مندوب مبيعات

وصف

الملخّص: نبحث عن مندوب مبيعات رفيع المستوى لقيادة أداء الأعمال، ودفع تطوير المبيعات، وحل المشكلات التشغيلية، وضمان سلاسة الأداء اليومي. أبرز النقاط: 1. قيادة المبيعات وتطوير الأعمال وحل المشكلات التشغيلية. 2. قيادة المشاريع والمبيعات الميدانية والمشاركة مع العملاء من نوع B2B. 3. المسؤولية الشاملة عن أداء الأعمال وسلاسة العمليات. **وصف الوظيفة – مندوب مبيعات** **ملخّص المنصب** **سيكون مندوب المبيعات الممثل التشغيلي والمبيعاتي الرفيع المستوى، المسؤول بشكل شامل عن أداء الأعمال وتطوير المبيعات وسلاسة الأداء التشغيلي اليومي للمؤسسة.** **وبجانب قيادة المشاريع والمبيعات الميدانية والمشاركة مع العملاء من نوع B2B، سيتولى مندوب المبيعات دور المُصلح الرئيسي للمشكلات التشغيلية ومشكلات العملاء والمبيعات والتوصيل وغيرها من الأمور المرتبطة بالأعمال، بالتعاون الوثيق مع مندوب الصالة ومباشرةً للإدارة.** **المهام الرئيسية** **المسؤولية العامة عن الأعمال** * **المسؤولية الشاملة عن سلاسة الأداء التشغيلي اليومي وأداء الأعمال.** * **ضمان التنسيق السليم بين المبيعات وخدمة العملاء وعمليات الصالة والتوصيل والخدمات ما بعد البيع.** * **العمل كنقطة التصعيد الأولى وحل المشكلات المتعلقة بالمبيعات والعملاء والمنتجات والتوصيل والعمليات العامة.** * **ضمان حل المشكلات فورًا، وتصعيد القضايا التجارية أو التشغيلية الجوهرية إلى الإدارة عند الحاجة.** * **التنسيق الوثيق مع مندوب الصالة لضمان سلاسة عمليات الأعمال.** * **ضمان تنفيذ سياسات الشركة وإرشادات التسعير وتوجيهات الإدارة بشكل سليم.** **المشاريع وتطوير الأعمال** * **استهداف أعمال جديدة بنشاط عبر المبيعات الميدانية والتفاعل المباشر مع العملاء.** * **بناء علاقات مع الفنادق والمنتجعات والشقق المفروشة وشركات التطوير العقاري ومصممي الديكور والمهندسين المعماريين وشركات التشطيب والعملاء المؤسسيين والشركات الكبرى وغيرها من الجهات المشترية المؤسسية.** * **تحديد المشاريع المستقبلية في قطاع الضيافة والإسكان والتجارة.** * **تنمية فرص المشاريع والمبيعات بالجملة بدءًا من أول اتصال حتى الإغلاق الناجح.** * **إجراء زيارات دورية للسوق وبناء قاعدة قوية باستمرار من العملاء المحتملين.** * **تطوير شراكات وقنوات إحالة يمكن أن تولّد أعمالًا مستدامة.** **إدارة المبيعات والشؤون التجارية** * **المسؤولية عن تحقيق أهداف المبيعات الإجمالية.** * **إعداد العروض السعرية والمقترحات التجارية والتفاوض عليها ضمن الإرشادات المعتمدة من الشركة.** * **مراقبة أداء المبيعات في الصالة والمشاريع والمبيعات الميدانية.** * **مراجعة الاستفسارات المهمة وضمان المتابعة الفورية والتحويل الناجح.** * **دعم مندوب الصالة في إغلاق الاستفسارات المهمة أو المعقدة من العملاء.** * **مراقبة الأسعار والمنافسين والتطورات السوقية وتقديم ملاحظات دورية للإدارة.** * **تحديد الفرص لتحسين المبيعات والهوامش واكتساب العملاء.