نبحث عن مهندس ملاحظات ليكون حلقة وصل رئيسية بين العملاء والفرق الداخلية، ويضمن جمع ملاحظات العملاء وتحليلها وترجمتها بفعالية إلى تحسينات في المنتج. وتتمثل مسؤوليات هذا الدور في التفاعل مع العملاء، وإغلاق دورات الملاحظات، وتحسين جودة وأداء منتجاتنا المدعومة بالذكاء الاصطناعي بشكل مستمر. **المهام الرئيسية** * التواصل المباشر مع العملاء لجمع الملاحظات، وتوضيح المشكلات، وفهم توقعات المستخدمين. * جمع ملاحظات العملاء وتوثيقها وتحليلها من قنوات متعددة. * إدارة دورة حياة الملاحظات بالكامل: الاستلام، والتحليل، والتصنيف حسب الأولوية، ومتابعة التنفيذ، والإغلاق. * اختبار أنظمة الذكاء الاصطناعي مثل روبوتات الدردشة من منظور مستخدم حقيقي. * تحديد الأخطاء والثغرات والحالات الحدية ومشكلات تجربة المستخدم، وتوثيقها بوضوح. * التعاون مع فرق الهندسة والمنتج واختبار الجودة لدفع عملية حل الملاحظات. * تتبع حالة الملاحظات وضمان إغلاقها في الوقت المناسب مع العملاء. * التحقق من صحة الإصلاحات والتحسينات بعد النشر. * تقديم رؤى وتوصيات لتحسين رضا المستخدمين بشكل عام. **المؤهلات المطلوبة** * درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو الهندسة أو علوم البيانات أو تخصص ذي صلة (أو خبرة معادلة). * مهارات اتصال قوية، مع القدرة على التفاعل باحتراف مع العملاء. * مهارات تحليلية ومهارات حل المشكلات ممتازة. * يُفضَّل أن تكون لديك خبرة في العمل مع أنظمة الذكاء الاصطناعي أو روبوتات الدردشة أو البرمجيات. * القدرة على تحويل ملاحظات العملاء إلى متطلبات فنية قابلة للتنفيذ. * الإلمام بأدوات تتبع المشكلات وإدارة الملاحظات. نوع الوظيفة: دوام كامل