مندوب مبيعات

وصف

الملخّص: يدفع إيرادات الفندق من خلال التماس قطاعات الأعمال بنشاط، وتحديد أهداف جديدة، وتنسيق استراتيجيات المبيعات. أبرز النقاط: 1. يُدرّ إيرادات ويساهم في تحقيق الأهداف الرئيسية للفندق 2. يتعاون مع القيادة في وضع استراتيجيات مبيعات تنافسية 3. يبني علاقات ناجحة ويعزز ولاء العملاء **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26089210 **فئة الوظيفة**المبيعات \ والتسويق **الموقع**صندوق بريد 3260، الروي، مسقط، عُمان، عُمان، 112 **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع عن بُعد؟**لا **نوع المنصب**إدارة **ملخّص الوظيفة** يدفع الإيرادات لتحقيق الأهداف الرئيسية للفندق بالنسبة لكل فندقٍ تمثّله، وذلك من خلال التماس جميع قطاعات الأعمال بنشاط؛ بما في ذلك الأعمال الجديدة من حسابات الشركات الصغيرة، واستقطاب حسابات جديدة، وتحديد أهداف جديدة، وإعادة التماس العملاء السابقين. ويركّز على استراتيجية تسعير الممتلكات (BT Pricing strategy). ويقدّم الدعم للممتلكات من خلال تنسيق وتنفيذ جهود التنقيب الداخلية في الفنادق المُسندة إليه. ويتعاون مع القيادة لضمان وجود استراتيجيات مبيعات تنافسية للفندق والبقاء تنافسيًّا في السوق عبر المواءمة حول أنشطة المبيعات لتوليد الأعمال وتبادل المعلومات الفورية عن المنافسين. ويتبع مباشرةً قائد مبيعات الممتلكات (ASL أو DOS/DOSM)، ويعمل بشكل وثيق مع مدراء الفنادق العامين، مع التركيز على المهام المرتبطة بالمبيعات. وقد يعمل مع فرق المبيعات المحلية ومبيعات الحسابات الأمريكية/مكتب الدعم العالمي (GSO) لدفع الإنتاج من الحسابات عالية الأولوية المستهدفة، بما في ذلك تعظيم الأعمال المؤسسية الخاصة ضمن السوق الذي يمثله. **ملف المرشح** **التعليم والخبرة** **المتطلبات:** * شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (GED)؛ وخبرة سنتين في مجالات المبيعات والتسويق أو خدمات الضيوف أو الاستقبال أو المجالات المهنية ذات الصلة. أو * درجة جامعية مدتها سنتان من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال أو التسويق أو إدارة الفنادق والمطاعم أو تخصص ذي صلة؛ دون الحاجة إلى خبرة عملية. **المفضّل:** * درجة جامعية مدتها أربع سنوات؛ وخبرة سابقة في توليد العملاء النشط في قطاع الضيافة والمبيعات؛ ومعرفة بقطاعات الأعمال الخاصة بكل ممتلكات (مثل: الفعاليات الجماعية، والخدمات الغذائية، والضيوف العابرين)؛ ومعرفة بصناعة الضيافة. **الأنشطة الأساسية في العمل** **إدارة أنشطة المبيعات** * يعمل مع قائد مبيعات الممتلكات (ASL أو DOS/DOSM) في تحديد أهم الحسابات في كل فندق من الفنادق التابعة له، وتحديد هيكل توزيع الحسابات، وتحديد المشترين الرئيسيين داخل كل حساب، وتنسيق الجهود لدفع الطلب وجذب أعمال الحسابات لصالح الفنادق التابعة له. * يساعد قائد مبيعات الممتلكات في تحديد أهداف تحويل الحصة السوقية. * يضمن إدارة فعّالة وكفؤة لمراحل المبيعات (funnel management) من خلال الأنظمة المتاحة والتعاون مع فريق المبيعات متعدد الفنادق. * يدير