وصف
الملخّص:
تبحث شركة كانابيه عن متدرب تدريب تخرّج في خدمة العملاء يتميّز بالودّ والتنظيم والاستباقية، وذلك لبرنامج مدته ثلاثة أشهر يركّز على التفاعل المباشر مع العملاء وعمليات تقديم الولائم.
أبرز النقاط:
1. خبرة عملية في خدمة العملاء وإدارة الطلبات
2. إسهام مباشر في تجربة العميل من خلال مسؤوليات فعلية
3. فرصة للحصول على وظيفة دائمة بعد إكمال البرنامج بنجاح
تبحث شركة كانابيه عن متدرب تدريب تخرّج في خدمة العملاء يتميّز بالودّ والتنظيم والاستباقية للانضمام إلى فريقنا كجزء من برنامج تدريب التخرّج لدينا الذي مدته ثلاثة\-أشهر.
هذه الوظيفة مناسبة جدًّا لخريج حديث يحب التواصل مع العملاء ويرغب في اكتساب خبرة عملية في مجال خدمة العملاء وإدارة الطلبات وعمليات تقديم الولائم. وهذا ليس برنامج تدريب تقليدي — بل ستُفوَّض بمسؤوليات فعلية وستسهم مباشرةً في تجربة العميل.
المهام التي ستؤديها:
* الرد على استفسارات العملاء عبر المكالمات الهاتفية وتطبيق واتساب وغيرها من قنوات الاتصال.
* فهم مناسبة كل عميل ومتطلباته وعدد الضيوف والميزانية المخصصة.
* شرح قوائم طعام شركة كانابيه وحزمها والخدمات الإضافية بشكل واضح.
* مساعدة العملاء في اختيار الأنسب لمناسباتهم.
* إعداد العروض السعرية وتأكيد الحجوزات وتسجيل طلبات العملاء بدقة.
* تسجيل جميع تفاصيل الطلب ونقلها بوضوح إلى الفرق المعنية.
* متابعة العملاء قبل المناسبة للتأكد من المتطلبات النهائية.
* التنسيق مع فرق المطبخ والعمليات في يوم تنفيذ كل طلب لضمان إعداد كل شيء بشكل صحيح وفي الوقت المحدّد.
* إبقاء العملاء على اطلاعٍ دائم ومساعدتهم فورًا بأي استفسارات أو تعديلات.
* المتابعة بعد انتهاء المناسبة وجمع آراء العملاء.
* الحفاظ على سجلات دقيقة للاستفسارات والحجوزات وتفاعلات العملاء.
المهارات \u0026 الصفات المطلوبة:
* خريج حديث في تخصص **إدارة الأعمال، أو التسويق، أو الضيافة، أو الاتصالات**، أو أي تخصص ذي صلة.
* مهارات ممتازة في التواصل باللغتين العربية والإنجليزية.
* ودود، ومحترف، وواثق عند التعامل مع العملاء.
* منظم وملاحظ للتفاصيل.
* قادر على إدارة عدة استفسارات وطلبات بكفاءة.
* هادئ ومرتكز على الحلول عند التعامل مع التعديلات أو مخاوف العملاء.
* مرتاح في التنسيق مع الإدارات المختلفة.
* مستعد للتعلّم واتخاذ المبادرات وتحمل المسؤولية.
ما يقدمه البرنامج:
* ثلاثة أشهر من التدريب العملي المدفوع بمبلغ منخفض جدًّا.
* مسؤوليات فعلية وتفاعل مباشر مع العملاء.
* خبرة في خدمة العملاء والمبيعات وإدارة الطلبات وعمليات تقديم الولائم.
* إرشاد ودعم من فريق شركة كانابيه.
* إمكانية الحصول على وظيفة دائمة بعد إكمال البرنامج بنجاح.
الراتب: ٢٠٫٠٠٠ ر.ع. \- ٥٠٫٠٠٠ ر.ع. شهريًّا
المؤهل العلمي:
* درجة البكالوريوس (مفضّل)
اللغة:
* العربية (مطلوبة)
الموقع:
* مسقط (مطلوبة)
مكان العمل: نموذج هجين (عن بُعد جزئي) في مسقط
دوام كامل
في الموقع
