منسق نجاح العملاء

وصف

الملخّص: تبحث شركة واديّة عن منسق نجاح عملاء مركّز على العميل لتسجيل المستثمرين وعملاء الشركات الصغيرة والمتوسطة، وبناء علاقات قوية معهم، ومساعدتهم على تحقيق أقصى قيمة ممكنة من منصتها المبتكرة للتمويل الجماعي. أبرز النقاط: 1. مساعدة العملاء على النجاح من خلال منصة تمويل جماعي مبتكرة 2. العمل في بيئة تعاونية ومُركَّزة على العميل 3. فرص للنمو الوظيفي والتطوير المهني **منسق نجاح العملاء \| واديّة** مساعدة العملاء على النجاح من خلال منصة تمويل جماعي مبتكرة. تبحث **واديّة** عن منسق نجاح عملاء مركّز على العميل لتقديم تجربة استثنائية للمستثمرين وعملاء الشركات الصغيرة والمتوسطة. وستكون مسؤوليتك دعم عملية تسجيل العملاء الجدد، وبناء علاقات دائمة معهم، ومساعدتهم على الاستفادة القصوى من منصتنا المالية التكنولوجية. **المهام الرئيسية:** * تسجيل المستثمرين الجدد وعملاء الشركات الصغيرة والمتوسطة على المنصة * بناء علاقات قوية مع العملاء وتقديم الدعم المستمر لهم * الرد على الاستفسارات عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة وغيرها من القنوات * حل مشكلات العملاء وتصعيد الحالات المعقدة عند الحاجة * إرشاد العملاء حول ميزات المنصة وعمليات الاستثمار * مراقبة مشاركة العملاء وتحديد الفرص لتحسين معدل الاحتفاظ بهم * الحفاظ على سجلات العملاء بدقة وإعداد تقارير الدعم * التعاون مع فرق المنتج والعمليات وتنمية الأعمال والامتثال لتعزيز تجربة العميل **المهارات والخبرة المطلوبة:** * درجة البكالوريوس في مجالات الأعمال أو التمويل أو التسويق أو أي تخصص ذي صلة * خبرة في مجالات نجاح العملاء أو خدمة العملاء أو إدارة الحسابات أو العلاقات مع العملاء * مهارات اتصال ممتازة وقدرة عالية على بناء العلاقات * قدرات قوية في حل المشكلات والتنظيم * إتقان برامج مايكروسوفت أوفيس وبرامج أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) * القدرة على إدارة حسابات عدة عملاء في بيئة سريعة الخطى **المؤهلات المرغوبة:** * خبرة في مجال التكنولوجيا المالية (Fintech) أو القطاع المصرفي أو الخدمات المالية أو البرمجيات كخدمة (SaaS) * معرفة بالتمويل الجماعي أو التمويل الرقمي أو منتجات الاستثمار * الإلمام بأنظمة إدارة علاقات العملاء مثل HubSpot أو Salesforce أو Zoho * إجادة اللغة الإنجليزية؛ ويُعد إتقان اللغة العربية ميزة إضافية **لماذا تنضم إلى واديّة؟** كن جزءًا من شركة تكنولوجيا مالية مبتكرة تُغيّر مفهوم التمويل الجماعي اعمل في بيئة تعاونية ومُركَّزة على العميل استمتع بفرص للنمو الوظيفي والتطوير المهني ساعد الشركات والمستثمرين على تحقيق أهدافهم المالية *قدّم طلبك الآن وحقّق تأثيرًا حقيقيًّا من خلال تقديم خدمة استثنائية لنجاح العملاء في واديّة.* الراتب: ابتداءً من ١,١٠٠٫٠٠٠ ر.ع. شهريًّا مكان العمل: شخصيًّا