مساعد تجربة التسوق

وصف

الملخص: يساهم مساعد تجربة التسوق في تعزيز عمليات خدمة العملاء من خلال الترحيب بالعملاء، وضمان السلامة والكفاءة التشغيلية في مناطق اللعب، ودعم مختلف وظائف خدمة العملاء مع التمثيل الأمين لعلامة إيكيا التجارية. أبرز النقاط: 1. تعزيز عمليات خدمة العملاء بما في ذلك منطقة سمالاند، ونظام المسح الذاتي، ومكتب المعلومات 2. إعطاء الأولوية لسلامة الأطفال وتوفير بيئة آمنة لهم 3. الاستجابة لاستفسارات العملاء وضمان ارتفاع معايير المتجر **رقم طلب الوظيفة:** 178422 تأسست مجموعة الفطيم في ثلاثينيات القرن العشرين كشركة تجارية، وهي اليوم إحدى أكثر الشركات الإقليمية الخاصة تنوعًا وتقدُّمًا، ومقرها الرئيسي في دبي، الإمارات العربية المتحدة. وتتكوَّن المجموعة من خمسة أقسام تشغيلية: قسم السيارات، وقسم الخدمات المالية، وقسم العقارات، وقسم التجزئة، وقسم الرعاية الصحية؛ وتُوظِّف أكثر من ٣٥٠٠٠ موظف عبر أكثر من ٢٠ دولة في الشرق الأوسط وآسيا وأفريقيا، كما تتعاون مع أكثر من ٢٠٠ من أبرز العلامات التجارية العالمية وأكثرها ابتكارًا. وبفضل روح ريادة الأعمال التي تتحلَّى بها مجموعة الفطيم والتركيز الحازم على العملاء، تواصل المنظمة نموها وتوسُّعها، مستجيبةً بذلك للاحتياجات المتغيرة لعملائها داخل المجتمعات التي تعمل فيها. وبالتمسك بقيمنا المتمثلة في الاحترام والتميز والتعاون والنزاهة، تستمر مجموعة الفطيم في إثراء حياة عملائها وطموحاتهم يوميًّا. **نظرة عامة على الدور:** يتمثل دور مساعد تجربة التسوق في تعزيز عمليات خدمة العملاء بما في ذلك منطقة سمالاند، ونظام المسح الذاتي، ومكتب المعلومات. ويتطلب هذا الدور الترحيب بالعملاء، وضمان السلامة والكفاءة التشغيلية داخل منطقة غرفة اللعب، ودعم مختلف وظائف خدمة العملاء. ويتضمَّن النجاح في هذا المنصب التمثيل الأمين لعلامة إيكيا التجارية والحفاظ على ارتفاع معايير المتجر. **المهام الموكلة إليك:** * الترحيب بالعملاء واستقبالهم عند وصولهم. * شرح سياسة القبول في منطقة سمالاند بطريقة ودية ومهنية. * جعل سلامة الأطفال أولوية قصوى في منطقة سمالاند. * إصدار الإعلانات العامة والاتصال بالوالدين عبر نظام الصفحات في حال حدوث أي مشكلة في منطقة غرفة اللعب. * توفير بيئة آمنة للأطفال داخل هذه المنطقة. * الاستجابة لجميع استفسارات العملاء بطريقة مهنية. * التأكد من توفر أدوات التسوق والكتالوجات للعملاء. * تزويد العملاء بأكياس أو عربات التسوق حسب الحاجة. * تقديم الدعم لنظام المسح الذاتي عند الحاجة. * الالتزام بجميع الإجراءات النظامية وفقًا للسياسات أو الإجراءات المعمول بها. * إبلاغ مدير المناوبة فورًا بالشكاوى التي تتطلب تدخلاً إداريًّا. * التأكد من الالتزام بجميع إجراءات الطوارئ. **المهارات المطلوبة لتحقيق النجاح في هذا الدور:** * المهارات التحليلية * التواصل الفعّال * التركيز على العميل * العمل الجماعي **المؤهلات المطلوبة للتقديم على هذا الدور:** * شهادة ثانوية عامة. * شهادة في الإسعافات الأولية وفق المعايير السارية في الدولة المعنية. * خبرة لا تقل عن عامين في دور مماثل. * إتقان المهارات التحليلية والتواصل الفعّال. نحن هنا لتقديم خدمة ممتازة، لكن مساعدتك الصغيرة قد تضمن تجربة مرشح مميزة من الدرجة الخامسة من البداية إلى النهاية. قبل أن تضغط على زر "التقديم": يُرجى قراءة وصف الوظيفة بعناية للتأكد من قدرتك على إثبات **لماذا** تمثِّل هذه الفرصة الخيار الأمثل لك، واترك وقتًا كافيًا لإعداد سيرة ذاتية مُصاغة بعناية وشخصية لتعزيز فرص ظهورك. ويُخصص أعضاء فريق اكتساب المواهب العالمي لدينا لمجالات أعمال محددة لضمان تحقيق أفضل تطابق ممكن بين الكفاءات والفرص المتاحة. فنحن لا نأخذ في الاعتبار فقط مدى توافق المهارات والسلوكيات المطلوبة، بل أيضًا مدى انطباق المرشحين مع قيمنا المتمثلة في الاحترام والنزاهة والتعاون والتميز. وكجزء من وعودنا لتجربة المرشحين، فإننا نحرص كذلك على أن نكون متاحين لك طوال عملية التقديم.