وكيل الاستقبال (للمواطنين العُمانيين فقط)

وصف

الملخّص: هذه الوظيفة غير الإدارية تتضمّن الاستجابة لطلبات الضيوف، وتوفير المعلومات عن المنشأة والمرافق المحلية، وضمان رضا الضيوف من خلال تقديم خدمةٍ دقيقةٍ وداعمة. أبرز النقاط: 1. الاستجابة لطلبات الضيوف المتعلقة بترتيبات أو خدمات خاصة 2. توفير المعلومات للضيوف حول المنشأة والمرافق المحيطة بها 3. الحفاظ على علاقات عمل إيجابية ودعم أهداف الفريق **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26103465 **فئة الوظيفة**الغرف وعمليات خدمات الضيوف **الموقع**الموئج، مسقط، عُمان، عُمان **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع بعيد؟**لا **نوع المركز** غير إداري **ملخّص المركز** الاستجابة لطلبات الضيوف المتعلقة بترتيبات أو خدمات خاصة (مثل النقل، والحجوزات، والتنظيف الجاف) عبر ترتيب هذه الخدمات أو تحديد مقدّمي الخدمة المناسبين. والاستجابة للطلبات الخاصة من الضيوف ذوي الاحتياجات الفريدة ومتابعة الأمر لضمان رضاهم. وجمع المعلومات وتلخيصها وتوفيرها للضيوف حول المنشأة ومنطقة المرافق المحيطة بها، بما في ذلك الفعاليات والأنشطة الخاصة. والإجابة عن جميع مكالمات الضيوف ورسائلهم وطلباتهم وأسئلتهم أو شكاواهم، وتسجيلها ومعالجتها. والتواصل مع الشخص أو القسم المناسب (مثل موظف الاستقبال، أو قسم التنظيف) عند الحاجة لحل مكالمة ضيف أو طلب أو مشكلة. ومراجعة سجلات الوردية/كتب الملاحظات اليومية وتوثيق المعلومات ذات الصلة في دفاتر السجلات. ومراقبة صالة النادي من حيث توفر المقاعد، وجودة الخدمة، والسلامة، ورفاهية الضيوف. الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ وإكمال برامج التدريب والشهادات المتعلقة بالسلامة. والالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة، وضمان نظافة الزي الرسمي والمظهر الشخصي واحترافيتهما، والحفاظ على سرية المعلومات الملكية، وحماية أصول الشركة. وترحيب جميع الضيوف وتقديم التحية لهم وفق معايير الشركة، وتوقّع احتياجات الضيوف الخدمية ومعالجتها، ومساعدة الأشخاص ذوي الإعاقات، وشكر الضيوف بتقديرٍ صادق. والتحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة واحترافية، وإعداد المستندات المكتوبة ومراجعتها بدقة وكاملة، والإجابة عن المكالمات الهاتفية باستخدام الآداب الهاتفية الملائمة. وتنمية العلاقات الإيجابية مع الآخرين والحفاظ عليها، ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة، والاستماع إلى مخاوف الموظفين الآخرين والاستجابة لها بشكل مناسب. والامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. والوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة أو طوال فترة الدوام. وتحريك أو رفع أو حمل أو دفع أو سحب أو وضع أشياء وزنها أقل من أو يساوي 10 أرطال دون مساعدة. وأداء مهام وظيفية معقولة أخرى حسب طلب المشرفين. **المؤهلات المفضّلة** التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (G.E.D.). الخبرة العملية ذات الصلة: لا توجد خبرة عملية ذات صلة. الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية. الرخصة أو الشهادة: لا توجد. *في شركة ماريوت إنترناشونال، نلتزم بأن نكون جهة توظيف تؤمن بمبدأ تكافؤ الفرص، ونرحب بكل الأفراد ونوفر لهم فرص التوظيف. ونسعى بنشاطٍ إلى خلق بيئةٍ يُقدَّر فيها الخلفيات المتنوعة لزملائنا ويتم الاحتفال بها. فقوتنا الكبرى تكمن في التنوّع الغني للثقافات والمواهب والخبرات التي يتمتع بها زملاؤنا. ونحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحارب القديم أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.* وبدمجها بين الأناقة الخالدة وروح الرائد، تلتزم فنادق ومنتجعات سانت ريجيس بتقديم تجارب استثنائية في أكثر من 50 فندقًا ومنتجعًا فاخرًا في أفضل المواقع حول العالم. وببدء ظهور فندق سانت ريجيس في نيويورك على يد جون جاكوب آستور الرابع عند فجر القرن العشرين، ظلّت العلامة التجارية ملتزمةً بمستوى لا هوادة فيه من الخدمة المخصصة والمتوقعة لجميع ضيوفها، والتي تُقدَّم بإتقانٍ تامٍّ من قِبل فريق من المضيفين الكريمين الذين يجمعون بين الأناقة الكلاسيكية والحس الحديث، بالإضافة إلى خدمة الكونسيرج المميزة لدينا. وندعوكم لاستكشاف الفرص الوظيفية في سانت ريجيس. وبانضمامكم إلى سانت ريجيس، تنضمون إلى مجموعة علامات تجارية تابعة لشركة ماريوت إنترناشونال. **كن** حيث يمكنك إنجاز أفضل أعمالك، **ابدأ** في تحقيق غرضك، **انتمِ** إلى فريق عالمي رائع، و**اصبح** أفضل نسخة من نفسك.