الملخص: يبحث منتجع كراون بلازا في صلالة عن مشرف حجوزات شغوفٍ ودقيقٍ في التفاصيل ليقود فريقه، ويحفّز الإيرادات، ويضمن تقديم خدمة استثنائية للضيوف. أبرز المهام: ١. قيادة وتنظيم العمليات اليومية لقسم الحجوزات ٢. مراقبة مخزون الغرف والأسعار لتحقيق أقصى فرص تحقيق الإيرادات ٣. تدريب وكلّ مندوبي الحجوزات وتوجيههم وتنميتهم لتعزيز الأداء هل تتصوّر نفسك مشرف حجوزات؟ في منتجع كراون بلازا في صلالة، هدفنا هو جعل السفر لأغراض العمل ناجحًا — وهذه هي مساحتك التي تدخل منها. عند انضمامك إلى منتجع كراون بلازا في صلالة، فأنت أكثر من مجرد مسمّى وظيفي. إننا نبحث عن أشخاص نشيطين وواثقين بأنفسهم وطموحين، يتفوقون في أدوارهم ويساعدون ضيوفنا على النجاح. يقع منتجع كراون بلازا في صلالة على مساحة ٤٥ فدانًا من الحدائق الاستوائية الجميلة وامتداد طويل من الشاطئ الرملي النقي، وهو موقع مثالي للسفر بغرض الأعمال والاجتماعات والترفيه. نحن نبحث عن مشرف حجوزات شغوفٍ ودقيقٍ في التفاصيل ليقود فريق الحجوزات لدينا ويدفع أداء الإيرادات مع ضمان الالتزام بمعايير الخدمة الاستثنائية للضيوف. لمحة عن يومك العادي: * الإشراف على عمليات قسم الحجوزات اليومية ودعمها * التأكد من معالجة جميع الحجوزات بدقة ووفقًا لمعايير علامة آي إتش جي التجارية * مراقبة مخزون الغرف والأسعار والتوافر لتحقيق أقصى فرص تحقيق الإيرادات * المساعدة في التنبؤ بالطلب وتقديم التقارير وتحليل اتجاهات الحجوزات * ضمان الامتثال لسياسات وإجراءات ومعايير الخدمة الخاصة بعلامة آي إتش جي * تدريب وكلّ مندوبي الحجوزات وتوجيههم وتنميتهم لتعزيز الأداء * التعامل المهني مع استفسارات الضيوف وطلباتهم الخاصة والشواغل المرفوعة * التنسيق الوثيق مع إدارة المكتب الأمامي وفريق المبيعات وفريق الإيرادات ما الذي نطلبه منك؟ * دبلوم أو درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة * خبرة لا تقل عن سنتين إلى ثلاث سنوات في قسم الحجوزات أو المكتب الأمامي، ويفضّل أن تكون ضمن علامة فندقية دولية * خبرة سابقة في الإشراف تُعدّ ميزةً إضافية * معرفة قوية بأنظمة حجز الفنادق (مثل: نظام أوبيرا لإدارة الفنادق) * فهم جيد لمبادئ إدارة الإيرادات * مهارات اتصال ومهارات تواصل شخصية ممتازة * مهارات تنظيمية قوية مع الانتباه للتفاصيل * القدرة على العمل تحت الضغط والوفاء بالمواعيد النهائية انضم إلى كراون بلازا، إحدى أكبر العلامات الفندقية المتميزة وأكثرها حبًّا في العالم. ومع وجود أكثر من ٤٢٠ فندقًا في مواقع متنوعة حول العالم، تُعدّ كراون بلازا القاعدة المثالية للتواصل في إطار العمل أو الترفيه أو مزيج منهما. وقد صُمّمت مساحاتنا بعناية لتحفيز الاتصال ودعمه وCelebrate الاتصالات الرائعة. كما أننا نولي اهتمامًا كبيرًا بالاجتماعات والفعاليات، ونُعتبر شريكًا موثوقًا ومحترمًا لتوصيل المجموعات المحلية والعالمية على حد سواء. إن أسلوب خدمتنا المُميّز المسمّى «تجرّب الاتصال» قد صُمّم خصيصًا لتسهيل التواصل. وهو مصمم للبشر، وليس للضيوف أو الزملاء غير المُسمّين. فهو لا يزال احترافيًّا، لكنه يلامس الضيوف على المستوى العاطفي. حيث يتولّى الزملاء المبادرة ويستخدمون شخصياتهم لأن ذلك يصنع فرقًا بالغ الأهمية في تجربة الضيف. ودور كل زميل في كراون بلازا هو خلق اتصالات عاطفية لا تُنسى، وعمل كل قائد هو خلق بيئة تتيح حدوث ذلك. إذا لم تكن تحقق جميع المتطلبات المذكورة، ولكنك ما زلت تؤمن بأنك الشخص المناسب لهذه الوظيفة، فلن نعرف أبدًا ما لم تضغط على زر «قدّم الطلب». ابدأ رحلتك معنا اليوم.