### **معلومات الوظيفة** تاريخ الافتتاح 02/06/2024 نوع الوظيفة دوام كامل الصناعة الهندسة الخبرة العملية سنتان من الخبرة في التبريد وتكييف الهواء. المدينة مسقط الولاية / المحافظة مسقط الدولة سلطنة عُمان الرمز البريدي 0000 * يؤدي مهام الفنية حسب ما يُطلب منه من قبل الإدارة العليا لإجراء عمليات الإصلاح والخدمة المجدولة للعملاء من خلال بطاقات العمل. * تثبيت وإعداد مجموعة متنوعة من الأجهزة المنزلية، مثل الثلاجات، والفريزرات، وغسالات الملابس، والمجففات، والأفران، وغسالات الصحون، والميكروويفات. * التأكد من توصيل جميع الأجهزة بشكل صحيح بالنظم الكهربائية ونظم السباكة. * تشخيص المشكلات وحلها في الأجهزة المعطلة. إجراء فحوصات صيانة دورية لمنع حدوث مشكلات محتملة. إصلاح أو استبدال الأجزاء أو المكونات أو الأنظمة التالفة. * التحقيق في الشكاوى وفحصها من خلال "تقرير بطاقة العمل اليومي". * إجراء التحقق من الفاتورة لأي تناقض مع الفاتورة. * التأكد من معالجة الشكاوى في الوقت المحدد أو قبله. ولكن في حالة أي تأخير، يتصل الموظف بالعميل مقدماً للاعتذار وإبلاغه بالتاريخ الجديد. * إعداد الموارد المطلوبة (الأجزاء / المواد) للإصلاح / الخدمة مسبقاً. * المسؤول عن تزويد جميع المعلومات الضرورية في بطاقات العمل، بما في ذلك الأعراض، العيب، الإصلاح الذي تم تنفيذه، وقت استجابة الإصلاح (RTAT)، التاريخ الموعود للإصلاح، وتقديم توقيع العميل (بعد اكتمال العمل). * توزيع المهام على فريقه التابع له. * الإبلاغ عن جميع المشاكل والاستثناءات التي يتم ملاحظتها أو مواجهتها إلى رؤسائه لتصحيحها ومنع المزيد من الأضرار. * إجراء متابعة للمهام غير المكتملة / المعلقة مع المشرف ثم تحديث العملاء المعنيين بالمعلومات. * إجراء تسوية للأجزاء الاحتياطية المستأجرة (إن وجدت) أسبوعياً. * حضور الاجتماعات حسب ما يُطلب من قبل الإدارة العليا. * الالتزام الصارم بجميع قواعد الشركة والإدارة والإجراءات القياسية. * ارتداء الزي الرسمي للشركة بشكل نظيف ومرتب. * التأكد من ممارسات السلامة والصحة في العمل من خلال مراقبة الاستخدام الصحيح لأجهزة السلامة / المعدات والملابس. * تحمل المسؤولية أيضاً عن الأدوات أو المعدات. * الإبلاغ الفوري عن جميع الحوادث المتعلقة بالعمل أو أي ظروف غير آمنة محتملة أو أمور أخرى إلى المشرف. * الالتزام بكافة الواجبات المتعلقة بخدمة عملاء الرعاية. * التنسيق مع مستشاري خدمة العملاء وقسم قطع الغيار عند الحاجة لضمان حل جميع القضايا بسرعة وبأقل قدر من الانقطاع في الخدمة. ### **المتطلبات** **المتطلبات:*** **التعليم:** شهادة SSC أو ما يعادلها. * **مهني:** دبلوم في التبريد وتكييف الهواء. * **الخبرة:** سنتان كحد أدنى.