مهندس دعم تقني حر

وصف

الملخّص: نبحث عن مهندس دعم تقني حر لتوفير الدعم التقني المباشر أو عند مكتب المستخدم النهائي، واستكشاف أخطاء أجهزة الحوسبة المكتبية وحلها، وإدارة الأجهزة والبرامج للمستخدمين النهائيين. أبرز النقاط: 1. توفير دعم تقني مباشر أو عند مكتب المستخدم النهائي 2. استكشاف أخطاء أجهزة الحوسبة المكتبية وحلها (EUC) 3. خبرة عملية في استخدام Microsoft Intune وWindows Autopilot **المسمى الوظيفي:** مهندس دعم تقني حر **نوع العقد:** عقد تعاوني بين شركة وأخرى / عقد حر **الموقع:** برج قوروم أويسيس، الشارع رقم: 103، الرمز البريدي: 116، قوروم، سلطنة عُمان، مسقط **الجدول الزمني:** يلزم تقديم الدعم خلال ساعات العمل القياسية تشمل المهام الأساسية لهذه الوظيفة ما يلي، دون حصر: * توفير دعم تقني مباشر أو عند مكتب المستخدم النهائي والوفاء بمتطلبات اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA). * استكشاف أخطاء أجهزة الحوسبة المكتبية وحلها (EUC) والأجهزة والبرمجيات ذات الصلة. * تركيب أجهزة سطح المكتب وأجهزة الكمبيوتر المحمولة والشاشات والأجهزة الطرفية والأجهزة المحمولة، وتوصيلها، وترقيتها، وإصلاحها. * خبرة عملية في استخدام Microsoft Intune وWindows Autopilot لإدخال الأجهزة في النظام، والتوجيه، والنشر، والإدارة. * دعم اتصال المستخدمين بشبكة المنطقة المحلية/شبكة المناطق الواسعة (LAN/WAN)، وشبكة الواي فاي (Wi-Fi)، والطابعات، والماسحات الضوئية، وخدمات الملفات. * توفير دعم إصلاح الأعطال والصيانة للأجهزة والطابعات الخاصة بالمستخدمين النهائيين. * توفير دعم مميز للأجهزة التقنية وال Devices ذات الصلة. * تسجيل الحوادث وطلبات الخدمة في نظام التذاكر وتتبعها وتحديثها. * توصيل المشكلات التقنية وحلولها بوضوح للمستخدمين والفرق الداخلية. **متطلبات الوظيفة / المؤهلات** * يتطلب من 3 إلى 5 سنوات من الخبرة العملية ذات الصلة * معرفة جيدة بأدوات التصوير (SCCM، MDT) * خبرة في استخدام Microsoft Intune وWindows Autopilot * معرفة جيدة بأدوات النسخ الاحتياطي والاستعادة للبيانات (USMT) * تركيب أنظمة Windows 7/10 وترقيتها ونقلها إليها * نشر أنظمة Windows 7/10 في المؤسسات الكبيرة * تهيئة الأجهزة والتطبيقات * تهيئة اتصال الشبكة * تهيئة الوصول إلى الموارد * تهيئة الحوسبة المحمولة **نوع الوظيفة:** حر **مكان العمل:** شخصيًا نوع الوظيفة: جزئي الأجر: ١٠٫٠٠٠ ر.ع.‏ \- ١٢٫٠٠٠ ر.ع.‏ لكل ساعة مكان العمل: شخصيًا