قائد الخدمات اللينة

وصف

الملخص: مَسؤول عن إدارة عمليات الخدمات اللينة، وقيادة فريق لضمان ارتفاع معايير الخدمة، ودعم جهود تطوير الأعمال من خلال الزيارات الميدانية، والمدخلات المتعلقة بالعروض التقديمية، والتخطيط التشغيلي. أبرز النقاط: 1. إدارة عمليات الخدمات اللينة وقيادة فِرق الإشراف. 2. دعم تطوير الأعمال من خلال التقييمات والمساهمة في إعداد العروض التقديمية. 3. فرصة لضمان تقديم الخدمات بأعلى المعايير. ### **معلومات الوظيفة** التاريخ المفتوح 08/06/2025 نوع الوظيفة دوام كامل المجال الضيافة الخبرة العملية 8 سنوات المدينة مسقط الولاية/المحافظة مسقط الدولة سلطنة عُمان الرمز البريدي 0000 **قائد الخدمات اللينة** ====================== مسؤول عن إدارة عمليات الخدمات اللينة مثل التنظيف، وإدارة النفايات، والتشجير، ومكافحة الآفات، والاستقبال/المكتب الأمامي، والأمن. ويقود فريقًا من المشرفين والموظفين الميدانيين لضمان تقديم الخدمات بأعلى المعايير. كما يدعم جهود تطوير الأعمال من خلال المشاركة في الزيارات الميدانية، وإعداد المدخلات الخاصة بالخدمات اللينة للعروض التقديمية، والمساهمة في تقدير التكاليف والتخطيط التشغيلي. **الخبرة/المهارات\-** * **الحصول على دبلوم مدته 3 سنوات أو درجة جامعية في إدارة الفنادق، أو إدارة المرافق، أو الإدارة التجارية أمرٌ إلزامي. و8 سنوات من الخبرة في مجال الخدمات اللينة أو العمليات الفندقية ضمن شركات إدارة المرافق في عُمان، أو القطاعات السكنية أو التجارية أو الصحية.** * **الشهادة الصادرة عن المعهد البريطاني لعلوم التنظيف (BICSc) إلزامية.** * يُفضَّل امتلاك شهادة "تدريب المدربين" (TTT) * الإلمام بمؤشرات أداء الخدمات اللينة (KPIs)، وعمليات تدقيق الخدمات، وإدارة أداء الموردين. (عنوان الرسالة في سطر الموضوع) * يُستحسن أن يكون لدى المتقدم وعيٌ بمعايير ISO 14001 وISO 41001 ومعايير جودة خدمة العملاء. * رخصة قيادة مركبات خفيفة صادرة في عُمان إلزامية. * مهارات قيادية قوية وقدرة على تنمية الكوادر، بما في ذلك تقديم التدريب العملي. * خبرة في جداول التنظيف، ومناولة المعدات، ومكافحة الآفات، وتنسيق أعمال الأمن. * إجادة اللغة الإنجليزية في التواصل الشفهي والمكتوب؛ أما إتقان لغات أخرى فهو ميزة إضافية. * إجادة إعداد الإجراءات التشغيلية القياسية (SOPs)، وتقارير تدقيق التنظيف، وتقارير الحوادث، وطلبات الخدمة المستندة إلى أنظمة إدارة المرافق الحاسوبية (CAFM). * يجب أن يدعم تطوير الأعمال من خلال: * إجراء تقييمات الخدمات اللينة أثناء الزيارات الميدانية. * توفير المدخلات اللازمة لوثائق العروض التقديمية. * المساعدة في تخطيط الموارد وتقدير التكاليف للمشاريع الجديدة.