم الخدمات عبر قطاعاتٍ متنوعة. في هذا الدور، ستتركّز مسؤوليتك على تحليل وتصميم وتنفيذ سير العمل والعمليات ضمن منصة هليكسيس لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات. وسيكون خبرتك عاملاً حاسماً في تعزيز وظائف أدوات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات وتجربة المستخدم، مع ضمان التوافق الفعّال مع الأهداف التجارية وأفضل الممارسات. **المهام الرئيسية:** * تحليل العمليات وسير العمل الحاليَيْن ضمن منصة هليكسيس لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات لتحديد مجالات التحسين والتطوير. * تصميم وتنفيذ سير عملٍ فعّالٍ لتبسيط عمليات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، وتعزيز الإنتاجية العامة. * التعاون مع أصحاب المصلحة لجمع المتطلبات وضمان توافق الحلول مع احتياجات المؤسسة. * إجراء جلسات تدريبية وإعداد وثائق دعمٍ لمساعدة المستخدمين على الاستفادة الفعّالة من أدوات سير العمل. * مراقبة وتقييم أداء سير العمل المُنفَّذ، وإدخال التعديلات والتحسينات اللازمة عند الحاجة. * البقاء على اطّلاعٍ دائمٍ بأحدث الاتجاهات والتقنيات وأفضل الممارسات المتعلقة بإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات. **المتطلبات** * درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو نظم المعلومات أو تخصصٍ ذي صلة. * خبرة تتراوح بين ٣–٥ سنوات في مجال إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، وبشكلٍ خاصٍ باستخدام منصة هليكسيس أو منصات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات المشابهة. * فهمٌ قويٌّ لتصميم سير العمل ورسم الخرائط العملية وتقنيات التحسين. * إتقان تحليل المتطلبات التجارية وترجمتها إلى مواصفات فنية. * مهارات اتصال وتفاعل شخصي ممتازة، وقدرةٌ على التواصل الفعّال مع أصحاب المصلحة المتنوعين. * مهارات مثبتةٌ في حل المشكلات ومنهجية استباقية في تحديد المشكلات وحلها. * القدرة على العمل بشكلٍ تعاونيٍّ في بيئةٍ سريعة الخطى ومُركَّزة على الفريق. * يُعتبر امتلاك شهاداتٍ في إطار مبادئ تكنولوجيا المعلومات (ITIL) أو منهجيات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات الأخرى ميزةً إضافية. **المزايا** لماذا تنضم إلينا: فرصة العمل مع فريقٍ موهوبٍ وشغوفٍ. راتبٌ تنافسيٌّ وحزمة مزايا جذّابة. مشاريع مثيرة وبيئة عملٍ مبتكرة.