تقارير التغيير اليومية في حالة الحسابات للمساعدة في إغلاق صفقات الفنادق. * قد يعمل مع فرق المبيعات المحلية ومبيعات الحسابات الأمريكية/مكتب الدعم العالمي (GSO) لدفع الإنتاج من الحسابات عالية الأولوية المستهدفة، بما في ذلك تعظيم الأعمال المؤسسية الخاصة ضمن السوق الذي يمثله. * يقدم الدعم للممتلكات من خلال تنسيق وتنفيذ جهود التنقيب الداخلية في الفنادق المُسندة إليه. * يستهدف أعمالًا جديدة من حسابات الشركات الصغيرة غير المشمولة في الخطة، ولوحات القراءة، والعملاء المحتملين المرسلين عبر آليات الإحالة الداخلية. * يستهدف حسابات أو فرص أعمال جديدة محتملة باستخدام استخبارات الأعمال التي توفرها إدارة التسويق والمبيعات وتخطيطها ودعمها أو مصادر بيانات طرف ثالث أخرى لتوليد العملاء المحتملين. * يستخدم أدوات الإحالة الداخلية للعملاء المحتملين (مثل بوابة eProspecting) لاستهداف فرص أعمال جديدة والتواصل مع العملاء المحتملين. * يضمن أن يمتلك الفندق برنامجًا داخليًا لتوليد العملاء المحتملين لتحديد الأعمال الجديدة. * يعيد استهداف الفرص realized غير المشمولة في الخطة، بما في ذلك الطلبات المرفوضة، والفرص الضائعة، والأعمال المنفذة عند الاقتضاء. * يعزز رضا العملاء من خلال التفاعلات اليومية (مثل: التماس الأعمال، وإعادة التماسها، ومكالمات الحسابات، وتفقد المواقع، ومكالمات الأعمال الجديدة، والأنشطة وجهًا لوجه، وما إلى ذلك). * يقوم بأنشطة المبيعات التي تشمل العملاء نيابةً عن الفنادق بالتعاون مع منسق/موارد الممتلكات عند الاقتضاء. (مثل: جلسات الغداء والتعلم، والساعات الاجتماعية، وأنشطة شركة الشهر، والفعاليات المحلية الصناعية، وأنشطة مكاتب المؤتمرات والزوار (CVB)، وما إلى ذلك). * يقوم بتفقد المواقع لحسابات العملاء عند الاقتضاء. * يحافظ على اكتمال وتحديث معلومات العملاء المحتملين الخاصة بكل حساب في نظام CI/TY SFA Web ونظام EMPOWER للتحقق من دقة التقارير ومعلومات قاعدة العملاء. * يقوم بتقييم إمكانات العمل طويلة الأجل للعملاء ويحيلهم إلى مكاتب التسويق أو الميدان أو الفنادق أو المبيعات الوطنية عند الحاجة. * يتحقق من دقة ووقت انتقال العملاء المحتملين إلى قنوات المبيعات الأخرى، ويعمل بشكل وثيق مع فريق المبيعات متعدد الفنادق لضمان إدخال العملاء المؤهلين في نظام CI/TY SFAWeb. * يستفيد من عملاء MI المحتملين لحسابات خارج المنظمة وغير المشمولة في الخطة. * يقدّم مزايا ومميزات الفنادق التابعة له بناءً على احتياجات العملاء. * يفهم ويستخدم جميع العمليات التجارية المكتوبة لدعم منظمة المبيعات. * يستخدم مهارات التفاوض والقدرات البيعية الإبداعية لاكتشاف أعمال جديدة. * يستخدم جميع أنظمة المعلومات (مثل: CI/TY SFA Web، وMRDW، وMarRFP\-SAPP، وHoteligence، وإدارة علاقات الحسابات ARM) للبحث في توزيع وقيمة الحسابات التي يُعتبر لها أهمية للفنادق التابعة له. * يفهم السوق ككل (مثل: نقاط قوة وضعف المنافسين، والاتجاهات الاقتصادية، والعلاقة بين العرض والطلب، وما إلى ذلك) ليبيع بفعالية في مواجهة المنافسة. * يتواصل