مدير عمليات الصالون والسبا

وصف

الملخص: تبحث شركة IT-CF عن مدير عمليات صاحب خبرة ومركز على العميل لصالون التجميل والسبا للإشراف على العمليات اليومية، وإدارة الموظفين، وضمان تجربة مرحبة وكفؤة للعملاء. أبرز النقاط: 1. الإشراف على العمليات اليومية لصالون التجميل والسبا وإدارة الموظفين 2. تطوير استراتيجيات خدمة العملاء والعمليات 3. القيادة المهنية في بيئة تركز على العميل مدير عمليات الصالون والسبا **الشركة:** IT\-CF **الموقع:** مسقط، محافظة مسقط، عُمان **المنطقة:** القرم التجاري **الراتب:** ١٬١٠٠ رياال عُماني شهريًا **نوع الوظيفة:** دوام كامل نظرة عامة على الوظيفة تبحث شركة IT\-CF عن **مدير عمليات صاحب خبرة ومركز على العميل لصالون التجميل والسبا** للإشراف على العمليات اليومية لبيئة احترافية لصالون التجميل والسبا. وسيتولى المرشح الناجح إدارة الموظفين، وخدمة العملاء، وجدولة المواعيد، والمراقبة المخزونية، والأداء المالي، وجودة الخدمات مع ضمان تجربة مرحبة وآمنة وكفؤة للعملاء. المهام الرئيسية * إدارة العمليات اليومية لصالون التجميل والسبا. * الإشراف على موظفي الصالون والسبا والاستقبال والدعم، وتحفيزهم، وتنسيق أعمالهم. * إعداد جداول عمل الموظفين وضمان التغطية المناسبة خلال ساعات العمل. * مراقبة جودة الخدمات والحفاظ على معايير عالية لرضا العملاء. * التعامل المهني مع استفسارات العملاء وآرائهم وشكاواهم وحالات استعادة الخدمة. * مراقبة المبيعات والإيرادات والمصروفات والأداء التشغيلي. * وضع أهداف المبيعات وأهداف الخدمات ومؤشرات الأداء الرئيسية وتتبعها. * إدارة جدولة المواعيد وتحسين الاستفادة من الموظفين وغرف العلاج. * الإشراف على مستويات المخزون من منتجات التجميل ولوازم السبا والمعدات والمواد الاستهلاكية. * تنسيق عمليات الشراء والحفاظ على علاقات فعالة مع الموردين. * ضمان نظافة مرافق الصالون والسبا وتنظيمها وسلامتها وعرضها باحترافية. * ضمان امتثال الموظفين لممارسات النظافة والصحة والسلامة وإجراءات الشركة. * دعم الحملات التسويقية والعروض الترويجية وبرامج الأعضاء والباقات ومبادرات الاحتفاظ بالعملاء. * تحليل اتجاهات العملاء والتوصية بخدمات جديدة أو فرص ترويجية. * تدريب الموظفين وتوجيههم لتحسين معايير الخدمة وأداء المبيعات ومشاركة العملاء. * الحفاظ على سجلات تشغيلية دقيقة وتقارير مالية وتقارير مخزون وتوثيق أداء الموظفين. * تنسيق صيانة المعدات وترتيب الإصلاحات عند الحاجة. * ضمان امتثال المؤسسة للأنظمة المحلية المعمول بها وسياسات الشركة. المؤهلات * يُفضل أن يكون حاصلاً على درجة البكالوريوس أو الدبلوم في إدارة الضيافة أو إدارة الأعمال أو إدارة التجميل أو مجال ذي صلة. * خبرة مثبتة في إدارة عمليات الصالونات والسبا وقطاع التجميل والرفاهية والضيافة أو البيع بالتجزئة. * فهم قوي لجدولة مواعيد الصالون والسبا وخدمة العملاء وإدارة الموظفين والتحكم في المخزون. * قدرة مُثبتة على تحقيق أهداف المبيعات والنتائج التشغيلية. * مهارات قيادية وتواصل وحل مشكلات وتنظيمية ممتازة. * قدرات قوية في خدمة العملاء وإدارة العلاقات. * خبرة في أنظمة نقطة البيع (POS) ومنصات الحجز وبرمجيات المخزون وحزمة مايكروسوفت أوفيس. * القدرة على إدارة أولويات متعددة في بيئة خدمية سريعة الخطى. * إتقان احترافي للغة الإنجليزية؛ ومهارات اللغة العربية تُعتبر ميزة إضافية. ما نقدمه * **راتب شهري قدره ١٬١٠٠ ريال عُماني** * وظيفة دوام كامل في مسقط * مسؤولية قيادية داخل بيئة احترافية لصالون التجميل والسبا * فرصة لتطوير استراتيجيات خدمة العملاء والعمليات * بيئة عمل تعاونية تركز على العميل * تطوير مهني وفرص للتقدم الوظيفي كيفية التقديم يُشجَّع المرشحون المهتمون الذين يتمتعون بخبرة ذات صلة في مجال صالونات التجميل والسبا وقطاع التجميل والرفاهية والضيافة أو إدارة العمليات على تقديم سيرتهم الذاتية التي تبرز خبرتهم القيادية وإنجازاتهم التشغيلية وخبرتهم في خدمة العملاء. الراتب المدفوع: ﷼٠٫٠٠٠ لكل شهر موقع العمل: بشكل شخصي