تصفح جميع التصنيفات
···
تسجيل الدخول / التسجيل
الملخّص: سيكون الموظف المعني مسؤولًا عن تنفيذ وتنسيق ضوابط الوثائق التشغيلية الفرعية المتعلقة بصيانة حسابات العملاء، وبصفته خبيرًا موضوعيًا في تطبيق فعّال لمبدأ "اعرف عميلك" (KYC). أبرز النقاط: 1. خبير موضوعي في تطبيق فعّال لمبدأ "اعرف عميلك" (KYC) 2. يضمن الامتثال للإجراءات والمتطلبات التنظيمية 3. يدير ويراقب مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) * **الوحدة التجارية** QNB \- عُمان * **القسم** الخدمات المصرفية للشركات * **الإدارة** الخدمات المصرفية للشركات والمؤسسات المالية * **الموقع** مسقط، عُمان * **آخر موعد للتقديم** 31\-ديسمبر\-2026 ##### **نبذة عن بنك قطر الوطني (QNB)** تأسس بنك قطر الوطني عام 1964 باعتباره أول بنك تجاري مملوك قطريًّا في الدولة، ونما تدريجيًّا ليصبح أكبر بنك في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا (MEA). ويمتد وجود مجموعة QNB من خلال شركاتها التابعة وشركاتها المرتبطة إلى أكثر من 31 دولة عبر ثلاث قارات، حيث تقدّم نطاقًا شاملًا من المنتجات والخدمات المتقدمة. ويبلغ إجمالي عدد الموظفين أكثر من 28,000 موظف، يخدمون ما يصل إلى 20 مليون عميل عبر 1,000 موقع، بشبكة من أجهزة الصراف الآلي تضم 4,300 جهازًا. وقد حافظ البنك على مكانته كواحد من البنوك الإقليمية ذات التصنيفات الائتمانية الأعلى من وكالات التصنيف الائتماني الرائدة، ومنها ستاندرد آند بورز (A)، وموديز (Aa3\)، وفيتش (A\+). كما حصل البنك على العديد من الجوائز من أبرز المطبوعات المالية الدولية المتخصصة. وبناءً على الأداء المالي القوي المستمر للمجموعة وتوسعها الدولي المتسارع، يحتل بنك قطر الوطني حاليًّا المرتبة الأولى كأفضل علامة تجارية لمصرف في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا، وفقًا لمجلة Brand Finance. وللمجموعة برنامج نشط لدعم المجتمع، وهي ترعى مختلف الفعاليات الاجتماعية والتعليمية والرياضية. ##### **ملخّص الغرض من الوظيفة** سيكون الموظف المعني مسؤولًا عن تنفيذ وتنسيق جميع ضوابط الوثائق التشغيلية الفرعية المتعلقة بصيانة حسابات العملاء، وبصفته الخبير الموضوعي في الخط الدفاعي الأول عبر تطبيق فعّال لمبدأ "اعرف عميلك" (KYC). وسيقوم بمساعدة موظفي الإدارة الأمامية في الحصول على جميع الوثائق الأصلية اللازمة لفتح الحسابات الخاصة بالعملاء الأفراد، وعملاء الخدمات المصرفية الخاصة، وعملاء الخزينة، وعملاء الشركات، بما في ذلك: إجراء التحليل وتوثيق إجراءات العناية الواجبة المطبَّقة. وسيقوم صاحب هذه الوظيفة بمراجعة جميع وثائق العملاء للتأكد من امتثالها للإجراءات والمتطلبات التنظيمية. وهو مسؤول أيضًا عن حفظ هذه الوثائق بأمان طوال مراحل المعالجة وبعدها. كما سيتولى الموظف المعني ضمان مسح هذه الوثائق ضوئيًّا وإمكانية استرجاعها من نظام الأرشفة الخاص بالبنك. ##### **المهام الأساسية** * **الأسهم \& المالية:** * إدارة مراقبة وتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) بشكل دوري. * الالتزام بالمراقبة وتعزيز الوعي بالتكاليف والكفاءة، ورفع الإنتاجية لتقليل التكاليف، وتجنب الهدر، وتحقيق أقصى فائدة للبنك. * التصرف ضمن الحدود التي أوكلت إليه من