وكيل حجز تذاكر طيران

وصف

الملخص: نبحث عن وكيل مؤهل من الاتحاد الدولي للنقل الجوي (IATA) لحجز الرحلات السفرية لمساعدة العملاء في الاستفسارات المتعلقة بتذاكر الطيران المحلية والدولية، وإدارة الحجوزات، وتقديم خدمة ممتازة. أبرز النقاط: 1. معالجة حجوزات التذاكر المحلية والدولية 2. تقديم خدمة عملاء ممتازة عبر قنوات مختلفة 3. الإجادة في أنظمة الحجز الآلي (CRS) ملخص الوظيفة: نبحث عن وكيل مختص ومتمكّن في حجز الرحلات السفرية، مؤهل من الاتحاد الدولي للنقل الجوي (IATA)، للانضمام إلى فريقنا. ويجب أن يمتلك المرشح المثالي خبرة في التعامل مع الاستفسارات المتعلقة بتذاكر الطيران المحلية والدولية، وتقديم خدمة عملاء ممتازة، والإلمام بأنظمة الحجز الآلي (CRS) المختلفة. وبصفتك وكيل حجز رحلات سفرية، ستلعب دورًا محوريًّا في مساعدة العملاء على تلبية احتياجاتهم السفرية، وضمان دقة حجوزاتهم، وتزويدهم بمعلومات قيمة حول تذاكر الطيران وتأمينات السفر. الأدوار والمسؤوليات: · معالجة الاستفسارات والحجوزات المتعلقة بتذاكر الطيران المحلية والدولية. · تقديم المساعدة للعملاء عبر الهاتف/البريد الإلكتروني/الحضور الشخصي/العملاء المؤسسيين/الاستفسارات الداخلية بشأن تذاكر الطيران وتأمينات السفر. · اقتراح تعيين المقاعد والإجابة عن الاستفسارات المتعلقة بجداول الرحلات وأسعار التذاكر للرحلات ذات الاتجاه الواحد والذهاب والإياب والرحلات المتصلة. · إدارة مكتب الاستقبال لاستقبال العملاء الذين يحضرون شخصيًّا. · إصدار تذاكر المجموعات بكفاءة ودقة. · تنفيذ عمليات الإلغاء والاسترداد والتغيير في الحجوزات حسب متطلبات العميل، مع الالتزام بسياسات الشركة. · التحقق من الحجوزات هاتفيًّا وضمان دقة الأسعار. · إعلام العملاء بأي تغييرات في جداول الرحلات أو التأخيرات أو أوقات التقرير أو أي تحديثات أخرى ذات صلة. · الترويج لمنتجات تأمينات السفر وبيعها للعملاء. · توعية العملاء بسياسة استرداد التذاكر، بما في ذلك حالات عدم الحضور (No-Show) والإلغاءات أو فروق الأسعار. الراتب: RO300\.000 \- RO350\.000 شهريًّا مكان العمل: شخصيًّا