قائد فريق الخدمة المساندة في المجموعة

وصف

قائد فريق الخدمة المساندة في المجموعة يقوم قائد فريق الخدمة المساندة في المجموعة بتدريب فريق العمل خلف الكواليس ودعمه وتحفيزه لتقديم تجربة ممتازة للضيوف والأعضاء، مع إدارة جداول التنظيف، ونقل المعدات الضرورية وتخزينها، والالتزام بإرشادات السلامة. **ما المهام الموكلة إليّ؟** وبصفتك قائدًا لفريق الخدمة المساندة في المجموعة، فإنك مسؤول عن تدريب فريق العمل خلف الكواليس ودعمه وتحفيزه لتقديم تجربة ممتازة للضيوف والأعضاء. كما سيُطلب من قائد فريق الخدمة المساندة أيضًا إدارة جداول التنظيف، والالتزام بإرشادات نظام التحكم في المواد الخطرة (COSHH) ودليل صحة وسلامة فنادق هيلتون، وضمان تشغيل الآلات بشكلٍ صحيحٍ وفعالٍ، ونقلها وتخزينها وتوفيرها عند الحاجة. وبشكلٍ محدَّد، ستكون مسؤولًا عن أداء المهام التالية بأعلى المعايير: * إدارة قسم العمل خلف الكواليس بكفاءة وبمستويات عالية ثابتة * إدارة فريق العمل خلف الكواليس وتدريبه وتطويره * ضمان الحفاظ على مناطق العمل خلف الكواليس بأعلى معايير النظافة، واتباع جداول التنظيف وإكمالها * ضمان تدفق وتوفر المعدات التشغيلية بما يلبي متطلبات البار وقاعات الاحتفالات والمطاعم * الإشراف على نظافة جميع منافذ الطعام والمشروبات ومطعم الفريق * ضمان امتلاك فريق الخدمة المساندة معرفةً كاملةً وفهمًا كاملاً للوائح الامتثال المتعلقة بالتعقيم والنظافة، وفقًا للمتطلبات القانونية الداخلية والمحلية * تحديد فرص الإيرادات الجديدة وتطويرها * التعاون مع فرق قاعات الاحتفالات لضمان إعداد الأطباق/الطلبات الفردية بدقة وفي الوقت المناسب * الالتزام بالإرشادات عند التعامل مع المواد الخطرة والامتثال لكافة جوانب متطلبات الصحة والسلامة * الإبلاغ عن الأعطال أو سوء الاستخدام أو الأضرار التي تلحق بالمعدات إلى مدير العمل خلف الكواليس أو الطاهي الرئيسي و/أو مدير الصيانة * ضمان تشغيل المعدات بشكلٍ صحيحٍ وفعالٍ وآمنٍ ووفقًا لدليل صحة وسلامة الفندق * المساعدة في تحديد مواقع المعدات التشغيلية ونقلها وتخزينها * المساعدة في جرد المعدات والمواد الأخرى عند الحاجة * التعاون مع جميع الأقسام لضمان توفر العناصر المطلوبة للخدمة عند الحاجة إليها * ضمان التزام أعضاء الفريق بجميع لوائح الصحة والسلامة والنظافة * أداء أي مهمة معقولة أخرى يحددها إدارة الفندق **ما الذي نبحث عنه؟** يقصد قائد فريق الخدمة المساندة في المجموعة العامل في علامات هيلتون التجارية دائمًا العمل نيابةً عن ضيوفنا والعمل مع أعضاء الفريق الآخرين. وللمضي قدمًا بنجاح في هذا الدور، يجب أن تتحلى بالسلوك والسلوكيات والمهارات والقيم التالية: * مهارات تنظيمية وتخطيطية جيدة * مهارات تواصل جيدة * القدرة على العمل تحت الضغط * القدرة على العمل بشكل مستقل أو ضمن فرق * المرونة في التكيف مع مجموعة متنوعة من المواقف العملية * الشغف ببناء علاقات ممتازة مع الزملاء ومن المفيد في هذه الوظيفة أن تظهر ما يلي من قدرات وتميُّز: * شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها وأي مؤهلات ذات صلة أخرى * خبرة سابقة في دور إشرافي * خبرة في قطاع الفنادق أو الترفيه **كيف سيكون العمل في هيلتون؟** تُعتبر شركة هيلتون الشركة الرائدة عالميًا في مجال الضيافة، حيث تمتد عملياتها في قطاع الإقامة ليشمل الفنادق والمجمعات السياحية الفاخرة التي تقدِّم خدمات كاملة، بالإضافة إلى الوحدات السكنية الممتدة والمخصصة للإقامة الطويلة، والفندقية متوسطة الأسعار. وعلى مدى قرنٍ تقريبًا، قدَّمت هيلتون لمسافري الأعمال والترفيه أفضل ما يُقدَّم من أماكن إقامة وخدمات ومرافق وقيمة. وتهتم هيلتون باستمرار تقليدها في تقديم تجارب استثنائية للضيوف عبر علاماتها التجارية العالمية. ويجسِّد رؤيتنا «ملء الأرض بنور ودفء الضيافة» وحدتنا كفريقٍ واحدٍ لخلق تجارب ضيافة استثنائية حول العالم كل يوم. وبلا شك، فإن أعضاء فريقنا المذهلين هم جوهر كل ذلك!