كموظفة استقبال في فندق كراون بلازا مسقط أوسيك، ستكونين الوجه الأول لمطعمنا، وتُحدثين انطباعًا أوليًا دافئًا وترحيبيًا لجميع الضيوف. تتمثّل مهمتك في ضمان تدفق سلس للضيوف وإدارة الحجوزات لتوفير تجارب طعام استثنائية تتماشى مع معايير IHG. مهامك اليومية: * الترحيب بجميع الضيوف فور وصولهم وبطريقة مهذبة واحترافية. * مرافقة الضيوف إلى طاولاتهم، مع ضمان راحتهم ورضاهم. * إدارة نظام الحجوزات بكفاءة، بما في ذلك الحجوزات الهاتفية والمحجوزة عبر الإنترنت والضيوف الذين يصلون دون حجز مسبق. * الحفاظ على قائمة انتظار منظمة وتزويد الضيوف بأوقات انتظار دقيقة خلال الفترات المزدحمة. * التنسيق مع طاقم الخدمة لضمان تسليم الطاولات وتجديدها بسلاسة. * الحفاظ على نظافة وتنظيم مكان موظفة الاستقبال ومنطقة المدخل في جميع الأوقات. * البقاء على اطلاع دائم بقائمة الطعام والعروض الترويجية والفعاليات. * التعامل مع استفسارات الشكاوى الخاصة بالضيوف بشكل احترافي وتصعيدها عند الحاجة. * بناء علاقات جيدة مع الضيوف المتكررين والتعرف على كبار الشخصيات وفقًا لمعايير خدمة IHG. * دعم فريق المطعم خلال أوقات الذروة حسب الحاجة. ما نحتاجه منك: * شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ ويشكل الحصول على دبلوم في مجال الضيافة أو مجال ذي صلة ميزة إضافية. * يُفضّل أن يكون لديكِ خبرة سابقة في بيئة فندقية أو مطعم. * مهارات تواصل شفهية واجتماعية ممتازة باللغة الإنجليزية؛ تُعد معرفتك باللغة العربية أو غيرها من اللغات ميزة إضافية. * مظهر احترافي وموقف إيجابي. * قدرات تنظيمية قوية وقدرة على إدارة مهام متعددة. * الخبرة في استخدام برامج الحجوزات أو أنظمة نقاط البيع (POS) تُعد عاملاً مساعدًا. * المرونة في العمل بنظام الورديات، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والأعياد. ما يمكنك توقعه منا: نحن نوفر لكل موظف كل ما يحتاجه لتحقيق النجاح. من راتب تنافسي يكافئ كل جهد تقوم به، إلى مجموعة واسعة من المزايا المصممة لمساعدتك على تحقيق أفضل توازن بين العمل والحياة – بما في ذلك الزي الرسمي الكامل، وخصومات رائعة على الغرف، وبعض من أفضل برامج التدريب في المجال. تتمثل مهمتنا في الترحيب بالجميع وتكوين فرق شاملة نحتفي فيها بالاختلافات ونشجع الزملاء على إظهار شخصياتهم الحقيقية في بيئة العمل. توفر فنادق ومنتجعات IHG فرص توظيف متساوية للمتقدمين والموظفين بغض النظر عن العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسانية أو الأصل الوطني أو وضع المحارب المخضرم المحمي أو الإعاقة. نحن نشجع ثقافة القائمة على الثقة والدعم والقبول. دائمًا ما نرحب بالخلفيات والخبرات والمنظورات المختلفة. توفر IHG لكل عضو في الفريق المساحة التي يحتاجها ليشعر بالانتماء، ويزدهر، ويحدث فرقًا في بيئة تعاونية. نحن نعلم أنه لكي نؤدي عملنا بشكل جيد، يجب أن نشعر بالراحة – داخل وخارج مكان العمل – ومن خلال إطار الرفاه لدينا، فإننا ملتزمون بدعم صحتك ونمط حياتك وبيئة عملك. لذا، انضمي إلينا وستصبحين جزءًا من عائلتنا العالمية المتنامية باستمرار. انضمي إلى كراون بلازا، واحدة من أكبر العلامات الفندقية المميزة وأكثرها حبًا في العالم. مع أكثر من 420 فندقًا في مواقع متنوعة حول العالم، تعد كراون بلازا القاعدة المثالية للتواصل في الأعمال أو المتعة أو مزيج من الاثنين معًا. لقد صممنا مساحاتنا بعناية لتحفيز ودعم وتقدير الروابط الجيدة. كما أننا نولي اهتمامًا كبيرًا بالاجتماعات والفعاليات، ونكون شريكًا موثوقًا ومحط تقدير للربط بين المجموعات المحلية والعالمية على حد سواء. أسلوب خدمتنا المميز 'اجرأ على التواصل' تم تصميمه من أجل إقامة الروابط. مصمم للبشر وليس للضيوف أو الزملاء بدون هوية. لا يزال احترافيًا لكنه يلامس الضيوف على المستوى العاطفي. حيث يأخذ الزملاء زمام المبادرة ويستخدمون شخصياتهم لأنهم يصنعون فرقًا بالغ الأهمية في تجربة الضيوف. تتمثل مهمة كل زميل في كراون بلازا في خلق روابط عاطفية لا تُنسى، ومهمة كل قائد هي خلق بيئة يمكن أن يحدث فيها ذلك. لا تستوفي كل المتطلبات المذكورة تمامًا، ولكنك ما زلت تعتقدين أنك مناسبة لهذا الدور؟ لن نعرف ما لم تنقري على زر 'تقديم الطلب'. ابدئي رحلتك معنا اليوم.