أخصائي تقني في مجال تكنولوجيا المعلومات – شركة بينيل للتكنولوجيا ذ.م.م

وصف

الملخّص: نبحث عن أخصائي تقني في مجال تكنولوجيا المعلومات ماهر وموجَّه نحو العميل لتوفير خدمات الدعم التقني على الموقع وعن بُعد لمختلف بيئات العملاء. أبرز النقاط: ١. تثبيت أنظمة الأجهزة والبرمجيات التقنية وتكوينها وصيانتها. ٢. إدارة خادم Windows، وActive Directory، وحسابات المستخدمين. ٣. مهارات قوية في حل المشكلات والتواصل وخدمة العملاء. موفر حلول تقنية معلومات تم إنشاؤه في عُمان ويقدّم أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، وأدوات الموارد البشرية والرواتب، واستضافة السحابة، وتطوير المواقع الإلكترونية، وخدمات البنية التحتية للشركات. **شركة بينيل للتكنولوجيا ذ.م.م** تبحث عن أخصائي تقني في مجال تكنولوجيا المعلومات ماهر وموجَّه نحو العميل لتوفير خدمات الدعم التقني على الموقع وعن بُعد. وتتضمن هذه الوظيفة تثبيت البنية التحتية التقنية وتكوينها وصيانتها وتشخيص أعطالها، بما في ذلك الخوادم والشبكات وأنظمة المستخدم النهائي، لمختلف بيئات العملاء في دولة الإمارات العربية المتحدة. **المهام الرئيسية:** تثبيت أنظمة الأجهزة والبرمجيات التقنية وتكوينها وصيانتها. إدارة بيئات خادم Windows والإشراف عليها، وActive Directory، وحسابات المستخدمين. تكوين أجهزة الشبكة وتشخيص أعطالها، بما في ذلك أجهزة التوجيه والمبدِّلات وجدران الحماية والشبكات الافتراضية الخاصة (VPNs) واتصالات LAN/WAN. توفير الدعم الفني في الموقع وحل المشكلات المتعلقة بالنظم والشبكات والأجهزة. إجراء عمليات تحديث الأنظمة ونسخها الاحتياطي وتنفيذ إجراءات الأمان. توثيق الإجراءات الفنية وتقارير الخدمات وتكوينات العملاء. تقديم تدريب أساسي للمستخدمين وضمان مستويات عالية من رضا العملاء. الالتزام بإجراءات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات وأنظمة تتبع الطلبات. **المؤهلات المطلوبة:** دبلوم أو درجة بكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو تخصص ذي صلة. خبرة تتراوح بين سنتين وخمس سنوات في دعم تكنولوجيا المعلومات أو إدارة الأنظمة أو إدارة الشبكات. معرفة قوية بخادم Windows وأساسيات الشبكات وتقنيات التشخيص. خبرة في حلول النسخ الاحتياطي وأدوات أمن نقاط النهاية. الشهادات مثل CCNA أو MCSA أو ITIL تُعتبر ميزة إضافية. رخصة قيادة إماراتية سارية المفعول (مفضَّلة للأدوار التي تتطلب الدعم في الموقع). **المهارات والكفاءات:** مهارات قوية في حل المشكلات والتحليل. مهارات تواصل واجتماعية ممتازة. القدرة على العمل باستقلالية وإدارة عدة مواقع عملاء. اتّباع نهج احترافي وتوجُّه قوي نحو خدمة العملاء. الراتب: من ٢٦٠٫٠٠٠ ريال عماني شهريًّا مكان العمل: حضوري