مدير قسم الغرف

وصف

الملخّص: تبحث فندق مندرين أورينتال مسقط عن مدير لقسم الغرف ليقود ويُعِين جميع رؤساء أقسام قسم الغرف، ويضمن تجارب ضيوف استثنائية وكفاءة تشغيلية. أبرز النقاط: 1. الإشراف على رؤساء أقسام قسم الغرف ودعمهم 2. ضمان رضا الضيوف الاستثنائي وجودة الخدمة 3. تعزيز التعاون وبيئة العمل التمكينية تبحث فندق مندرين أورينتال مسقط عن **مدير لقسم الغرف** للانضمام إلى فريقنا في **قسم الغرف**. هل أنت سيد حرفتك؟ هل تزدهر في فريق ينجح معًا، ويُظهر النزاهة والاحترام أثناء التصرف بمسؤولية؟ هل تتبنّى عقلية النمو؟ ندعوك للانضمام إلى معجبي التجربة الاستثنائية. مندرين أورينتال هي شركة مالكة ومشغلة رائدة حاصلة على جوائز عالمية لأحد أكثر الفنادق والمنتجعات والوحدات السكنية فخامةً في مواقع مميزة حول العالم، مع خطة تطوير قوية. وتزداد الشركة اعترافًا على مستوى عالمي لتصميمها بعض أكثر الممتلكات طلبًا في العالم، حيث تقدّم خدمة أسطورية مستوحاة من التراث الآسيوي، مع تمثيلها لأحدث ما وصلت إليه تجربة الفخامة. **مندرين أورينتال مسقط** يقع هذا المنتجع الحضري العصري على شاطئ متميز، ويوفر فندق مندرين أورينتال مسقط 150 غرفة وجناحًا أنيقًا، وخمسة مطاعم وبارات، وسبا خلابًا باسم سبا مندرين أورينتال، ومسبحًا خارجيًا. ويضم الفندق قاعة حفلات فريدة من نوعها تطل على منظر خلّاب للبحر العربي، بالإضافة إلى مجموعة متنوعة من قاعات الولائم وغرف الاجتماعات لاستيعاب الفعاليات الاجتماعية والتجارية. أما لمن يبحث عن تجربة سكن فاخرة في أحد أكثر أحياء مسقط رغبةً، فتوفر مجموعة حصرية مكوّنة من 155 وحدة سكنية في مندرين أورينتال مسقط خدمة الشركة الأسطورية، ووسائل الراحة من الطراز العالمي، ومناظر خلابة للبحر أو الجبال. **نطاق الوظيفة** سيقود مدير قسم الغرف ويُعِين جميع رؤساء أقسام قسم الغرف، بما في ذلك إدارة المكتب الأمامي، والخدمات المنزلية، والغسيل، والسبا، وغيرها من المجالات ذات الصلة، لتحقيق أهدافهم المتعلقة بالعاملين والمنتجات والأرباح. ويشرف هذا الدور على الإدارة التشغيلية اليومية لقسم الغرف، ويضمن التواصل الفعّال، وتوحيد معايير الخدمة، والكفاءة التشغيلية، والأداء المالي. وسيقدّم مدير قسم الغرف القيادة والتوجيه الاستراتيجي لضمان مساهمة قسم الغرف بشكل كبير في نجاح الفندق العام من خلال تجارب ضيوف استثنائية، وجودة خدمة، وربحية. **المهام الرئيسية** * الإشراف على العمليات اليومية لقسم الغرف، وضمان التنسيق السلس بين المكتب الأمامي، والخدمات المنزلية، والغسيل، والسبا، وغيرها من الأقسام ذات الصلة. * التحكم في تكاليف القسم وتحليلها لضمان بقاء الأداء ضمن الميزانية وتحقيق الأهداف المالية. * إعداد وإدارة الميزانيات التشغيلية السنوية للأقسام، ونفقات رأس المال، وتخطيط القوى العاملة. * تحقيق أقصى عائد