المدير التنفيذي الأول للعمليات في قطاع السفر والسياحة

وصف

الملخص: تبحث شركة دنيا للسفر والسياحة ذ.م.م عن مدير رئيسي لتجربة المستخدم الرقمية ليتولى مسؤولية المنصات المقدمة للعملاء ويُشكّل طريقة تفاعل المسافرين مع خدماتها. أبرز النقاط: ١. قيادة منصات الحجز الرقمية وتطويرها وواجهات العملاء ٢. قيادة عملية التصميم من مرحلة البحث إلى التسليم النهائي ٣. دور مباشر في اتخاذ القرارات الاستراتيجية وتوجيه المنتج **عن هذه الوظيفة:** تشتهر مدينة صلالة بنمو قطاع السياحة فيها وبمناظرها الساحلية الفريدة، وفي شركة دنيا للسفر والسياحة ذ.م.م، نطبّق نفس الاهتمام بالتفاصيل على تجارب السفر الرقمية. فنحن نبني منصات سفر قابلة للتوسع تجمع بين موثوقية المؤسسات وسهولة الاستخدام في التصميم. ونؤمن بأن تقنيات السفر يجب أن تكون بديهية وجذّابة ومُركَّزة على التحويل. نبحث عن مدير رئيسي لتجربة المستخدم الرقمية يمكنه تولي مسؤولية منصاتنا المقدمة للعملاء واستراتيجية الرحلة الرقمية. فأنت لست مجرد شخص يحسّن الواجهات؛ بل أنت الشخص الذي يُشكّل طريقة تفاعل المسافرين مع خدماتنا بدءًا من مرحلة الاكتشاف وصولًا إلى الحجز وما بعده. وسوف تقود فريقًا مركّزًا من المصممين ومتخصصي المنتجات، وتحول المتطلبات التشغيلية المعقدة إلى تجارب رقمية سلسة. كما ستكون صوت المسافر في المناقشات مع المطورين وفرق التسويق والقيادة العليا. **لماذا تختار العمل معنا؟** **البيئة:** يقع مكتبنا في منطقة تجارية مركزية في صلالة. ونقدّر بيئة عمل احترافية تشجّع التعاون والوضوح والكفاءة. **النضج الرقمي:** ندرك أهمية التصميم الرقمي القوي في نمو قطاع السياحة. ولن يكون لديك دور مباشر في اتخاذ القرارات الاستراتيجية وتوجيه المنتج منذ اليوم الأول. **التقنيات الحديثة:** نستخدم أدوات تصميم وتطوير حديثة، ومنها برنامج فيجما (Figma) للتصميم وأنظمة قائمة على ريكات (React) لتطوير المنصات. **النمو:** ستتاح لك فرص للتطوير المهني، ومنها المشاركة في فعاليات القطاع الإقليمية ومؤتمرات منتجات التطبيقات الرقمية. **المهام الرئيسية:** **المسؤولية عن المنصة:** قيادة منصات الحجز الرقمية لدينا وتطويرها وواجهات العملاء، مع ضمان الاتساق وسهولة الاستخدام عبر جميع القنوات **القيادة الشاملة للتصميم:** قيادة عملية التصميم من مرحلة البحث ورسم خرائط الرحلة إلى إنشاء النماذج الأولية والتسليم النهائي **قيادة الفريق:** إرشاد المصممين المبتدئين والمتوسطين والتنسيق مع فرق المنتج والهندسة لتحقيق التعاون متعدد التخصصات **الرؤى المستندة إلى المستخدم والتحسين:** الاستفادة من بيانات المستخدم والملاحظات والاختبارات لتحسين معدلات التحويل ورضا المستخدمين باستمرار **تحقيق التناغم مع أصحاب المصلحة:** عرض استراتيجيات التصميم وتحسينات المنتج بشكل واضح أمام القيادة الداخلية والشركاء الخارجيين **المؤهلات المطلوبة:** **الخبرة:** خبرة لا تقل عن ٧ سنوات في تصميم المنتجات الرقمية أو تصميم تجربة المستخدم، منها سنتان على الأقل في منصب قيادي **المجموعة التعريفية (بورتفوليو):** مجموعة قوية تُظهر أعمالًا شاملة في مجال المنتجات الرقمية، بما في ذلك رحلات المستخدم وحل المشكلات والنتائج القابلة للقياس **الأدوات:** إتقان متقدم لبرنامج فيجما (Figma) وأنظمة التصميم الحديثة، مع خبرة في التعاون مع فرق الهندسة **الفهم السوقي:** يفضّل بشدة أن تكون لديك خبرة في قطاعات السفر والسياحة أو التجارة الإلكترونية أو المنصات الخدمية **النهج الذهني:** أن تكون مُوجّهًا استراتيجيًا وتنفيذيًا في آنٍ واحد، مع القدرة على الموازنة بين الابتكار والأثر التجاري نوع الوظيفة: دوام كامل، لحديثي التخرج الراتب المدفوع: ﷼٣٬٣٠٠٫٠٠٠ لكل شهر موقع العمل: بشكل شخصي