** **العمليات وحل المشكلات** * **حل شكاوى العملاء وقضايا ما بعد البيع التي تتطلب تدخلًا رفيع المستوى.** * **حل مشكلات التأخير في التوصيل وتوافر المنتجات واختلافات الطلبات وغيرها من القضايا التشغيلية.** * **التنسيق مع الموردين والمستودعات والخدمات اللوجستية وفرق التركيب وموفري الخدمات الآخرين عند الحاجة.** * **ضمان تنفيذ الطلبات المؤكدة بدقة من مرحلة تأكيد الطلب وحتى التوصيل والاستلام.** * **الاستلام الفوري للمسؤولية عن أي قضايا تؤثر على تجربة العميل أو استمرارية العمل.** **الإشراف على الصالة** * **العمل الوثيق مع مندوب الصالة لضمان تشغيل الصالة بكفاءة.** * **ضمان الحفاظ على معايير الخدمة للعملاء والنظافة والتنظيم والعروض في الصالة.** * **التدخل ودعم مبيعات وعمليات الصالة عند الحاجة.** * **ضمان حصول عملاء المشاريع والمبيعات الميدانية على الدعم المناسب عند زيارتهم للصالة.** * **توفير التوجيه والدعم لمندوب الصالة في المسائل المتعلقة بالمبيعات والعمليات.** **التقارير والتنسيق مع الإدارة** * **الحفاظ على رؤية واضحة لأداء المبيعات والاستفسارات والعروض السعرية والطلبات والتوصيلات والاستلامات.** * **تقديم تحديثات دورية للإدارة حول أداء الأعمال والقضايا الرئيسية.** * **إبلاغ الإدارة بفرص السوق وملاحظات العملاء وأنشطة المنافسين.** * **تسليط الضوء على المخاطر التشغيلية أو التجارية التي تتطلب انتباه الإدارة.** * **اقتراح إجراءات عملية لتحسين أداء الأعمال.** **ملف المرشح** * **خبرة لا تقل عن ٥ سنوات في مجالات المبيعات وتطوير الأعمال ذات الصلة، وبالأفضل في مجال المراتب والأثاث والديكور الداخلي وتجهيزات المنازل ومستلزمات قطاع الضيافة أو المجالات المرتبطة بها.** * **يفضّل وجود خبرة سابقة في التعامل مع المبيعات المؤسسية (B2B) أو مبيعات المشاريع والإشراف العام على العمليات التشغيلية.** * **قدرات قوية في حل المشكلات والاستعداد لتحمل المسؤولية الكاملة عن القضايا.** * **التفكير التجاري، والمبادرة، والتركيز على تحقيق الأهداف.** * **القدرة على العمل بشكل مستقل واتخاذ قرارات عملية يومية.** * **مهارات ممتازة في التعامل مع العملاء والتفاوض وإدارة العلاقات.** * **امتلاك شبكة علاقات جيدة في قطاعات الضيافة والعقارات وتصميم الديكور أو الإنشاءات في عُمان يُعد ميزة إضافية.** * **إتقان جيد للغة الإنجليزية في التحدث والكتابة؛ ويُعد إتقان اللغة العربية ميزة إضافية.** * **يفضّل أن يكون لدى المتقدم رخصة قيادة عُمانية سارية.** **مؤشرات الأداء الرئيسية** * **أداء المبيعات الإجمالي** * **توليد المبيعات للمشاريع والعملاء المؤسسيين (B2B)** * **اكتساب العملاء والحسابات الجدد** * **قناة المبيعات ومعدل التحويل** * **التنفيذ السلس لطلبات العملاء** * **حل المشكلات التشغيلية ومشاكل العملاء** * **رضا العملاء** * **متابعة عمليات التوصيل والاستلام** * **فعالية الصالة والعمليات** * **أداء الأعمال الإجمالي** الراتب: ٢٥٠٫٠٠٠ ر.ع.‏ – ٣٥٠٫٠٠٠ ر.ع.‏ شهريًّا مكان العمل: شخصيًّا