الصلاحيات والتقيد بسياسات بنك قطر الوطني (QNB) * تنفيذ مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وأفضل الممارسات الخاصة بهذه الوظيفة * تعزيز الوعي بالتكاليف والكفاءة ورفع الإنتاجية لتقليل التكاليف، وتجنب الهدر، وتحقيق أقصى فائدة للبنك. * **العميل (الداخلي \& الخارجي):** * بناء وتنمية علاقات قوية وفعّالة مع جميع الإدارات والوحدات ذات الصلة لتحقيق أهداف/غايات المجموعة. * توفير المعلومات الدقيقة والوقتية لمراجعي الحسابات الخارجيين والداخليين ووظيفة الامتثال عند الحاجة. * مساعدة العملاء في جميع استفساراتهم حول منتجات البنك والبحث عن حلول لطلباتهم. * ممارسة الأنشطة وفقًا لاتفاقات مستوى الخدمة (SLAs) مع الإدارات/الوحدات الداخلية لتحقيق تحسينات في وقت الاستجابة. * بناء وتنمية علاقات قوية/فعّالة مع الإدارات/الوحدات ذات الصلة لتحقيق أهداف المجموعة. * **الداخلي (الإجراءات، والمنتجات، والتنظيمية):** * ضمان اكتمال الوثائق عند فتح الحسابات ومراجعتها وصيانتها بالنسبة لعلاقات العملاء من الأفراد والشركات والخزينة والمؤسسات المالية (التقليدية والإسلامية)، ومراجعة الوثائق الخاصة بجميع الحسابات الجديدة للتأكد من اتباع الإجراءات السليمة، ومعالجة الإشارات التحذيرية واعتمادها بشكل سليم. * ضمان الوفاء بجميع متطلبات مبدأ "اعرف عميلك" (KYC) والعناية الواجبة وغيرها من المتطلبات التنظيمية للحسابات الجديدة. * الحفاظ على حفظ آمن لجميع الوثائق عبر أرشفتها وفقًا للسياسات والإجراءات والمتطلبات التنظيمية المحددة. * فتح ملف منفصل لكل عميل؛ ومتابعة وحدات مدراء العلاقات بشأن تحديث معلومات العملاء في النظام في الوقت المناسب. * التواصل، بالتنسيق مع مدراء العلاقات، مع العملاء وممثليهم للحصول على المتطلبات الوثائقية اللازمة لفتح الحسابات والحفاظ عليها لدى الفرع وإكمالها. * تحليل بيانات مبدأ "اعرف عميلك" (KYC) والعناية الواجبة دعمًا لمراجعة مدراء العلاقات لمعلومات العملاء. * تحديث ملفات العملاء في الوقت المناسب استنادًا إلى مراجعات التقييم المبني على المخاطر، والتغييرات في العنوان البريدي، وتفاصيل الوظيفة، وملكية النشاط التجاري، والشكل القانوني للنشاط التجاري، وما إلى ذلك. * تقديم الوثائق إلى الأرشيف المركزي في الوقت المناسب، عند الضرورة. * التنسيق مع إدارة العمليات لإغلاق ملفات العملاء وإرشفتها والتخلص منها نهائيًّا عند إغلاق حسابات العملاء. * الاحتفاظ بسجل لجميع ملفات العملاء وإعداد قائمة بالملفات المراد التخلص منها. * إعداد تقارير أنظمة المعلومات الإدارية (MIS) فيما يتعلق بأنشطة توثيق المعاملات والرقابة. * توفير معلومات إدارية دورية ذات صلة لمراجعتها في اللجان (وفقًا لإطار حوكمة الفروع). * مساعدة العملاء في جميع استفساراتهم حول منتجات البنك والبحث عن حلول لطلباتهم ##### **المؤهلات/المهارات** * خريج جامعي، ويفضّل أن يكون تخصصه في مجال التمويل أو المصارف أو الاقتصاد أو الرياضيات أو إدارة الأعمال (أو أي تخصص ذي صلة)، * خبرة لا تقل عن 6 سنوات في القطاع المصرفي، ويفضّل أن تكون في بنك محلي كبير أو بنك دولي. ##### **ملاحظة: سيُطلب منك إرفاق ما يلي:** * السيرة الذاتية / السيرة المهنية * نسخة من جواز السفر * نسخة من الشهادة الجامعية
