OQ8 - الرئيس التنفيذي لعمليات تكنولوجيا المعلومات

وصف

الملخّص: القيادة والإشراف على عمليات تكنولوجيا المعلومات في شركة OQ8، بما في ذلك الإشراف على مركز المساعدة، وإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، والبنية التحتية، والسحابة، والمكتب الخلفي، وخدمات دعم نظام SAP. أبرز النقاط: 1. القيادة والإشراف على عمليات تكنولوجيا المعلومات بسلطة مفوَّضة 2. الإشراف على مركز المساعدة وإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات والبنية التحتية 3. إدارة خدمات دعم نظام SAP وعمليات المكتب الخلفي لتكنولوجيا المعلومات **المسمى الوظيفي**الرئيس التنفيذي لعمليات تكنولوجيا المعلومات **الشركة**OQ8 **الوظيفة** IDS – عمليات تكنولوجيا المعلومات **الموقع** عُمان (مسقط) **التحكم في الميزانية** \*نفقات التشغيل و/أو نفقات رأس المال و/أو إيرادات حسب الأهمية\* **يتبع له مباشرةً** النائب الأول للرئيس، قسم أنظمة المعلومات والخدمات (IDS) والمرافق **المرؤوسون المباشرون** 2 **الغرض من الوظيفة:** القيادة والإشراف على الفريق والأنشطة المتعلقة بعمليات تكنولوجيا المعلومات في شركة OQ8، ضمن الصلاحيات المفوَّضة من قِبل النائب الأول للرئيس، قسم أنظمة المعلومات والخدمات (IDS) والمرافق، باعتباره المالك القيادي لمعايير وحلول عمليات تكنولوجيا المعلومات في شركة OQ8، وذلك من خلال: * قيادة مركز المساعدة ودعم المستخدمين النهائيين * قيادة إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات * قيادة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والسحابة * قيادة العمليات الخلفية لتكنولوجيا المعلومات ومتطلباتها * قيادة خدمات دعم نظام SAP وسيؤدي هذا المنصب مهامه وفقًا لرسالة شركة OQ8 ورؤيتها وقيمها واستراتيجياتها، وكذلك سياساتها وإرشاداتها ومعاييرها، مع الدعم المقدَّم من منصة تكنولوجيا المعلومات، ومعايير الصحة والسلامة والبيئة (HSE)، والتشريعات الحكومية العُمانية وغيرها من الأسس القانونية ذات الصلة، وأفضل الممارسات الدولية المتوافقة مع الأهداف الوطنية. **المسؤوليات الرئيسية:** * إدارة خدمات تشغيل تكنولوجيا المعلومات اليومية * ضمان أن الخدمات التي تم نقلها قد تم تطويرها لتلبية متطلبات الأداء التشغيلي ومستويات الخدمة * رصد أداء الخدمات والمكونات الحالية في بيئة قسم أنظمة المعلومات والخدمات (IDS) المؤسسية وقياسه وتقريره ومراجعته، وضمان أن سعة قسم أنظمة المعلومات والخدمات (IDS) تلبي احتياجات الأعمال * الحفاظ على مصدر واحد موثوق للمعلومات المتسقة حول جميع خدمات قسم أنظمة المعلومات والخدمات (IDS) المقدمة إلى وحدات الأعمال / الوظائف (الخدمات النشطة والخاملة) * تخطيط وقيادة وتنسيق عمليات مركز الخدمة ودعم المستخدمين النهائيين لشركة OQ8 * تقييم طلبات التغيير وتقييمها، وضمان تنفيذ التغييرات المقترحة بأدنى حدٍّ ممكن من التعطيل للخدمات المقدمة * تخطيط والإشراف على تنفيذ التغييرات في خدمات قسم أنظمة المعلومات والخدمات (IDS) بنجاح في البيئة التشغيلية الفعلية * ضمان تحديد عناصر التكوين وحسابها وتقريرها والتحقق منها ومراجعتها. * إدارة ودعم البيئة التقنية للتطبيقات وقواعد البيانات التشغيلية يوميًا * تنفيذ الإدارة التشغيلية والملكية لجميع المجالات التقنية المتعلقة بالأمن * فرض إجراءات الأمن المعلوماتي والامتثال لها عبر أنظمة وخدمات تكنولوجيا المعلومات * ضمان وجود ممارسات وإجراءات لاستعادة البنية التحتية التكنولوجية في حالة وقوع كارثة * الإشراف على تنفيذ مشاريع عمليات تكنولوجيا المعلومات بنجاح * إدارة مزودي الخدمات ورصد الامتثال لاتفاقات مستوى الخدمة (SLA) لضمان تقديم خدمات فعّالة وحل المشكلات التشغيلية في الوقت المناسب. * إعداد وعرض تقارير أداء قسم