من غرف النوم ونسبة الإشغال من خلال التحكم الفعّال في الأسعار، وإدارة المخزون، واتخاذ القرارات التشغيلية. * ضمان رضا الضيوف الاستثنائي من وقت الوصول حتى المغادرة، وفقًا لتجارب الجودة الأسطورية (LQEs) لمجموعة مندرين أورينتال، وأركان المجموعة، ومعايير الجودة والتفوق التشغيلي (MOQA). * جمع آراء وتفضيلات الضيوف واستخدامها بنشاط لتحسين المنتجات والخدمات والكفاءة التشغيلية. * تحسين عروض قسم الغرف من حيث المنتج والخدمة باستمرار استجابةً لاتجاهات السوق وتوقعات الضيوف. * الحفاظ على اتساق معايير الجودة في جميع عمليات قسم الغرف. * العمل عن كثب مع مديرة الخدمات المنزلية التنفيذية لضمان معايير ممتازة للنظافة والصحة وعمليات الغسيل في جميع أنحاء الفندق. * العمل عن كثب مع قيادة السبا للإشراف على عملياته، وضمان التميز في الخدمة، ورضا الضيوف، والأداء المالي، والامتثال لمعايير مجموعة مندرين أورينتال وعروض الرفاهية. * الإشراف على مزوّدي الخدمات الخارجيين المرتبطين بعمليات قسم الغرف لضمان الامتثال لمعايير مجموعة مندرين أورينتال وتحديد فرص تحسين الخدمة والجودة والتكلفة. * مراقبة الشكاوى والقضايا التشغيلية الخاصة بالضيوف والتعامل معها فورًا وبشكل احترافي وفعال. * إعداد التقارير الدورية عن أداء عمليات قسم الغرف وعرضها، بما في ذلك الأداء الميزاني، والربحية، ورضا الضيوف، ومقاييس الموارد البشرية. * دعم قيادة الفندق من خلال المساهمة برؤى وتوصيات تشغيلية لتحسين تقديم الخدمة وتجربة الضيوف والربحية. * قيادة عمليات التوظيف والتدريب والتطوير وإدارة الأداء لزملاء قسم الغرف وفقًا لسياسات مجموعة مندرين أورينتال. * تعزيز التعاون القوي والعمل الجماعي عبر جميع أقسام الفندق لضمان التوافق والكفاءة التشغيلية. * خلق بيئة عمل تمكينية ومحفِّزة تشجّع على المساءلة والملكية والأداء العالي بين أعضاء الفريق. * مراجعة وتنظيم المهام والتدفقات العملية داخل الأقسام لضمان الكفاءة التشغيلية، والوضوح، والعمليات المنطقية. * استخدام التفكير التحليلي والحكم السليم والخبرة التشغيلية لتحديد التحديات وتنفيذ الحلول ودفع التحسين المستمر. **التزامنا تجاهك** * التعلّم والتطوير. نجاحك هو نجاحنا. ونضع برامج تعلّم وتطوير فريدة لمختلف مراحل حياتك المهنية لكي تنمو باستمرار. * برنامج مُوستاي (MOstay). عندما تعمل بجدٍّ مثل زملائنا، فمن المهم أن تأخذ وقتًا للراحة. وبصفتك عضوًا في عائلة \#MOfamily، يمكنك الإقامة معنا أينما ذهبت في العالم. ويقدّم برنامج مُوستاي ليالٍ مجانية بالإضافة إلى أسعار جذّابة جدًا على الغرف لك ولمن تحب. * الصحة ورفاهية الزملاء. إن إيجاد التوازن الصحيح بين العمل والحياة مهمٌّ. ونحن نولي اهتمامًا كبيرًا لسلامتك. وتقدّم مجموعة متنوعة من مزايا الصحة وبرامج الرفاهية لجميع زملائنا في جميع أنحاء العالم.