الملخّص: نبحث عن مدير عمليات ذو خبرة وخلفية قوية في إدارة المرافق، وبخاصة في مجال الخدمات الناعمة، لقيادة والإشراف على العمليات اليومية. أبرز النقاط: ١. قيادة ورقابة عمليات الخدمات الناعمة عبر المرافق المُسندة ٢. ضمان أن تلبّي تقديم الخدمات المؤشرات الرئيسية للأداء التعاقدية ومتطلبات اتفاقيات مستوى الخدمة ٣. خبرة مثبتة في القيادة وإدارة الفرق **ملخّص الوظيفة:** نبحث عن مدير عمليات ذو خبرة وخلفية قوية في إدارة المرافق، وبخاصة في مجال الخدمات الناعمة، لقيادة والإشراف على العمليات اليومية. وتتمثل مسؤولية هذا الدور في ضمان ارتفاع معايير الخدمة في مجالات التنظيف والخدمات المنزلية وإدارة النفايات والتشجير ومكافحة الآفات وغيرها من الخدمات الداعمة، مع الحفاظ على رضا العملاء والامتثال للمتطلبات التشغيلية الكفؤة. **المهام الأساسية:** · إدارة ورقابة عمليات الخدمات الناعمة عبر المرافق المُسندة · ضمان أن تلبّي تقديم الخدمات المؤشرات الرئيسية للأداء التعاقدية ومتطلبات اتفاقيات مستوى الخدمة · قيادة وتدريب وتطوير مشرفي المواقع والفرق التشغيلية · رصد معايير الأداء ومراقبة الجودة والامتثال لمتطلبات الصحة والسلامة والبيئة · إدارة الميزانيات والتحكم في التكاليف وتوزيع الموارد · التنسيق مع العملاء لمعالجة الشكاوى وضمان مستويات عالية من الرضا · الإشراف على إدارة الموردين وأداء المقاولين من الباطن · إعداد التقارير التشغيلية ومراجعات الأداء · تنفيذ مبادرات التحسين المستمر **المتطلبات:** · درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو إدارة المرافق أو تخصص ذي صلة · خبرة لا تقل عن ٥ سنوات في مجال إدارة المرافق، مع خبرة واسعة في الخدمات الناعمة · خبرة مثبتة في القيادة وإدارة الفرق · معرفة قوية بإدارة اتفاقيات مستوى الخدمة/المؤشرات الرئيسية للأداء والامتثال التعاقدى · مهارات تواصل ممتازة وقدرة فائقة على إدارة علاقات العملاء · فهم جيد لمعايير الصحة والسلامة والبيئة والممارسات المثلى **المؤهلات المفضلة:** · شهادة في الإدارة المتكاملة للمرافق/الخدمات الناعمة (ميزة إضافية) · خبرة في إدارة عمليات متعددة المواقع نوع الوظيفة: دوام كامل الراتب: من ١٫٠٠٠ ريال عُماني شهريًا