موظف ذو خبرة في مكتب الاستقبال / خدمات الضيوف

وصف

الملخص: يقوم موظف ذو خبرة في مكتب الاستقبال / خدمات الضيوف بإحداث انطباع أول إيجابي للضيوف مع ضمان سير عمليات مكتب الاستقبال بسلاسة في منتجع فاخر على شاطئ البحر. أبرز النقاط: 1. إحداث انطباع أول إيجابي للضيوف 2. ضمان سير عمليات مكتب الاستقبال بسلاسة 3. ضمان مستويات عالية من خدمة العملاء ورضا الضيوف **الشدي مسقط** هو منتجع فاخر على شاطئ البحر من فئة الخمس نجوم في عُمان، يجمع بين التصاميم الآسيوية المعاصرة والعمارة العُمانية التقليدية، ويقدّم أماكن إقامة أنيقة وتجارب طعام عالمية المستوى ومرافق سبا ورعاية صحية. ويكون الموظف ذو الخبرة في مكتب الاستقبال / خدمات الضيوف في قطاع الضيافة مسؤولاً عن إحداث انطباع أول إيجابي للضيوف مع ضمان سير عمليات مكتب الاستقبال بسلاسة. **وصف الوظيفة** **المهام الرئيسية:** * الترحيب بالضيوف وتسجيل وصولهم/مغادرتهم بشكل احترافي. * التعامل مع الحجوزات وتوزيع الغرف وحساب الفواتير. * الرد على استفسارات الضيوف وطلباتهم وشكاواهم بشكل فوري. * التنسيق مع أقسام الخدمات المنزلية والصيانة وغيرها من الأقسام. * معالجة المدفوعات والاحتفاظ بسجلات دقيقة للضيوف. * الرد على المكالمات الهاتفية والرسائل الإلكترونية واستفسارات الحجوزات عبر الإنترنت. * تزويد الضيوف بمعلومات عن مرافق الفندق والمعالم المحلية والخدمات المتاحة. * ضمان مستويات عالية من خدمة العملاء ورضا الضيوف. * الالتزام بسياسات الفندق وإجراءات السلامة ومتطلبات خصوصية البيانات. * تقديم المساعدة في خدمات الاستعلامات عند الحاجة. الراتب المدفوع: ﷼٣٥٠٫٠٠٠ لكل شهر موقع العمل: بشكل شخصي