قائد دعم الطلبات المخصصة

وصف

الملخّص: نبحث عن قائد مُكرَّس لدعم الطلبات المخصصة لمراقبة سير عمل الطلبات المخصصة وضمان تجارب استثنائية للعملاء، مع تحقيق توازنٍ بين الإبداع والكفاءة التشغيلية. أبرز النقاط: 1. قيادة عمليات دعم العملاء ذات الأثر العالي 2. أن تصبح جزءًا من شركة إبداعية تُشكِّل حلول تصميم مخصصة 3. ثقافة عمل تعاونية ومبتكرة وتركّز على العميل فرصة وظيفية: قائد دعم الطلبات المخصصة **الموقع:** صلالة، عُمان **الشركة:** باك وودز ليزر نبذة عنا باك وودز ليزر هي شركة إبداعية متخصصة في التصميم والتصنيع، وتتخصص في قطع الليزر والنقش بدقة عالية والمنتجات المصنوعة خصيصًا. ونفخر بتقديم حلول فريدة عالية الجودة مُصمَّمة خصيصًا لتلبية احتياجات العملاء. ولتعزيز عملياتنا في صلالة، نبحث عن قائد مُكرَّس لدعم الطلبات المخصصة لمراقبة سير عمل الطلبات المخصصة وضمان تجارب استثنائية للعملاء. نظرة عامة على الدور سيكون قائد دعم الطلبات المخصصة مسؤولًا عن إدارة العملية الكاملة للطلبات المخصصة من البداية حتى النهاية، والتنسيق مع العملاء، وضمان التسليم في الوقت المحدَّد وبشكل دقيق. ويقتضي هذا الدور مهارات تنظيمية قوية، وخبرة في خدمة العملاء، وقدرةً على تحقيق التوازن بين الإبداع والكفاءة التشغيلية. المهام الرئيسية * قيادة وإدارة فريق دعم الطلبات المخصصة. * أن تكون النقطة الأساسية للتواصل مع العملاء الذين يقدّمون طلبات مخصصة. * التنسيق مع فرق التصميم والإنتاج لضمان دقة الطلب. * مراقبة تقدّم الطلب وحل المشكلات بشكل استباقي. * الحفاظ على سجلات تفصيلية لمواصفات العملاء وتاريخ الطلبات. * إعداد تقارير حول أداء الطلبات المخصصة ورضا العملاء. * تدريب الموظفين وتوجيههم لتقديم دعمٍ متسقٍ وعالي الجودة. * ضمان الامتثال لمعايير الشركة وعمليات ضمان الجودة. المؤهلات * درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو العمليات أو مجال ذي صلة. * خبرة تتراوح بين 5–8 سنوات في دعم العملاء أو إدارة الطلبات أو العمليات، منها 3 سنوات على الأقل في دور قيادي. * معرفة قوية بإجراءات الطلبات المخصصة وتنسيق العملاء. * مهارات تنظيمية واجتماعية واتصالية ممتازة. * القدرة على إدارة أولويات متعددة في بيئة سريعة الخطى. * إجادة اللغة الإنجليزية؛ ويُعتبر إتقان اللغة العربية ميزة كبيرة. لماذا تنضم إلينا؟ * أن تصبح جزءًا من شركة إبداعية تُشكِّل حلول تصميم مخصصة في عُمان. * قيادة عمليات دعم العملاء ذات الأثر العالي ذات التأثير الإقليمي. * راتب تنافسي وحزمة مزايا جذابة. * فرص للنمو المهني والتقدّم الوظيفي. * ثقافة عمل تعاونية ومبتكرة وتركّز على العميل. الراتب: حتى ١,٢٥٠٫٠٠٠ ر.ع. شهريًّا مكان العمل: حضوري