مدير علاقات الضيوف

وصف

الملخّص: نبحث عن مديرٍ لعلاقات الضيوف يتمتّع بشخصية جذّابة ليقود فريق خدمات الضيوف، ويضمن تجربة إقامة سلسة وودودة لا تُنسى لجميع الضيوف. أبرز النقاط: 1. قيادة فريق خدمات الضيوف لتقديم خدمة شخصية وتحقيق رضا الضيوف 2. تنسيق الخدمات المخصصة للضيوف الكبار والمزايا المُعدّة خصيصًا لتجاربهم 3. تعزيز ثقافة التميّز في مجال الضيافة الفاخرة مدير علاقات الضيوف **الموقع:** مسقط، عُمان **الشركة:** ريد سي هوسبيتاليتي لتد نبذة عنا ريد سي هوسبيتاليتي لتد هي شركة رائدة في مجال الضيافة في عُمان، وتقدّم أماكن إقامة فاخرة، ومطاعم ذات طابع راقٍ، وتجارب استثنائية للضيوف. ومقرّها في مسقط، ونحن ملتزمون بتقديم خدمة عالمية المستوى تعكس دفء الثقافة العُمانية ورقي معايير الضيافة الدولية. نظرة عامة على الدور نبحث عن **مدير علاقات ضيوف** يتمتّع بشخصية جذّابة واحترافية ليقود فريق خدمات الضيوف لدينا. والمرشح المثالي هو من يضمن أن يستمتع كل ضيف بتجربة إقامة سلسة وودودة لا تُنسى، مع تعزيز ثقافة التميّز عبر فريق الضيافة بأكمله. المسؤوليات الرئيسية * **تجربة الضيوف**: الإشراف على جميع جوانب علاقات الضيوف، وضمان تقديم خدمة شخصية وتحقيق الرضا. * **إشراف الفريق**: قيادة موظفي خدمة الضيوف وتدريبهم وتحفيزهم لتحقيق التميّز المستمر. * **حل المشكلات**: التعامل الفوري مع شكاوى الضيوف وملاحظاتهم، مع الحفاظ على نتائج إيجابية. * **الخدمات المخصصة للضيوف الكبار**: تنسيق الخدمات الخاصة للضيوف الكبار وضمان تجربة مُخصصة لهم. * **التعاون**: العمل الوثيق مع فرق الاستقبال والتنظيف ومجال المأكولات والمشروبات لتوحيد معايير الخدمة. * **إدارة الملاحظات**: جمع ملاحظات الضيوف وتحليلها لتحسين جودة الخدمة. المؤهلات * درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو تخصص ذي صلة. * خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال علاقات الضيوف أو إدارة الاستقبال، منها سنتان على الأقل في دور قيادي. * مهارات تواصل شخصية قوية وقدرات ممتازة في حل المشكلات. * إجادة تامة للغة الإنجليزية؛ وإتقان اللغة العربية يُعتبر ميزة إضافية. * أسلوب احترافي وقادر على الازدهار في بيئة ضيافة فاخرة. التعويضات \ والمزايا * راتب شهري تنافسي (متوسط نطاق رواتب مدير علاقات الضيوف في مسقط: **١٬٠٠٠–١٬٥٠٠ ر.ع.**). * تأمين صحي وإجازة سنوية. * فرص للنمو المهني في بيئة ضيافة مرموقة. * بيئة عمل داعمة وتعاونية تتمحور حول التميّز. الأجر: حتى ١٬٢٠٠٫٠٠٠ ر.ع. شهريًا مكان العمل: حضوري