خبير دعم خدمات الطعام والشراب

وصف

الملخص: يتضمن هذا المنصب إنشاء تجربة فريدة ومُلهمة للعملاء من خلال ضمان سير عمليات تقديم الطعام والشراب بسلاسة، وذلك عبر تقديم دعم استباقي ومتعدد المهارات. أبرز النقاط: 1. الإسهام في تجربة عميل فريدة ومُلهمة 2. أن تكون جزءًا من فريق دولي استثنائي في شركة ماريوت الدولية 3. إثراء شغفك في بيئة تراعي الرفاهية الشاملة **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26096200 **فئة الوظيفة**الطعام والشراب والطهي **الموقع**مدينة الإرفان، هايتس المطار، مسقط، عُمان، عُمان، 113 **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع عن بُعد؟**لا **نوع المركز**غير إداري إن عملنا لا يقتصر على وضع الطعام على الطاولة لكي يتمتع به عملاؤنا حتى يطلبوا الفاتورة. بل يجب علينا أولًا بناء تجربة فريدة ومُلهمة — إلى جانب الطعام والشراب. ويتميَّز خبراء دعم خدمة العملاء لدينا بالمبادرة وتقديم مجموعة واسعة من الخدمات لضمان سير عمليات تقديم الطعام والشراب لعملائنا بسلاسة. سواءً كان ذلك إعداد الطاولات أو المساعدة في المطبخ أو تنظيف مناطق العمل أو إعادة تعبئة المستودعات، فإن خبير دعم خدمة العملاء يقدم الدعم اللازم لجعل المعاملات جزءًا من التجربة. وبغض النظر عن مركزك الوظيفي، هناك أمور أساسية لتحقيق النجاح: إنشاء مكان عمل آمن، والالتزام بالسياسات والإجراءات الخاصة بالشركة، والتقيد بمعايير الجودة، والحرص على أن يكون زيك الرسمي ومظهرك الشخصي واتصالاتك احترافية. ويعني دور خبير دعم خدمة العملاء الوقوف والتحرك باستمرار (الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة)، والتنقل على أسطح مائلة أو غير مستوية أو زلقة، وإدارة القوائم (قراءتها والتحقق من المعلومات المرئية)، والمشاركة الفعلية في العمل (نقل الأشياء ورفعها وحملها ودفعها وسحبها ووضعها، بما يصل وزنها إلى 25 رطلًا (11,4 كجم) دون مساعدة، و50 رطلًا (22,7 كجم) بمساعدة، والوصول إلى الأشياء فوق الرأس وأسفل الركبتين، بما في ذلك الانحناء وتدوير الجسم وسحب الأشياء والانحناء للأسفل). ومن الضروري أن يؤدي خبراء دعم خدمة العملاء جميع هذه المهام بدقة عالية (وأي مهمة معقولة أخرى تُسنَد إليهم) — وهكذا يظل عملاؤنا دائمًا راضين وتستمر شركتنا في التطور والازدهار. المؤهلات الموصى بها المستوى التعليمي: شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها. الخبرة العملية ذات الصلة: لا تشترط خبرة عملية سابقة؛ لكن يُفضَّل أن تكون لديك خبرة سابقة في بيئة تقديم الطعام والشراب. الخبرة في الإشراف: لا توجد خبرة في الإشراف. الرخص أو الشهادات: لا توجد. *في شركة ماريوت الدولية، نلتزم بتعزيز المساواة في فرص العمل، واحتضان كل شخصٍ باحترام، وتوفير نفس الفرص للجميع. ولقد أنشأنا بيئةً نُقدَّر فيها خصوصيات موظفينا ونحتفل بها. وتكمن قوتنا الكبرى في التنوُّع الغني في الثقافات والمهارات والخبرات التي يمتلكها موظفونا. ونتخذ خطوات حاسمة لمنع أي تمييز يستند إلى أسباب محمية بموجب القانون، مثل الإعاقة أو حالة المحارب القديم أو أي سبب آخر يشمله القانون الساري.* وتسعى فنادق ماريوت إلى رفع مستوى فن الضيافة عبر الابتكار عند الإمكان، مع الحفاظ على الراحة المألوفة في كل مكان حول العالم. وبصفتك موظفًا في فنادق ماريوت، ستساعدنا في الوفاء بوعودنا المتمثلة في «ضيافة رائعة دائمًا»، من خلال تقديم خدمة لطيفة وصادقة ومبتكرة تحترم هذا الإرث الحي وتطوره. وبما أن اسم ماريوت أصبح مترادفًا مع الضيافة في جميع أنحاء العالم، فإننا نرحب بك بفخر لاكتشاف فرص العمل المتاحة في فنادق ماريوت. وبانضمامك إلى فنادق ماريوت، ستكون جزءًا من محفظة العلامات التجارية التابعة لشركة ماريوت الدولية. **انضم** إلى شركة تتيح لك إظهار أفضل ما لديك، و**اعثر** على معنى في حياتك المهنية، و**كن جزءًا** من فريق دولي استثنائي، و**اصبح** أفضل نسخة من نفسك. وجيه ماريوت هو جزء من محفظة الفنادق الفاخرة التابعة لشركة ماريوت الدولية، ويشمل أكثر من 100 فندق رائع في المدن الرئيسية وفي أجمل مواقع الاستجمام حول العالم. أما في وجيـه ماريوت، فنحن نضع موظفينا في المقام الأول. لأن شعورك بالراحة يعني شعور عملائنا أيضًا بالراحة. ويتميز موظفو وجيـه ماريوت بالثقة والابتكار والأصالة والحدس، حيث يواصلون الإرث الذي تركه مؤسس الشركة جي. ويلارد ماريوت، الذي سمِّيت العلامة التجارية باسمه. وتقدِّم فنادقنا تجربة عمل فريدة، حيث ستكون جزءًا من مجتمع وتشارك زملاء متنوعين في روح حقيقية من التآزر والزملاء. وتقدِّم وجيـه فرصًا للتدريب والتطوير والتعرف على الإنجازات، والأهم من ذلك أنها توفر بيئةً لتغذية شغفك في بيئة فاخرة تركز على الرفاهية الشاملة. ومعاملة عملائنا بشكل استثنائي تبدأ أولًا برعاية موظفينا. وهذا ما نسميه «معاملة وجيـه»™. وبانضمامك إلى وجيـه ماريوت، ستكون جزءًا من محفظة العلامات التجارية التابعة لشركة ماريوت الدولية. **انضم** إلى شركة تتيح لك إظهار أفضل ما لديك، و**اعثر** على معنى في حياتك المهنية، و**كن جزءًا** من فريق دولي استثنائي، و**اصبح** أفضل نسخة من نفسك.