دعم تكنولوجيا المعلومات

وصف

الملخص: تبحث شركة بيبروكس سولوشنز عن أخصائي دعم فني نشيط لتوفير المساعدة التقنية، وتشخيص مشكلات الأجهزة والبرمجيات، وضمان عمليات تكنولوجيا المعلومات الموثوقة. أبرز النقاط: 1. توفير الدعم الفني الأولي لقضايا الأجهزة والبرمجيات والشبكات. 2. تشخيص المشكلات الفنية وحلها في الوقت المناسب. 3. تثقيف المستخدمين حول أفضل الممارسات في مجال تكنولوجيا المعلومات وإجراءات الأمن. أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات **الشركة:** بيبروكس سولوشنز **الموقع:** المكتب 24، قرُم، مسقط، عُمان **نوع التوظيف:** دوام كامل **الراتب:** ٨٬٤٠٠ رياال عُماني سنويًا ملخّص الوظيفة تبحث شركة بيبروكس سولوشنز عن أخصائي دعم فني نشيط ومرتكز على العميل لتوفير المساعدة التقنية للموظفين والحفاظ على أنظمة تكنولوجيا المعلومات بالمنظمة. وسيقوم المرشح الناجح بتشخيص مشكلات الأجهزة والبرمجيات، ودعم المستخدمين النهائيين، والمساعدة في ضمان عمليات تكنولوجيا المعلومات الموثوقة والآمنة. المهام الرئيسية * توفير الدعم الفني الأولي لقضايا الأجهزة والبرمجيات والمتعلقة بالشبكات. * تركيب أجهزة الحاسوب والطابعات ومعدات تكنولوجيا المعلومات الأخرى، وتكوينها وصيانتها. * الاستجابة لطلبات الدعم وحل المشكلات الفنية في الوقت المناسب. * المساعدة في إدارة حسابات المستخدمين وإعادة تعيين كلمات المرور وأذونات الوصول. * مراقبة أداء النظام والإبلاغ عن المشكلات المتكررة. * دعم إعداد الشبكات المكتبية والحفاظ عليها وربطها. * الاحتفاظ بسجلات دقيقة لتذاكر الدعم والتوثيق التقني. * المساعدة في تحديث البرمجيات وترقية الأنظمة ونسخ البيانات احتياطيًا. * تثقيف المستخدمين حول أفضل الممارسات في مجال تكنولوجيا المعلومات وإجراءات الأمن. * التعاون مع الموردين ومقدمي الخدمات الخارجيين عند الحاجة. المتطلبات * دبلوم أو درجة البكالوريوس في تخصص تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو تخصص ذي صلة. * يُفضَّل أن يكون لدى المتقدِّم خبرة سابقة في دعم تكنولوجيا المعلومات أو مراكز المساعدة أو الأدوار الداعمة التقنية. * معرفة بأنظمة تشغيل ويندوز وتطبيقات مايكروسوفت أوفيس والمفاهيم الأساسية للشبكات. * مهارات قوية في التشخيص وحل المشكلات. * قدرات ممتازة في التواصل وخدمة العملاء. * القدرة على تحديد أولويات المهام والعمل بشكل مستقل. * معرفة أنظمة التذاكر وأدوات الدعم عن بُعد تُعد ميزة إضافية. * إجادة اللغة الإنجليزية؛ والمعرفة بلغات إضافية تُعتبر ميزة. المزايا * راتب تنافسي قدره ٨٬٤٠٠ رياال عُماني سنويًا. * بيئة عمل احترافية وفريق داعم. * فرص للتدريب والتطوير المهني. * إجازة سنوية مدفوعة ومزايا وفقًا لأنظمة العمل العُمانية. كيفية التقديم يمكن للمتقدمين المهتمين التقديم عبر موقع إنديد أو الاتصال بـ: **شخص الاتصال:** برنارد بيبروكس **البريد الإلكتروني:** bernard@piprox.com **رمز المرجع:** PPX315 الراتب: ٨٬٤٠٠٫٠٠٠ ريال عُماني سنويًا مكان العمل: شخصيًا