بشأن الاتجاهات والفرص والتغيرات السوقية مع الأطراف المعنية عند الحاجة. * يستفيد من جميع قنوات المبيعات المتاحة (مثل: marriott.com، والوسطاء الجماعيين والعابرين، والمبيعات الميدانية، ومكاتب الحجز العالمية، وما إلى ذلك) لتحسين عائدات المبيعات. * يفهم المبادرات والحوافز التسويقية للشركة ويستخدمها بنشاط لتحويل العملاء المحتملين الباردين إلى عملاء دافئين. * يتتبع الأنشطة الأسبوعية وعلاقتها بإيرادات المبيعات وعدد الليالي المُبيتة. * يحدّد الأولويات اليومية لإكمال المهام المسندة إليه. * يشارك بنشاط ويُسهم في اجتماعات استراتيجية المبيعات عند الاقتضاء. * يتكيف مع التغيرات الكبيرة في عبء العمل اليومي من خلال تحديد الأولويات بشكل مستقل. * يُدرّ إيرادات من الحسابات المحلية غير المشمولة في الخطة للفنادق التي يمثلها مندوب المبيعات، من خلال التماس نشط للأعمال الجديدة من حسابات الشركات الصغيرة، واستقطاب حسابات جديدة، وتحديد أهداف جديدة، وإعادة التماس العملاء السابقين. * يفعّل التكتيكات المحلية للحسابات المشمولة في الخطة لجذب احتياجات المشترين المحليين. ويُبلغ عن أفضل الممارسات لتوليد فرص إيرادات إبداعية. * يؤدي مهامًا أخرى عند الاقتضاء. * **بناء علاقات ناجحة** * يستفيد من موارد الحسابات المشمولة في الخطة لدفع الأعمال لصالح الممتلكات والفنادق المحددة وجذب الأعمال لزيادة حصة الحساب. * يشارك في فعاليات التواصل المجتمعي وفعاليات الفنادق (مثل: نوادي الروتاري، والساعات الاجتماعية RI، وغرف التجارة، وما إلى ذلك). * يزور الحسابات المستهدفة في الحي والشركات الصغيرة المحلية وينسّق جهود المتابعة. * ينسّق مع قائد مبيعات الممتلكات لفهم احتياجات وأولويات الفنادق التابعة له لتحديد المجالات التي تتطلب تركيزًا خاصًّا. * يعمل بالتعاون مع جميع قنوات المبيعات (مثل: المبيعات متعددة الفنادق، ومبيعات الحسابات، والمبيعات العالمية) لإنشاء جهود مبيعات منسقة تكون تكاملية ولا تتكرر. * يتولى قضايا رعاية العملاء، ويحيلها عند الضرورة إلى المالك المناسب. * يدعم استراتيجية الشركة في مجال الخدمة والعلاقات، ويعزز ولاء العملاء من خلال تقديم خدمة ممتازة في كل تجربة يمر بها العميل. * يخدم العملاء للحصول على حصة من الحساب وتنميتها. * ينفذ ويدعم معايير خدمة العملاء في الشركة. * يشارك في الفعاليات المتعلقة بالممتلكات التي تدعم تطوير حسابات جديدة (مثل: استقبال مدير الفندق العام (GM)، والضيافة في مستوى الكونسيرج، وما إلى ذلك). * يؤدي مهامًا أخرى حسب التكليف، لتلبية احتياجات العمل. *في شركة ماريوت إنترناشونال، نكرّس جهودنا لأن نكون صاحب عمل يؤمن بمبدأ تكافؤ الفرص، ونرحب بكل الأفراد ونوفر لهم فرص التقدم. ونحن نعزز بنشاط بيئةً تُقدّر وتُحتفل بالخلفيات المتنوعة لموظفينا. وأعظم قوتنا تكمن في التنوّع الغني في الثقافات والمواهب والخبرات التي يتمتع بها موظفونا. ونحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، سواء كان ذلك بسبب الإعاقة أو حالة المحارب القديم أو أي أساس آخر تحميه القوانين المعمول بها.*