مهندس دعم تقني (محمد الشعيلي)

وصف

الملخّص: مهندس دعم تقني في شركة نوراس لحلول تكنولوجيا المعلومات يقدم دعماً فنياً عملياً وميدانياً، ويقوم بصيانة الأنظمة التقنية للعملاء، بما في ذلك أجهزة الحاسوب والشبكات ومعدات الأمان. أبرز النقاط: 1. توفير دعم تقني مباشر ودعم عن بُعد لعملاء متنوعين. 2. صيانة أجهزة الحاسوب والشبكات وأنظمة الأمان، وتشخيص الأعطال فيها. 3. تثبيت أنظمة Windows/Linux، وبرامج مكافحة الفيروسات وأدوات الأمان، وتكوينها. **نوراس لحلول تكنولوجيا المعلومات** تقدّم دعماً تقنياً وخدمات شبكات وحلول رقمية للشركات. مهندس الدعم التقني في شركة مثل نوراس لحلول تكنولوجيا المعلومات مسؤول عن صيانة الأنظمة التقنية للعملاء (المكاتب والشركات والمنظمات). وهذه وظيفة تتطلب عملاً فنياً عملياً وميدانياً. **المهام الأساسية:** **الدعم الفني** توفير دعم تقني مباشر ودعم عن بُعد للعملاء *حل المشكلات المتعلقة بـ:* أجهزة الحاسوب وأجهزة اللابتوب الطابعات والماسحات الضوئية البرمجيات وأنظمة التشغيل **دعم الشبكات** *إعداد الشبكات وتشخيص الأعطال فيها:* شبكات الواي فاي أجهزة التوجيه (الراوترات) ومفاتيح الشبكة (السوتشات) اتصالات الشبكة المحلية (LAN) ضمان استقرار اتصال الإنترنت والشبكة **صيانة الأنظمة** تثبيت وتكوين: أنظمة Windows/Linux برامج مكافحة الفيروسات وأدوات الأمان إجراء تحديثات منتظمة للأنظمة ونسخ احتياطي لها **دعم المستخدمين** مساعدة الموظفين/العملاء في حل المشكلات التقنية الاستجابة لتذاكر الدعم الفني (Helpdesk tickets) تقديم تدريب بسيط على استخدام البرمجيات **دعم الأنظمة الإلكترونية المتكاملة / الدعم المادي (ELV / Hardware Support)** *تثبيت وصيانة:* أنظمة الدوائر التلفزيونية المغلقة (CCTV) أنظمة التحكم في الدخول معدات الأمن المكتبية **توثيق الأعمال** الاحتفاظ بتقارير الخدمة تسجيل المشكلات والحلول المُطبَّقة تحديث قائمة المعدات التقنية الخاصة بالعميل الأجر: ابتداءً من ٦٥٠٫٠٠٠ ر.ع. شهرياً مكان العمل: حضوري