مدير عمليات الفندق (مجموعة أومران)

وصف

الملخص: إدارة عمليات الفندق بالكامل، بما في ذلك الأداء المالي، والموظفين، وتجربة الضيوف، والمبيعات، والتنسيق مع الجهة المالكة ومشغلي الفندق، لضمان ارتفاع المعايير والانسجام الاستراتيجي. أبرز النقاط: 1. قيادة عمليات الفندق بالكامل وضمان تجربة ضيوف سلسة. 2. دفع الأداء المالي، ونمو الإيرادات، والموقع التنافسي في السوق. 3. التنسيق مع الجهة المالكة (أومران) ومشغلي الفندق. **أومران** تُطَوِّر بنية السياحة التحتية ومشاريع الضيافة في جميع أنحاء عُمان. **وصف الوظيفة** **1\. الإشراف الشامل على عمليات الفندق** إدارة العمليات اليومية للفندق أو المنتجع الإشراف على جميع الأقسام: المكتب الأمامي النظافة العامة المأكولات والمشروبات الهندسة الأمن ضمان تجربة ضيوف سلسة عبر جميع الخدمات **2\. الأداء التجاري والمالي** التحكم في ميزانيات الفندق وتكاليف التشغيل مراقبة الإيرادات، ومعدل الإشغال، والربحية تحسين مؤشر الإيرادات لكل غرفة متاحة (RevPAR) والأداء العام ضمان العائد على الاستثمار لأومران وأصحاب المصلحة **3\. إدارة الموظفين والموارد البشرية** الإشراف على رؤساء الأقسام وموظفي الفندق تحسين أداء الموظفين وتحفيزهم إجراء التدريبات وضمان معايير الخدمة الحفاظ على معنويات الموظفين العالية ومعدل الاحتفاظ بهم **4\. تجربة الضيوف وجودة الخدمة** ضمان ارتفاع معايير رضا الضيوف التعامل مع الضيوف الكبار والشخصيات البارزة حل شكاوى الضيوف وقضايا الخدمة تحسين جودة الخدمة مقارنةً بالمنافسين **5\. المبيعات والتسويق ونمو الإيرادات** العمل مع فرق المبيعات لزيادة الحجوزات تحسين الموقع التنافسي للفندق في السوق التنسيق بشأن العروض الترويجية والشراكات تعزيز سمعة العلامة التجارية **6\. التنسيق مع الجهة المالكة ومشغلي الفندق (وهو أمر بالغ الأهمية بالنسبة لأومران)** التصرف كحلقة وصل بين: أومران (المالك) مشغل الفندق (مثل علامة فندقية دولية) تقديم تقارير الأداء والتحديثات الاستراتيجية مواءمة العمليات مع أهداف الاستثمار **7\. الامتثال والمعايير** ضمان الامتثال لمتطلبات السلامة والقوانين ومعايير العلامة التجارية إجراء عمليات التدقيق والفحوصات النوعية الحفاظ على معايير الاستدامة والتشغيل نوع الوظيفة: دوام كامل الراتب: ابتداءً من ٢٬٠٠٠٫٠٠٠ ر.ع. شهريًا مكان العمل: حضوري