منسق التجارة الإلكترونية

وصف

الملخص: نبحث عن منسق مبيعات في مجال التجارة الإلكترونية متحمس ل إدارة المبيعات عبر الإنترنت، ومعالجة تفاعلات العملاء عبر المنصات الرقمية، وتجهيز الطلبات، وتقديم خدمة عملاء ممتازة لدفع عجلة المبيعات. أبرز النقاط: 1. إدارة قنوات المبيعات الإلكترونية وتفاعلات العملاء عبر المنصات الرقمية 2. التفاعل مع العملاء لفهم احتياجاتهم وتحويل الاستفسارات إلى مبيعات 3. ضمان سير عملية تجهيز الطلبات بسلاسة والتسليم في الوقت المحدد ضمن الجداول الزمنية المتفق عليها ملخّص الوظيفة نبحث عن منسق مبيعات في مجال التجارة الإلكترونية متحمس ومركز على العميل لإدارة قنوات المبيعات عبر الإنترنت وتفاعلات العملاء. وسيكون المرشح المثالي مسؤولًا عن التعامل مع الاستفسارات عبر المنصات الرقمية مثل واتساب وفيسبوك وإنستغرام، وضمان سير عملية تجهيز الطلبات بسلاسة، وتقديم خدمة عملاء ممتازة لدفع عجلة المبيعات ورضا العملاء. التفاعل مع العملاء وتحويل الاستفسارات إلى مبيعات إدارة الاستفسارات الواردة من العملاء والرد عليها فورًا عبر: * واتساب * فيسبوك * إنستغرام التفاعل باحتراف مع العملاء لفهم احتياجاتهم وتوصية المنتجات المناسبة لهم تحويل الفرص والاستفسارات إلى مبيعات مؤكدة من خلال التواصل الفعّال والمتابعة بناء علاقات قوية مع العملاء لتشجيعهم على الشراء المتكرر إدارة الطلبات وتجهيزها التعامل مع دورة حياة الطلب الكاملة بما في ذلك: * تأكيد الطلب * تنسيق الفواتير (إن لزم الأمر) * التنسيق مع فريق المستودع/الخدمات اللوجستية ضمان تجهيز جميع الطلبات الإلكترونية بدقة وفي الوقت المطلوب تتبع حالة الطلب والتأكد من سير عملية التسليم بسلاسة ضمن الجداول الزمنية المتفق عليها حل أي مشكلات مرتبطة بالطلبات بشكل استباقي خدمة العملاء والدعم التعامل بكفاءة مع شكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء وجودة الخدمة المتابعة مع العملاء بعد الشراء للحصول على آرائهم وتعزيز العلاقات الحفاظ على الاحترافية ونبرة العلامة التجارية في جميع أشكال التواصل المسؤوليات الرئيسية * فهم قوي لاستراتيجيات المبيعات، بما في ذلك تحويل الفرص، والبيع الإضافي، والبيع التبادلي * القدرة على تحليل سلوك العملاء وتوصية المنتجات بناءً على احتياجاتهم وتفضيلاتهم * التفاعل باحتراف مع العملاء لفهم احتياجاتهم وتحويل الاستفسارات إلى مبيعات * تجهيز وإدارة طلبات الموقع الإلكتروني، بما في ذلك: * تأكيد الطلب * التنسيق مع المستودع/الخدمات اللوجستية * ضمان إنجاز الطلب في الوقت المحدد * الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات العملاء ومعاملات المبيعات * التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة في الوقت المناسب * متابعة العملاء لضمان رضاهم وتشجيعهم على الشراء المتكرر * دعم الحملات التسويقية والعروض الترويجية على منصات التواصل الاجتماعي المتطلبات الأساسية * خبرة لا تقل عن سنتين في مجال التجارة الإلكترونية أو المبيعات أو خدمة العملاء * مهارات جيدة في التواصل الكتابي والشفهي * خبرة في استخدام حزمة مايكروسوفت أوفيس (خبرة سنتين) * القدرة على العمل في بيئة سريعة الخطى * شخص يحب العمل الجماعي ويتمتع بموقف إيجابي متطلبات اللغة * الإنجليزية: إلزامية (لل comunicación الكتابي والشفهي) * العربية: ميزة إضافية / نقطة إضافية الراتب والمزايا * الراتب الأساسي: ١٥٠–٢٥٠ ريال عماني * إضافي: عمولة مبيعات تعتمد على الأداء المرتب: ١٥٠٫٠٠٠–٢٥٠٫٠٠٠ ريال عماني شهريًا مكان العمل: حضوري