أخصائي تقني في مجال تكنولوجيا المعلومات – شركة بينيل للتكنولوجيا ذ.م.م

وصف

الملخّص: نبحث عن أخصائي تقني في مجال تكنولوجيا المعلومات يركّز على احتياجات العملاء، ليقدّم دعماً تقنياً في الموقع وعن بُعد، ويدير البنية التحتية ويُجري استكشاف الأخطاء وإصلاحها لمختلف بيئات العملاء. أبرز النقاط: ١. توفير خدمات دعم تقني معلوماتي في الموقع وعن بُعد لمختلف بيئات العملاء. ٢. تثبيت أنظمة الأجهزة والبرمجيات التقنية المعلوماتية، وتكوينها، وصيانتها. ٣. إدارة خوادم Windows، وActive Directory، والبنية التحتية للشبكات. شركة حلول تقنية معلوماتية أُسست في عُمان وتقدّم أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، وأدوات الموارد البشرية وكشوف المرتبات، واستضافة السحابة، وتطوير الويب، والخدمات البنية التحتية للشركات. **شركة بينيل للتكنولوجيا ذ.م.م** تبحث عن أخصائي تقني في مجال تكنولوجيا المعلومات ماهر ومرتكز على العميل لتقديم خدمات الدعم التقني في الموقع وعن بُعد. وتتضمن هذه الوظيفة تثبيت البنية التحتية التقنية المعلوماتية، وتكوينها، وصيانتها، واستكشاف الأخطاء فيها وإصلاحها، بما في ذلك الخوادم والشبكات وأنظمة المستخدم النهائي، لمختلف بيئات العملاء في دولة الإمارات العربية المتحدة. **المهام الرئيسية:** تثبيت أنظمة الأجهزة والبرمجيات التقنية المعلوماتية، وتكوينها، وصيانتها. إدارة بيئات خوادم Windows والإشراف عليها، وActive Directory، وحسابات المستخدمين. تكوين معدات الشبكات واستكشاف أخطائها وإصلاحها، ومنها أجهزة التوجيه (routers) والمبدلات (switches) وجدران الحماية (firewalls) والشبكات الافتراضية الخاصة (VPNs) واتصالات LAN/WAN. توفير الدعم الفني في الموقع وحل المشكلات المتعلقة بالأنظمة والشبكات والأجهزة. إجراء عمليات ترقية الأنظمة والنسخ الاحتياطي وتنفيذ إجراءات الأمان. توثيق الإجراءات الفنية وتقارير الخدمات وتكوينات العملاء. تقديم تدريب أساسي للمستخدمين وضمان مستويات عالية من رضا العملاء. الالتزام بإجراءات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات وأنظمة إصدار التذاكر. **المؤهلات المطلوبة:** دبلوم أو درجة بكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو تخصص ذي صلة. خبرة تتراوح بين سنتين وخمس سنوات في دعم تكنولوجيا المعلومات أو إدارة الأنظمة أو إدارة الشبكات. معرفة قوية بخوادم Windows وأساسيات الشبكات وتقنيات استكشاف الأخطاء وإصلاحها. خبرة في حلول النسخ الاحتياطي وأدوات أمن نقاط النهاية. الشهادات مثل CCNA أو MCSA أو ITIL تُعتبر ميزة إضافية. رخصة قيادة إماراتية سارية (تُفضَّل في أدوار الدعم في الموقع). **المهارات والكفاءات:** مهارات قوية في حل المشكلات والتحليل. مهارات اتصال وتفاعل شخصي ممتازة. القدرة على العمل بشكل مستقل وإدارة عدة مواقع عملاء. سلوك احترافي وموجه بقوة نحو خدمة العملاء. الأجر: ابتداءً من ٢٦٠٫٠٠٠ رياال عُماني شهريًا مكان العمل: حضوري