أنظمة المعلومات والخدمات (IDS) الدورية التي تشمل مستويات الخدمة والحوادث والسعة والمخاطر وإجراءات التحسين. * إدارة طلبات قسم أنظمة المعلومات والخدمات (IDS) وتخطيط المحفظة وتنفيذ خريطة الطريق التكنولوجية بما يتماشى مع أولويات الأعمال والهندسة المؤسسية. * الإشراف على عمليات المكتب الخلفي لقسم أنظمة المعلومات والخدمات (IDS)، وإدارة الميزانية، والمشتريات، والعقود، والحوكمة المالية. * الإشراف على عمليات نظام SAP اليومية، ومعالجة مشكلات النظام فورًا لتقليل انقطاع الأعمال قدر الإمكان * قيادة وتنظيم خدمات دعم نظام SAP لضمان تقديم خدمات موثوقة وآمنة ومتناغمة مع متطلبات الأعمال. أبرز التفاعلات **داخليًا:** جميع الإدارات في شركة OQ8 **خارجيًا:** مقاولون متخصصون في التوظيف، والموردون والمورِّدون ظروف العمل البارزة: بيئة مكتبية تعتمد بشكل كبير على استخدام شاشات الكمبيوتر، مع زيارات عرضية لمواقع التشغيل. **المتطلبات التعليمية** درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو الهندسة أو مجال ذي صلة. **الخلفية والخبرة** الكفاءات والمهارات * 14 عامًا من الخبرة ذات الصلة * خبرة في عمليات تكنولوجيا المعلومات (تحليل الأنظمة، الشبكات، مراكز البيانات، تقنيات IPT، أنظمة MS، المنصات، الأدوات، والتكنولوجيا ذات الصلة بتطوير البنية التحتية، بما في ذلك خمس سنوات من الخبرة في بيئة تكنولوجيا معلومات مماثلة داخل منظمة صناعية كبيرة، ويفضَّل أن تكون في قطاع النفط والغاز) * خبرة في قيادة الفرق العاملة بين الإدارات لتقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات وإدارة هذه الخدمات * خبرة في العمل مع العديد من الموردين الخارجيين * الشهادات المفضلة: شهادات مهنية في مجال البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات (مثل CCNP وAWS وCompTIA وDCDC وMCSE وما إلى ذلك)، وإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (مثل ITIL وما إلى ذلك) * خبرة مثبتة في إدارة دعم تطبيقات نظام SAP، وتقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات، وإدارة المتطلبات، وإدارة المحافظ المشروعية، والخدمات المدارة من قِبل الموردين. * خبرة قوية في إعداد الميزانيات والمشتريات وإدارة العقود والحوكمة ضمن بيئة مؤسسية معقدة. * يُفضَّل جدًّا امتلاك خبرة في أنظمة SAP S/4HANA وSAP SuccessFactors وSAP Fiori وSAP BTP/CPI وأنظمة التطبيقات المؤسسية. **المهارات الشخصية والقيادية:** * القيادة البشرية / إدارة الأفراد * مهارات اتصال وتفاعل فعّالة * تفكير تحليلي واستراتيجي عالي المستوى * القدرة على إدارة وتوجيه أنشطة الآخرين في بيئة متعددة المشاريع * القدرة على بناء العلاقات والحفاظ عليها وتوسيع نطاقها عبر مختلف أقسام المنظمة * روح ريادية قوية وفطنة تجارية عالية * القدرة على إجراء التحليلات التجارية والعملية * الفهم والخبرة في إدارة الشبكات على نطاق واسع * مهارات ممتازة في حل المشكلات والتحليل والتنظيم **المهارات التقنية:** * الإتقان في حزمة برامج Microsoft Office. * إدارة المشاريع * المعرفة في مجال ضمان الجودة / مراقبة الجودة. * إدارة العقود (التطوير / المراجعة). * التحليل النظامي المنظم، وتصميم الأنظمة * شبكات HP وشبكات Cisco. * معرفة قوية بمراكز البيانات ومهارات البنية التحتية التقنية المتقدمة * مهارات ممتازة في إدارة المشاريع * المعرفة العملية بأفضل الممارسات في إدارة تكنولوجيا المعلومات والقدرة على العمل بدقة عالية * إدارة موردي خدمات دعم نظام SAP (AMS) وحوكمة اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) * تخطيط الميزانية والرقابة المالية وإدارة التكاليف * المشتريات وإدارة العقود والإدارة التجارية * إدارة المتطلبات وحوكمة المحفظة